BurgerBrothers Witten — Restaurant in Witten

Als wir um ca. 18 Uhr den Laden erreichren, waren ca. 10 Gäste anwesend. Von denen war ungefähr die Hälfte am Essen, die andere Hälfte wartete. Der Laden ist modern-rustikal eingerichtet, etwas Holstermäßig. Die Bänke sind leider (gerade wenn man länger sitzen muss) sehr unbequem. Die Toiletten waren sauber. Die Aufnahme der Bestellung ging dann reibungslos und zügig. In der Zeit sagen wir andere Gäste, die ca. 10 Minuten am Tresen warten mussten, bevor ihre Bestellung aufgenommen wurde. Nach ca. 20 min Wartezeit war unser essen abholbereit. Wir nahmen dann Besteck vom Tresen mit, welches leider nass war. Das Essen war leider kalt. Freundlich ging ich zu dem Herren am Tresen und teilte ihm das mit. Er sagte mir, dass Essen wird neu gemacht. Nach einer Minute stand er bei mir am Tisch und sagte, der Burger wäre am dampfen und kann deshalb nicht kalt sein. Ich entgegnete, dass lediglich der Käse auf dem Fleisch warm war, das Fleisch aber nicht. Auf die winzige Portion wurde nicht eingegangen. Unser Essen wurde dann mitgenommen. Nach ca. 10 Minuten wurde gesagt, dass die Burger neu gemacht werden und es nun noch dauern könnte. Nach weiteren 15 Minuten kam das Essen dann warm an. Auch wurde sich nun entschuldigt. Die Portion Pommes viel nun auch etwas größer aus und sie waren warm. Das Essen war geschmacklich insgesamt in Ordnung, nicht besonders aber haben geschmeckt. Negativ fanden wir die Metallischen Tabletts auf denen das Essen serviert wurde. Nach 1,5 Stunden verließen wir das Lokal. Insgesamt müssen wir leider sagen, dass wir nicht noch einmal wieder kommen würden. Essen geschmacklich in Ordnung, Service und Wartezeit leider nicht....

Liebes Team von Burger Brothers leider muss ich Ihnen mitteilen das ich von ihrem Lokal absolut enttäuscht bin, hatte mir gerade mit meiner frau etwas bestell ( Crispy Chicken Burger , Hot Barbeque Bacon Burger ohne Salt ohne Gurken stattdessen mit Bacon und Rucula. Was bekommt man dann für über 40 € Crispy chicken burger war okay aber mehr auch nicht , der andere Burger war einfach nh Katastrophe falsche soße ( keine Barbequesauce , kein Bacon kein Rocula noch schön mit Salat einfach nicht gut. Habe im Anschluss nochmal bei Burger Brothers angerufen und gefragt was da zu machen ist. Ein sehr unhöflicher Mitarbeiter des Burger Brothers Teams ist dran gegangen und meinte ja was soll ich da jetzt machen liefern tun wir nicht und neu machen kann und werde ich dir auch keinen Burger machen weil es zu voll ist. Aber nächste mal kommst du einfach rein sagst hatte letzten mal den falschen Burger gehabt . Dann hast du ein gut bei uns.

Was ihr besser machen könnt

fangt an zu liefern oder lasst es sein Respekt und vernünftiger Umgang gegenüber Kunden Frische zutaten wenn man nicht versteht neues telefon oder - Hörgerät kaufen -Direktes handeln bei falschen Bestellungen

Fazit : gibt mehr als genug Burgerläden ( dieser war mit abstand der schlechteste) nie wieder hingehen auf keinen Fall weiter empfehlen

Haben uns im Endeffekt bei mcs was geholt 1000mal bessere, frischere zutaten alles war richtig was man bestellt hat und nur 20€ bezahlt.

Würde Burger Brothers Witten am liebsten 0 Sterne geben aber das kann man ja leider nicht!

An alle bros da draußen die Burger essen geht überall hin aber nicht zu Burger...

Wir hatten eine Bestellung gegen ca 20:30/21 Uhr abgegeben und bekamen dann als Ankunftszeit 22:13 uhr angegeben. Überhaupt kein Problem, dass man mal länger auf sein Essen warten muss.

Als das Essen um 22:30 Uhr nicht da war riefen wir das erste mal an. Ein wirklich freundlicher Herr sagte, dass es noch ein wenig dauert, weil es total stressig ist und entschuldigte sich. Sagte allerdings das es trotzdem noch gut 30 Minuten dauern könnte.

Nächster Anruf 23:10 Uhr: Wieder ein sehr freundliches Gespräch. Der Herr am Telefon versprach uns, es bei der nächsten Bestellung wieder gut zu machen. Und bat erneut um etwas Geduld.

Letztendlich reichte es uns dann um 0:00 Uhr Und wir riefen erneut bei Burger Brothers an, um ihnen mitzuteilen, dass wir das Essen nicht mehr haben möchten und unser Geld zurück verlangen. (paypal)

Lustigerweise erreichten wir zu den Zeitpunkt niemanden mehr. Wir versuchten mehrmals hintereinander dort anzurufen bis ca 0:30 Uhr und niemand nahm mehr ab.

Wir gingen davon aus, dass mittlerweile der Laden geschlossen war.

Also riefen wir bei der Lieferheld Hotline an. Dort wurde uns dann geholfen und erklärt wie wir uns zu verhalten haben und das wir selbstverständlich unser Geld zurück bekommen.

Fazit: Während ich warte das unsere Tiefkühlpizza fertig wird, schreibe ich diese Bewertung und musste feststellen das selbst jetzt um exakt 0:44 Uhr es noch immer nicht an der Tür geklingelt hatte.

Schade hätte den Lieferanten so gerne mit dem Essen wieder nach Hause geschickt.

Mit...