Café Glüxpilz — Restaurant in Xanten

Ich habe das Café Glüxpilz in Xanten am Mittwoch (23.10.19) mit einer Gruppe Frauen und Kindern besucht. Als wir das Café betraten wurden wir erst einmal gar nicht beachtet und auch nicht begrüßt. Stattdessen sind die Chefin und ihre Angestellte ohne uns zu beachten bestimmt 3x an uns vorbei gelaufen. Nach einer Weile wurden wir dann von der Kellnerin darauf hingewiesen das das Personal zur Aufnahme der Bestellung zum Tisch kommt. Da kamen wir dann endlich dazu mitzuteilen das wir einen Tisch reserviert hätten. Die Antwort der Angestellten "ab 14 Uhr werden keine Reservierungen entgegen genommen". Unser Tisch war für 16 Uhr reserviert. Daraufhin wollte ich ihr erklären das ich 1 1/2 Wochen zuvor bei meinem ersten Besuch des Cafés bei ihrer Kollegin einen Tisch reserviert hätte. Jedoch wurde mir gar nicht zugehört. Ich kam mir in dem Moment so vor als hätte ich mir die Reservierung ausgedacht. Bei meinem ersten Besuch wurde mir nämlich von Ihrer Kollegin ebenfalls mitgeteilt das für diese Uhrzeit keine Reservierungen entgegen genommen werden. Jedoch hatte sie sich die Mühe gegeben ihre Chefin zu fragen und teilte mir daraufhin hin mit :"ausnahmsweise. Die Personenzahl möchten wir uns auch nicht entgehen lassen." Daraufhin wurde es ins Reservierungsbuch eingetragen. Ich stand der Kellnerin währenddessen gegenüber. Jedoch wurde an dem Tag unserer Reservierung lediglich ins Reservierungsbuch geschaut und nur mit dem Kopf geschüttelt. Kein Wort der Entschuldigung oder "ist dumm gelaufen". Wir hatten mehr oder weniger Glück das gerade ein anderer Tisch frei wurde so das zwei Tische zusammen geschoben werden konnten. Es wurde jedoch keine Sekunde in Betracht gezogen eventuell den Tisch den ich reserviert hatte (Tisch 9- 7 Sitzplätze) zu fragen ob sie sich vielleicht umsetzen würden. Dieser Tisch war mit 3 Personen besetzt. Wir waren 7 + Kinder. Mir wurde der Eindruck vermittelt das sie unseren Besuch wohl nicht nötig hatten. Das Café war zu dem Zeitpunkt gut besucht. Ich hätte mir gewünscht das mehr auf uns eingegangen worden wäre und uns richtig zugehört wird. Zudem könnte die Chefin auch freundlicher sein. Mit Grüßen hat sie es wohl nicht so. Das war bei meinem ersten Besuch nicht anders. Unter diesen Umständen kann ich das Café leider nicht weiter empfehlen und ob ich es selber noch einmal besuchen werde kann ich zum jetzigen Zeitpunkt...

