Fraoula — Restaurant in Municipality of Piraeus

Πως να περιγράψεις την απογοητευτική αυτή εμπειρία που έζησα με την οικογένεια μου ( 5μελής) χθες βράδυ. Μία απλή ευχάριστη βόλτα στο Μικρολίμανο μάς έφερε να καθίσουμε για κάτι σχετικά γρήγορο στο εν λόγω μαγαζί. Στις 21:10 καθίσαμε πρώτοι και εντελώς μόνοι μας στον πάνω ανοιχτό χώρο ( ο κάτω ήταν ήδη σχεδόν γεμάτος) ο οποίος σημειώστε , μέσα σε 20 λεπτά είχε άλλες τουλάχιστον 10 παρέες να κάθονται επίσης στον ίδιο επάνω χώρο. 21:20 έχουμε πλέον παραγγείλει από ευγενικό σερβιτόρο σαλάτα , ψωμάκι γεμιστό με τυρί και 3 ζυμαρικά + 1 χοιρινά φιλετάκια . 21:30 σερβίρεται ψωμάκι και σαλάτα και μέχρι 22:20 που σηκωθήκαμε και φύγαμε ( 1 ώρα μετά) δεν είχε έρθει τίποτα άλλο. Το να αργεί μία κουζίνα άντε το καταλαβαίνω....το να σερβίρονται τέσσερις άλλες παρέες που ήρθαν μετά από εμάς τα ίδια είδη φαγητών επιδεικτικά και μπροστά μας γιατί ο ''Υπεύθυνος'' του μαγαζιού ο 'αχαρακτήριστος , που όποιον τον ξέρει ήδη τον εξυπηρετεί διαφορετικά, μην λαμβάνοντας υπόψιν οτι το κάνει μπροστά στα μάτια μας επιδεικτικά συν ότι έχω παιδιά που περιμένουν υπομονετικά αλλά δεν μπορούν να σβήσουν την πείνα και δεν μας ενημερώνει κανείς παρά μόνο όταν σηκωνόμαστε να μάθουμε τι συμβαίνει και καθυστερεί το σερβίρισμα, και να έρχεται ο σερβιτόρος και να πηγαίνει σε μία άλλη "" γνωστή οικογένεια"" αντί να έρθει σε εμάς λέγοντας ότι έκανε μάχη για να μας φέρει πρώτα εμάς αλλά δεν τα κατάφερε και οτι στο πάσο του περιμένει η δική μας παραγγελία , είναι να μην ''βγαίνεις από τα ρούχα'' σου κυριολεκτικά??? Είναι καθαρά ασέβεια, επιεικώς αγένεια και σίγουρα απαράδεκτο. Και έρχεται αυτός ο '' Τα κανονίζω όλα όπως μου αρέσει'' τύπος να μπαλώσει τα πλέον κουρελιασμένα νεύρα μας με φθηνές δικαιολογίες τύπου έχουμε διπλή κουζίνα για διαφορετικά μαγειρέματα !!!! Πως??? ...αφού σερβίρεις ζυμαρικά στους διπλανούς ... μα τι νομίζουν???? Τέλος πάντων σηκωθήκαμε να φύγουμε , πήγα να πληρώσω τα 2 νερά , τη σαλάτα και το ψωμάκι και παρόλο που επέμενα , δεν προχώρησε τη διαδικασία ( είχα κάρτα ) , όπως επίσης προσφέρθηκε να μου δώσει πακέτο και μάλιστα δωρεάν αυτά που υποθετικά περίμεναν στο πάσο για εμάς αλλά ασφαλώς και αρνήθηκα . Μήπως έστω για μία στιγμή κατάλαβε το λάθος του ή απλά δεν ήθελε να συνεχίσει το κακό ''show'' που ο ίδιος, η επιχείριση , και οι απαιτητικοί θαμώνες της ίδιας συνομοταξίας , προκάλεσαν στην πραγματικότητα, διότι αυτό ''είμαστε'' παρτάκηδες....δεν πάει να πνίγεται ο διπλανός ....εγώ να μαι καλά, να τρώω να πίνω άντε και οι δικοί μου . Μα τι λέω.... ας προσγειωθώ ..... Στα παιδιά του, αν έχει , να πάει να τα πει σαν μάθημα αυτά , αν τολμά .....αλλά να τους τονίσει ότι και αυτά θα έχουν αντίστοιχη αντιμετώπιση από άλλους . Για εμένα που όπως του ανέφερα έχω μακράν εμπειρία και μάλιστα σε όλων των επιπέδων service, δεν είναι απλώς κακό sevice , είναι μη ανεκτό και δε βρισκόμαστε ούτε στο Μαξίμου ούτε στην Προεδρία ούτε σε Πρεσβεία να ισχύει άλλο καθεστώς . Μετά από ακριβώς 20 λεπτά έτρωγα με την οικογένεια μου στο σπίτι μου παραγγέλλοντας καθ οδόν για την επιστροφή. Ζητώ συγνώμη που σας κούρασα και λυπάμαι αφού είναι η πρώτη αρνητική ανάρτηση που κάνω αλλά αυτό που ζήσαμε ήταν μοναδικό!!!!! Αν την τιμά ως επιχείρηση αυτή η συμπεριφορά ας την συνεχίσουν...κάτι θα ξέρουν παραπάνω ..... Επίσης αν δεν αναρτήσει κάποιος κάτι αντίστοιχο για τους επόμενους 6 μήνες θα την αποσύρω , και θα πω μπράβο , έχουμε πάντα περιθώρια βελτίωσης . Και κάτι τελευταίο, το στενό στο πλάι , που αναφέρεται και σε άλλες αναρτήσεις που το χρησιμοποιούν για ''Πάρκινγκ'' , όντως είναι προβληματικό σαν ιδέα αφού κάθε λίγο και λιγάκι αναγκάζονται να βάζουν και να βγάζουν αυτοκίνητα με παραγωγή εκτός από αρκετό θόρυβο και πολύ καυσαέριο ( όλα προκαλούν δυσφορία ) .....Θα πρότεινα να επιτρέπουν μόνο σε ηλεκτροκίνητα/ υβριδικά να χρησιμοποιούν το χώρο...αλλά αυτά είναι ψιλά...

