Hacienda — Restaurant in Municipality of Heraklion

Good drinks and food, courteous staff.

But, unfortunately, in 2023 - when everyone is acutely aware of the trash and pollution crisis - they still default to disposable, plastic cups and bottles. Even when it's "for here". Even the paper cups contain plastic.

Recommendations: They should provide filtered tap water in a glass for a small fee instead of selling a small plastic bottle of water.

They should default to reusable glasses and mugs for customers sitting in Hacienda.

They should give a discount to customers who bring their own reusable mugs to go.

Remember, plastic comes from fossil fuels and cannot easily...

Rude staff, overpriced, they didn’t even have a toaster to warm up our sandwiches, they were 3 people working with nothing to do and still I had to go and remind them that they forgot our order! Also they advertise the place as brunch and they have nothing but...

Δυστυχώς σήμερα έκανα το λάθος και πήρα την οικογένεια μου να πάνε να φάμε πρωινό για πρώτη φορά στο συγκεκριμένο κατάστημα. Καθίσαμε στο ένα τραπέζι πήραμε ένα κατάλογο δεν ήρθε ποτέ κανείς να μας εξυπηρετήσει ή να μας πει τέλος πάντων ότι είναι self service και ενώ είχαν περάσει 20 λεπτά από όταν καθίσαμε πήγε η γυναίκα μου να παραγγείλει της είπε με αγένεια η κοπέλα ότι δεν έχουν κουζίνα και ότι δεν κάνουν πρωινά ενώ βέβαια ο κατάλογος τα ανέφερε. Εκτός αυτού έκανε λάθος την παραγγελία, έβαλε άλλο προϊόν αντί για αυτό που ζήτησε, έκανε λάθος στην τιμή στο τέλος της είπε δύο φορές άλλη τιμή και δεν υπήρξε ούτε καν ένα υποτυπώδες συγγνώμη. Λυπάμαι για όλη την εξυπηρέτηση γιατί έχετε...