Pizzeria Amici Zirndorf — Restaurant in Zirndorf

EDIT Nach dieser Antwort von oben herab ändere ich die Bewertung auf 1 Stern. Wenn das ein Fehler von Ihrer Seite ist den Sie einräumen, warum bieten Sie nicht eine Erstattung an? Unerfahrenes Personal mag sein, ungelernt nein. Also die Preise nicht zu kennen, die Karte nicht zu kennen und die Kasse nicht bedienen können ist nicht akzeptabel. Welches Verständnis wollen Sie denn? Darüber hinaus warum bekommt man keinen Bon automatisch? Und nein Kalamata Oliven zu erwarten ist nicht überzogen. So teuer ist ein Glas nicht, ihr macht ja auch kein halbes Glas auf jeder Pizza drauf.

Aber ja, auch in den anderen Reszensionen ist in Ihren Antworten zu merken das sie zwar Antworten aber Feedback nicht annehmen und die Wahrnehmung des Gastes so verdrehen das er ja eigentlich selber Schuld ist, sich Kritik sparen soll und alles hinnehmen soll.

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Die Pizzen sind über dem Durchschnitt und lecker. Bei den Zutaten ist aber noch Luft nach oben. Eine höherwertige Salami würde das Ganze aufwerten. Gleiches gilt für die Oliven. Warum werden hier geschwärzte grüne Oliven vom untersten Regal ausgewählt statt leckere schwarze Oliven? Z. B. Kalamata Oliven. Über Geschmack lässt sich bekanntlich streiten.

Ich gebe hier nur zwei Sterne da der Abend am Ende sehr befremdlich war: Das wir über 20 Minuten auf unser Apérol Spritz warten mussten war unangenehm aber wurde auf die vielen Bestellungen abgewälzt. Da haben wir uns erstmal nichts gedacht. Aber selbst die zwei Schorlen für die Kinder haben über 15 Minuten gedauert. Zu dem Zeitpunkt waren, unser Tisch inklusive, 3 Tische besetzt. Also wo war hier die viele Arbeit? Laufend kommen Leute zum abholen von Bestellungen. Die zwei Servicekräfte priorisieren ihre Mühen darauf die Abholkundschaft zu bedienen statt den Gästen die drinnen sitzen. Die eine Servicekraft war auch immer wieder damit beschäftigt wegzuschauen, damit man sie ja nicht freundlich herbittet für ein zusätzliches Getränk, eine weitere Speise oder die Rechnung. Uns wurde gesagt das es auch „Kinderpizzen“ gibt. Beim Bezahlen kam dann die Überraschung: die Bedienungen kannten nicht mal den Preis der Kinderpizza und mussten erstmal mit dem Betreiber telefonieren. Das Ende vom Lied war das die Kinderpizza mit einem Preis von 7€ beziffert wurde. Jede weitere Zutat kostet 1,50€ extra. Das heißt das Schinken, Salami und Oliven auf einer Kinderpizza zu einem Preis von 11,50€ führen. Also der gleiche Preis wie bei einer Erwachsenenpizza mit sogar mehr Zutaten. Das ist pure Abzocke! Als ich das ansprach wurde mir gesagt „ich weiß auch nicht so genau wie das ist mit den Preisen“ Es arbeiten also Bedienungen welche die Karte nicht kennen, keine Preisauskunft geben können und zugeben das sie nichts wissen. Die Bedienung des Kassensystem war auch Neuland. Das war so schwierig das auch kein Bon ausgestellt worden ist. Um mich über den Rechnungsbetrag zu vergewissern habe ich dann die Preise aus der Karte addiert. Da ist mir dann die Abzocke mit der Kinderpizza aufgefallen.

Das war das erste und letzte Mal das wir vor Ort Essen waren. Keine Ahnung über die eigenen Produkte, wenig Lust zu bedienen und Gäste vor Ort stehen in Priorität hinter den Onlinebestellungen.

Ganz ehrlich dann führt kein Restaurant und macht nur...

UPDATE: Sehr fragwürdige Feedbackkultur in diesem Unternehmen. Merkt man aber auch an anderen Antworten. Daher nur noch 1 Stern.

Wir holen hier schon seit ca. 5 Jahren öfter mal Pizzen und waren bisher eigentlich zufrieden. Da sich die Kinder gewünscht haben vor Ort zu essen um die Züge zu betrachten, haben wir das heute ausprobiert. Zu Beginn mussten wir bereits gut 20 Minuten auf unsere bestellten Getränke warten. Zu der Zeit waren nur 3 Tische besetzt. Während der Wartezeit hat ein Tisch der nach uns kam bereits Getränke und Salate bekommen. Der Service war erstmal freundlich und entschuldigte sich oft für das lange Warten. Uns wurden auf Nachfrage auch Kinderpizzen angeboten, die nicht in der Karte stehen. Im Nachhinein hat sich herausgestellt, dass jeder Belag mit 1,50€ zusätzlich zum Grundpreis von 7€ beziffert wurde und die Kinderpizza meiner größeren Tochter dann soviel wie eine Erwachsenenpizza kostet (2 Scheiben Schinken, Salami und 5 Oliven für 4,50€ extra). Salami könnte besser sein, die Oliven sind unterste Qualität. Es sind geschmacklose geschwärzte Oliven. Der Service musste für die Preise der Kinderpizzen den Chef anrufen der sich dann in dem Moment wohl diesen völlig überzogenen Phantasiepreis ausgedacht hat. Der Service hat sich darüberhinaus Mühe gegeben nicht angesprochen zu werden. Weder von uns, noch vom Nebentisch. Für das letzte Getränk sind wir von der Terrasse ins Lokal gegangen um zu bestellen. Ebenso zum Zahlen der Rechnung, da wir mit den Kindern auch irgendwann mal nach Hause aufbrechen wollten. Mein Mann musste im Lokal die Rechnung anhand der Karte aufaddieren, da der Service nicht in der Lage ist einen Bon auszugeben trotz Bonpflicht. Um den Kindern nicht eine noch längere Tortour zuzumuten mussten wir ohne Bon gehen. Befremdlich ist auch, dass die Kinderhochstühle gestapelt in der Toilette neben der Toilettenschüssel stehen! Ein absolutes NoGo und unhygienisch! Wären meine Kinder noch im Hochstuhl hätten wir das Lokal zu diesem Zeitpunkt sofort verlassen. Es ist wirklich schade, die Pizzen schmecken gut und wir unterstützen auch gerne die Zirndorfer Gastro. Dieser Abend war so ein Ärgernis, dass wir künftig hier weder vor Ort, noch zum Abholen Kunde sein werden. In Wachendorf und Fürth gibt es ebenso...

Leider ist das Amici nicht zu empfehlen. Das Essen ist zwar lecker, aber der Service ist unfreundlich. Das Lokal war um 13.00 Uhr bis auf einen Tisch leer, aber wir durften uns nicht an einen größeren Tisch am Fenster setzen. Okay, darüber haben wir noch hinweg gesehen. Um 13.30 mit der Pizza, kam die erste Info, dass sie um 14.00 schließen, um 13.40 kam dann die Aufforderung kassieren zu wollen. Der Höhepunkt war dann um 13.50, dass sie schließen wollen und dabei abkassierten. Wir waren dabei gerade die letzten Bissen zu essen. Letztendlich haben die Servicekraft und der Koch (Inhaber?) Lautstark auf uns eingeredet. "Wenn wir uns unterhalten wollen, müssen wir woanders hin", also blieb der Rest der Pizza und Getränk am Tisch. Bei dieser unverschämten Art und Weise im Umgang mit anderen Menschen, vergeht einem der...