Tolles kinderfreundliches Café in Xanten Innenstadt. Wir waren hier mit unserer kleinen Tochter einmal zum Kaffeetrinken und einmal zum Frühstück. Wir waren sehr zufrieden, haben aber auch ein bisschen konstruktive Kritik. Zunächst einmal ist das Essen super lecker, sowohl was die selbstgebackenen Torten als auch das Frühstück betrifft. Und das Spielzimmer mit vielen verschiedenen Spielmöglichkeiten ist der absolute Hit! Das gesamte Ambiente ist sehr schön und mit Liebe gemacht. Es gibt zwar nichts Glutenfreies auf der Karte, aber es war kein Problem, dass ich mein Brot selbst mitgebracht habe. Die Tische im Bereich links des Eingangs sind sehr eng gestellt. Erst habe ich mich sehr ungeschickt gefühlt, weil ich beim "Einparken" gegen den Stuhl von jemand anderem gestoßen bin, aber auch der Bedienung ist das dann mehrmals passiert. Beim Frühstück waren wir um Punkt 9 Uhr da (mit großem Hunger). Obwohl wir schon Tags zuvor beschlossen hatten, was wir bestellen wollen, dauerte es bis 9:52 Uhr, bis wir etwas zu Essen auf dem Tisch hatten. Gruppen, die nach uns kamen, wurden teilweise vor uns bedient. Es schien kein rechtes System zu geben, nach dem die Tische bedient werden. Die Servicekräfte haben wir sehr unterschiedlich wahrgenommen. Eine war sehr nett und engagiert. Eine andere ließ ein nicht deutschsprachiges Paar mit dem Hinweis, dass sie kein Englisch spreche, eine geschlagene Minute rumstehen, bis ihre Kollegin ihnen vermitteln konnte, dass sie ausgebucht sind. (Wir haben doch alle Englisch in der Schule gehabt. Wenigstens ein "Sorry, full" sollte doch wohl drin sein!) Es gibt für Männer und Frauen nur jeweils ein WC, was oft zu Wartezeiten auf der Damentoilette führt. Könnte man nicht vielleicht zwei genderübergreifende Toiletten daraus machen? Das würde auch die rein weibliche Zuweisung des (tollen!) Wickeltisches aufheben. Und noch eine Kleinigkeit: Ausgebrannte Teelichter, die nicht ersetzt werden, vermitteln für mich immer ein sehr ungemütliches Gefühl. So suggeriert es für mich irgendwie immer: "Wir hatten es mal noch schöner hier, aber für dich lohnt es sich nicht, das Teelicht auszutauschen und anzuzünden." Wenn keine Zeit dafür ist, einfach vorm Öffnen einsammeln, hätte niemand vermisst. Unterm Strich aber ein wirklich schönes Café! Wenn wir noch mal in Xanten sind, kommen wir bestimmt wieder (vielleicht nur nicht ganz...

Es ist Freitag Mittag gegen 13 Uhr. Jetzt ein Milchkaffee und ein Stück Kuchen, das wärs. War schon öfter hier. Bisher alles gut und lecker. Doch heute?..... Die jungen Damen sind wohl nicht gut aufgelegt. Schauen ernst und verzichten selbst bei der Aufnahme der Bestellung auf die üblichen Grußworte. Auf dem Zweiertisch, an dem ich Platz genommen habe, stehen noch zwei Gläser und es finden sich die Reste einer Mahlzeit auf der Tischplatte. Dort bleiben sie auch. Etwas später kommt die zweite wohl "gut gelaunte" junge Dame und nimmt grußlos die beiden Gläser vom Tisch. Die Krümel der Gäste, die zuvor am Tisch gesessen haben, bleiben liegen. Geduld ist gefragt..... Die Kraft, die zuvor bei mir war, widmet sich neuen Gästen, die nach mir an einem anderen Tisch Platz genommen haben und nimmt ihre Bestellungen entgegen und beginnt diese zuzubereiten. Ich frage nach, ob man mich vielleicht vergessen habe. Die Kollegin, die mich zuvor bedient hatte, kam mit einem Brötchen in der Hand, in das sie zuvor gebissen hatte aus der Küche. Sie verzog das Gesicht und machte sich daran jetzt doch den Kaffee machen zu wollen, den ich bestellt hatte. Das Gesicht noch unfreundlicher und mit trotzigem Kommentar, den ich nicht verstanden habe. Mir reicht es, ich habe die Nase voll und wische demonstrativ den Tisch sauber und weise entsprechend darauf hin, dass ich das für sie gerne übernehme. Weise aber gleichzeitig darauf hin, dass man seine Gäste nicht so behandelt. Ich habe für Stress Verständnis, doch so viel war ja nicht los. Insgesamt vielleicht 10 Gäste. Und die Kundschaft kann nichts dafür, wenn es ggf schlechte Laune gibt. Aber wie gesagt, von früheren Besuchen bin ich eigentlich Besseres gewöhnt. Ich hoffe, dass das auch demnächst wieder so sein wird. Allerdings schau ich dann zuerst, wer Dienst hat und auf die Gesichter der Mitarbeiter um zuvor die Stimmung zu ergründen. Ich weiß jedoch nicht, ob das Aufgabe eines Gastes sein sollte. Ich wünsche den jungen Damen für die Zukunft eine bessere Laune, oder einen anderen Job an dem...