Café Coffee Day — Restaurant in Uttar Pradesh

It is with a heavy heart and deep regret that I pen this missive, recounting my recent visit to Café Coffee Day at Phoenix Mall, Alambagh. As an ardent devotee of CCD since its inaugural days at Community Centre, New Friends Colony, New Delhi, I have journeyed through numerous outlets across cities, always cherishing the warmth and quality that CCD embodies. Particularly, the Hazratganj branch in Lucknow has been a beacon of delightful experiences for me. Alas, my sojourn to the Phoenix Mall branch two days past was nothing short of a disheartening ordeal.

In the throes of hunger, I sought solace in a Paneer Tikka Sandwich. Yet, after an agonizing wait, what lay before me was a woeful semblance of a meal. The image of that forlorn sandwich, though not captured in a photograph, is seared into my memory as the most abhorrent I have ever encountered. The paneer, devoid of any semblance of freshness, seemed to have been resurrected from the remnants of a past repast.

To compound my sorrow, the cold coffee I ordered was a travesty. The ice cream within, frostbitten and uninspiring, rendered the beverage nigh undrinkable. Oh, Café Coffee Day, what has become of you? I seek neither discounts nor rewards, only the comforting embrace of quality and care that once defined you.

Though situated at a prime locale within the mall, the Phoenix Mall outlet's service and quality fall grievously short of the standards I have come to revere. It is with a sorrowful heart that I compose this review, a stark contrast to the glowing 5-star tribute I bestowed upon the Hazratganj branch. Café Coffee Day, I implore you, heed this lament and restore the excellence that your name once promised.

My soul is weighed down by this experience, and it is with profound regret that I express my deepest disappointment. So...

