Hacienda Real Majadas — Restaurant in Guatemala City

Pésima experiencia. He ido a varias ubicaciones y nunca me me habían atendido tan mal como este domingo. Nos tocó el peor mesero de todos, un muchacho alto jóven sin ganas de trabajar a penas y hablaba, en la factura aparece como mesero 3, llegamos el domingo como a las 12 para que lo ubiquen. Cero conocimiento en atención de mesas. Nunca se llevó los platos de la mesa ya desocupados, nunca retiró las botellas vacías ni nos ofreció más bebidas. Pregunté si me podían servir una orden de chorizo y al mesero se le olvidó hasta que le pregunté me dijo que no se podía increíble. No nos ofreció pan o tortillas, hasta que teníamos la comida le preguntamos por eso. Parecía que había que estarle dando indicaciones al mesero de como hacer su trabajo. La carne de puyaso estaba bien pero la de lomito era un corte delgado no entiendo porqué. Y para terminar le pedimos la cuenta a otro mesero y desde lejos me levanta la ceja con una cara de "que" , llega este mesero a la mesa, no saluda, no habla, no dice nada solo se acerca y me mira, le digo la cuenta porfavor y se da la vuelta sin decir nada. Luego traen la cuenta y obviamente no íbamos a pagar una propina que no se merecían porque claro como siempre anotando una propina sin preguntar. Cuando el mesero el número 3 nuevamente regresa, técnicamente me da la factura de forma pesada sin decir ni una palabra ni voltear a ver, seguro se molestó por no haber dejado la propina. Seguramente ni les va a importar este comentario porque creen que tienen a sus clientes seguros, pero es última vez que pongo un pie en Majadas. Terrible experiencia para un restaurante disque bueno. Terrible nuestra celebración del día del padre. Elijan bien a sus meseros, supervisen, hagan su trabajo...

This place is pretty top notch, I've been to some decent restaurants in Guatemala, and had to nitpick some things, especially wait time. This place sat us down, the staff was attentive, even servers from other areas made sure everything was fine. The food came at a reasonable wait, with excellent quality and flavor. The prices are a bit high compared to some, but it's worth it. Even the restrooms are kept in...

El pasado 21 de Enero, mi experiencia en el Restaurante Majadas fue decepcionante y frustrante. Acudí con mis tres hijos y, aunque inicialmente el servicio y la comida parecían adecuados, la situación cambió drásticamente al final de nuestra visita. Después de comer, mis hijos se dirigieron al área de juegos y dejé mis pertenencias, incluyendo bebidas y una porción de comida de mi hija pequeña, en la mesa junto con un café recién servido que acababa de pedir.

Alarmado por el llanto de un niño, que temí fuera mi hija de 4 años, me ausenté de la mesa por apenas dos minutos. Para mi sorpresa, al regresar, descubrí que habían retirado el café, las bebidas y la comida sin mi consentimiento, dejando mi mesa ocupada por otros comensales. Nadie del personal se acercó a informarme sobre lo ocurrido. Cuando finalmente apareció el mesero, solo ofreció una disculpa superficial y, para agravar la situación, insistió en que pagara por el café que ni siquiera tuve la oportunidad de consumir.

Esta experiencia no solo fue inaceptable por la falta de consideración y profesionalismo del personal, sino que también arruinó por completo nuestra visita, generando una atmósfera de incomodidad y descontento. Espero que se tomen medidas para asegurar que tales incidentes...