Café Nativo Plaza Avellanos — Restaurant in Tegucigalpa

Nativo siempre ha ofrecido uno de los mejores cafés de la ciudad. A mi esposa y a mí nos encanta su variedad de café de especialidad, que sin duda está entre lo mejor de Honduras. Cuando supimos que abrirían un local en Las Lomas nos emocionamos mucho, ya que nos quedaba más cerca que Metrópolis y Blvd. Morazán.

El nuevo local es bonito y la calidad del café y la comida sigue siendo excelente. Sin embargo, el servicio al cliente ha desmejorado al punto de hacer la experiencia desagradable en varias ocasiones. Varias veces hemos llegado y no nos han querido ofrecer asiento porque “todas las mesas están reservadas”, aunque el lugar estuviera completamente vacío. Además, cuando llevamos nuestras computadoras para trabajar por una o dos horas, constantemente nos hacen sentir incómodos, como si quisiéramos abusar del espacio, aun cuando el local no está lleno.

Incluso han llegado al extremo de decirnos que allí no es un lugar de “coworking” y que nuestra presencia con laptops arruina la “experiencia Nativo”. Ese tipo de actitudes terminan corriendo a clientes frecuentes que, como nosotros, solo buscamos disfrutar un café y un buen ambiente sin incomodar a nadie.

Admiro mucho lo que han construido con su marca, pero creo que es fundamental replantear la forma en que tratan a sus clientes. Ojalá puedan mejorar este aspecto, porque sería una lástima que una marca con tanto potencial pierda la lealtad de quienes la hemos apoyado...

Best coffee in Honduras. The espresso geisha and the espresso catuai are both great. And even though it’s mainly a coffee place and not a bakery, the pan de pan dessert is delicious! Employees are super nice and friendly… they even explained the difference between the types of...

Muy decepcionada del servicio al cliente. El café es muy bueno, y mi esposo y yo hemos sido clientes frecuentes por mucho tiempo. Sin embargo, el trato y el servicio al cliente no son los mejores.

En ocasiones hemos visitado y algunas veces hemos llevado nuestras computadoras para trabajar por una o dos horas, mientras disfrutamos de su desayuno y una taza de café. Sin embargo, el trato ha sido desagradable, al punto donde nos hemos sentido incómodos.

Incluso han llegado a dejarnos una nota diciendo que allí no es un lugar de “coworking” y que nuestra presencia con laptops arruina la “experiencia Nativo”, algo que en ningún otro café de la ciudad ha sido un problema.

Hemos salido muy decepcionados, ya que este tipo de actitudes terminan corriendo a clientes frecuentes que, como nosotros, los hemos apoyado por...