Good after noon sir , मेरा नाम आदित्य singh phoenix united lucknow में cafe coffee day ka employee hu . सर मुझे नही पता की रोहित सर के काम करने का तरीका क्या है । लेकिन उनका जो भी तरीका हो ऐसे काम नही होता और मैं ऐसे काम नहीं कर सकता। सर मैने उनको 13 oct को ही मेल किया था की सर मुझे लीव चाहिए , जिसका कोई रिप्लाई या रिवर्ट नही आया ,, फिर मैं वापस 23 oct को भी मेल किया उसका भी कोई रिप्लाई नही आया व्हाट्सएप भी किया , सर जब हर जगह से सब कुछ सुनकर सिर्फ वही मैसेज इग्नोर कर रहे है तो कोई कहा इनको ढूंढकर मैनुअल एप्लीकेशन दे कर आऊ,।। उसके बाद कॉल भी किया था , काट दिए थे जब कोई रिवर्ट कोई रिप्लाई नही आया तो मैं लीव पर चला गया ,, उसके बाद भी लीव पर था बट मेरे कैफे में दोनो एंप्लॉयी नए थे मैं उनको सुबह से लेकर शाम तक गाइड करता रहा फोन पर की क्या कैसे होता है , लीव पर होके भी लीव पर नही था ,, ।। और उसी बीच में रोहित सर का कहना था की मैने इनको कोई इनफॉर्म नही किया मैने इनको नही बताया कि मैं लीव पर जा रहा हूं ,, और 6nov को सर मैसेज कर रहे है की कल आकर शिफ्ट कंटिन्यू कर दो नही तो कोई दूसरा लड़का हायर हो जायेगा सर मैं अपनी लीव पर हूं इनको इनफॉर्म भी किया अगर ये उस टाइम बोलते की या रिप्लाई या रिवर्ट कर देते तो मैं अपने लीव में थोड़ा नेगोशियट भी करता ,, जैसा कि पूरे अक्टूबर का रिकॉर्ड आप चेक कर सकते है सर की मैने एक भी वीक ऑफ नही लिया है।। उसके बाद मैं सर को बोला सर 11 से पहले नही आ सकता ।। मैं जब 11 को रिपोर्ट करने कैफे गया तो रोहित सर ने हिमांशु सर को बोल रखा था की शिफ्ट करवा लो बट लॉगिन न करने देना जबतक वो मुझसे बात नही कर लेता ,, मैने वहा कॉल भी किया बट कॉल कनेक्ट नही हुई ,, बीच बीच में भी मैने कोशिश की लेकिन नही हो पाया। उसके हमारे मैनेजर का शिफ्ट एंड हुआ वो घर जा रहे थे उनको इंदिरा नगर बुला कर रोहित सर उनको बोल रहे है आज की शिफ्ट तो करवा लिए कल से जबतक वो मुझसे बात नही कर लेगा तबतक लॉगिन नही होगी सर ये कैसा ईगो है ,, मेरे मैनेजर मुझे कॉल किए की कल से तुमको नही आना है रोहित सर बोले है ,, फिर कॉल किया रोहित सर को बट उन्होंने कॉल काट दिया, उसके इंदिरा नगर के स्टाफ को कॉल किया की रोहित सर से बात करवा दो ,, लेकिन इनका रवैया की वो कही का बॉस है जो मैं उससे बात करूं ।। इसके अलावा मुझे कोई रास्ता नही दिखा मैं भी कैफे में इंतजार किया और जब मेरी सैलरी नही आयेगी एक दिन करने की तो मैं क्यों करूं मैं उसी वक्त वहां से सारा हैंडओवर करके वहां से निकल आया वीडियो फोटो सब बना कर मैं वहां से निकल आया ।। और सर ये सिर्फ आज की बात नही है हमेशा इनके ईगो से बड़ा और कुछ नही होता ।। चाहे वो गलत हो या सही ,, किस बात के लिए मैं इनको रिपोर्ट करूं , या तो मैनेजर को हटा दो आप तो मैं dierectly आकर इनको रिपोर्ट भी करता।। उसके बाद जब मैं वहां से चला आया तो मेरे ऊपर FIR करवाने की धमकी दे रहे थे ये तो टोटली डराने धमकाने वाली बात हो गई ।। और इस तरीके से मैं काम नही कर पाऊंगा सर उसके लिए मुझे माफ करिएगा। और ये कोई एक बार का नही है ये बिना किसी प्रूफ के सर हमको कई बार ब्लेम किए है डराए है कई चीज को लेकर यहां तक कि बीन्स वाला मैटर हुआ था कैफे में तो मैं अपना फोन चेक करवाया था की मेरे फोन में एप ही नही है।। तो ये मेरे फोन का call log देख रहे है सर ऐसा किसी कंपनी का रूल नही है की आप बिना किसी के अनुमति के बिना उसका फोन चेक करें।। लेकिन इन्होंने किया । हर जगह से सर ये सिर्फ डिमोटिवेट और हताश ही करते है अपने एंप्लॉयी को सर ऐसी जगह काम नही करना मुझे जहा कोई नियम कानून न हो,लोग एम्प्लॉय को अपना नौकर समझते हो ।। और मेरे कैफे से निकलने के बाद मुझे FIR का धमकी दिया गया है मैं सर तुरंत वहां से चला आया ।। मुझे बहुत दुख के साथ कहना पड़ रहा है की मैं कैफे काफी डे में तो काम करके अच्छा लगा लेकिन इनके साथ बिल्कुल नही जहां किसी की सुनवाई नही होती ।। और रही बात रोहित सर की अगर मेरे ऊपर एक भी केस हुआ सर तो मैं मान हानि का दावा भी करूंगा ।। मेरे पास सारे एविडेंस है ।। बाकी आपकी जो समझ में आए सर आप अपनी साइड से करिए ।। मैं सिर्फ इतना कहना चाहूंगा कि आज ये मेरी साइड से हुआ मेरे साथ हुआ है कल किसी और के साथ होगा ,,ऐसे रहा तो।।

बाकी बोलने में कही ज्यादा बोल गया हू तो माफ...

Today I went to CCD to have some coffee and sandwich with my friends. We ordered many things and while we were having our food we also wanted to order a hazelnut pastry and we requested for one and told the lady that we will pay in 5 minutes as we are eating. The lady agreed politely and left. After a minute she came again and told us to make the payment, we then again requested stating we’ve are already paid for everything and right now we are eating & our phones are also inside. She then replied she doesn’t have any problem in waiting for 5 minutes but the manager lady is sending her to collect the payment and she said sorry. She seemed afraid of her manager. Inspite of knowing that this is not a correct way of customer dealing she chose to keep quiet because she was afraid of the manager. The manager was carrying extremely unprofessional attitude , not at all polite and there was no smile on her face. It’s my humble request to CCD to kindly look into it otherwise they will keep on losing their...