ordered ice cream with whipped cream. whipped cream was melted, almost watery. the waitress extra rude. at first she insisted the whipped cream "IS OK and NOT MELTED" !!! I tried to explain to her that it is melted and it s summer and this can be a food poisoning cause. She was insisting on being rude and that the whipped cream was ok. I said please get me another one and she grabbed the ice cream with attitude and aggression. She ruined our mood. When she came back i tried again to explain to her i have been in the food industry for years and thats not a way to treat clients and she again answered back that she has been in the industry for more years. 😂😂😂 Honestly one of the worst waitresses ever. When I asked for management she said she is the management. We gave up after that. Athens is outsmashing Pireas on service. This would have never happened in Athens. So sad. Bad experience. Ice cream was totally synthetic and of bad quality but i woukd never write a comment about it. We need NOT PEOPLE like that offering...

There were eight of us, and we ordered four hot beverages (coffee and tea). After almost an hour, our order arrived, but the hot drinks were cold! We politely mentioned this to the waitress, who kindly offered to replace them. However, after waiting another 30 minutes, the drinks still hadn't arrived. I asked to speak with the manager, who responded with rude behavior. He even touched one of the cups and sarcastically claimed that the drinks were not cold and that it was all in our imagination. When we insisted that it was impossible to drink cold tea and coffee and that this was not a matter of personal preference, he pointed to the door and told us to leave. This was a highly unprofessional attitude, and it’s a shame that a single person in a managerial position can damage the image of the establishment. A manager should at least know the basics of how to treat customers who are politely requesting something completely reasonable. We simply wanted to drink our coffee and tea...