Mivel nem tudok reagálni, így szerkesztett véleményben válaszolnék a hely reakciójára, alább olvasható.

Eddig akárhányszor ott voltam ( nem sok alkalom kb. 5-6 a mait leszámítva ) mindig pozitív véleménnyel távoztam. Ma gondoltuk a férjemmel igyunk egy jó vasárnapi kávét náluk, senki nem volt gondoltuk szupi egy kis nyugalom. Be mentünk és cirka 5 percig voltunk ott, ami alatt a hölgy köszönni ugyan tudott, de azon kívül semmi. A telefonbeszélgetésből amit folytatott kiderült számunkra, hogy a géppel és/vagy terminállal van gond, amivel nincs semmi probléma, van ilyen, viszont az, hogy egy mukkot se szól hozzánk mi meg isten bocsássa meg nem akartunk 10-20 perceket állni ott anélkül, hogy legalább annyit mondana, ne haragudjunk úgy néz ki több ideig tart megoldani a problémát, nem tudlak titeket kiszolgálni, na ez elfogadhatatlan. Dolgoztam vendéglátásban nem is keveset, illik azért odaböfögni minimum ennyit..

Egy darabig biztos elment a kedvünk egy jó Frei kávétól.

“Cafe Frei Szombathely (tulajdonos) egy hónapja: Kedves Bernadett! Két dolgot sajnálunk: az egyik, hogy nem volt megfelelő a kommunikációnk - ezért elnézésedet is kérjük! A másik, hogy a másik 5-6 alkalommal, amikor nálunk jártál és pozitív élménnyel távoztál, akkor viszont nem írtál jó értékelést :( Reméljük, hogy a sok jó a kis kellemetlenséget felülírja majd és újra találkozunk!”

Erre reagálva, azt gondolom, hogy illik a panaszt helyén kezelni és nem “visszatámadni” ilyesmivel, hogy jó értékelést nem sikerült írnom. A helyzet az, hogy van különbség a pozitív élmények és a kiemelkedőek között. Amikor egy helyen jól végzik az emberek a munkát (amit alapvetően elvár a munkáltató is remélhetőleg) nem gondolom, hogy azért nekem külön kellene dicsérnem az adott helyet, mivel ez az elvárt morál, főleg egy VENDÉGLÁTÓ egységnél , ezért jár vissza esetleg egy vendég többször és válik törzsvendéggé. Viszont, ha valahol azt tapasztalom, hogy kedvesebbek az átlagnál, jobban odafigyelnek a vendégekre, viszonozzák az általam kapott kedves szavakat vagy csak megköszönik -gondolok itt egy legyen szép napotok, kitartást! elköszönésre- stb stb., olyankor elhihetitek írok pozitív értékelést. Visszatérve látom nem én vagyok az egyedüli, akinek volt észrevétele a kommunikációval kapcsolatban például, nyilván nincs olyan hely, ahol ne lenne egy két rossz komment (aminek nem feltétlen van valóságalapja), de ha többen hasonló meglátásokat, rossz véleményeket közölnek, akkor azért akad benne némi igazság valószínűleg..

Ha a rossz tapasztalat nem is, de ez a számomra negatív, szarkasztikus hangvételű válaszotok biztosan eggyel kevesebb vendéget jelent a jövőben, illetve az általam 1 hónapja hagyott 3 csillag helyett 2-t ezek után, ami nyilván nem eget rengető törés a kávézó életében, ezt csak gondoltam megírom :/