DOFFEE - Dough & Coffee — Restaurant in City of Medan

It was quite easy to find a parking spot. We headed to the more spacious second floor, and sat at the sofa near the window. It was super cozy, they even provided small pillow and played some music, plus I got to charge my phone! We ordered Mie Goreng Sambal Matah, Teriyaki Chicken Rice, Smoked Beef Pizza, and Hantien Iced Lemon Tea. We especially loved the Mie Goreng Sambal Matah, anyway who doesn't love Indomie Goreng? And their Teriyaki Chicken Rice is highly recommended. The smoked beef serving on the pizza wasn't that generous though. Overall, we liked the ambience and coziness of the place. Will...

Overal makanan dan minumannya enak, tempat juga nyaman tetapi servis sangat2 mengecewakan. Minggu ini, saya berkunjung ke DOFFEE dua kali.

Di kunjungan pertama, saya dine-in bersama dengan teman-teman saya. Salah satu teman saya ingin memesan BREADKU (brand milik DOFFEE juga yang berada di depan pintu masuk DOFFEE atau areal merokok). Salah satu pelayan (waiter) menjelaskan bahwa kami boleh memesan namun kami tidak boleh mengkonsumsi makanan BREADKU. Lalu saya bertanya, "Mas, apakah tidak bisa dibantu? Kan empat orang pesan makanan DOFFEE, hanya satu orang saja yang pesan BREADKU. Apakah tidak bisa dibantu". Waiter menjawab "Maaf bang, memang peraturan kami seperti itu. KALAU PESAN BOLEH TAPI MAKANNYA DILUAR YA...". Berarti kalau ada 5 orang yang duduk di DOFFEE, satu diasingkan. Setelah itu, kami pun mematuhi peraturannya.

Dua/tiga kami kemudian, dimalam hari saya ingin memesan makanan BREADKU untuk take-away. Proses waktu mulai dari CO (Customer ORDER) keluar dari POS (Point of Sale) hingga penerimaan memakan waktu kurang lebih 40 menit, ini membuat saya kecewa. Selain itu, pesanan dari customer yang order setelah saya diproses terlebih dahulu. Ini belum seberapa.

Yang paling parah, saya melihat customer diperijinkan untuk membawa masuk dan mengkonsumsi makanan BREADKU di dalam kafe dan giliran teman saya dua/tiga tidak diperijinkan dua/tiga hari lalu. Ini membuat saya sangat kecewa. Seharusnya semua customer diperlakukan secara adil.

Saya mohon agar pelayanan dapat ditingkatkan and diperhatikan kedepannya, cukup saya seorang yang mendapatkan pelayanan seperti ini dan customer-customer lain tidak mendapatkan pelayanan seperti ini karena "Sales goes up and down, but SERVICE STAYS FOREVER:)" Sekian...

Asli ini cafe pelayanan nya lambat kali sumpah!! Rencana mau bukber satu kelas dan pertama kali nya juga kami bukber satu kelas dan gagal karena ini!. Sudah direservasi, udah begitu sampai disana tempat kami tidak disediakan dan salah dikasi ruangan, udh salah ngasi ruangan eh malah tempat duduk nya dipisah ada sebagian didalam ada sebagian diluar, bukber sekelas jdi nya malah kayak bukber sesirkel, terus makanan belum ada satu pun dihidangkan , datang makanan lama pakek x, beberapa kali ditegur alasan nya “sebentar lagi ya kak, tinggal diplating bla bla bla”. Benar benar kecewa bgt asli nunggu 3 jam makanan juga cuman sebagian yang dihidangkan dan itu juga masi ada aja yang salah antarr haduh.. posisi nya lagi puasa belum ada makan apapun. Akhir nya karena terlalu lama teman saya juga sebagian udh ga kuat karena belum ada makan apapun Jdi dicancel. ASLI GA MAU KEDUA KALI NYA DISINI!!. Dan pertama kali juga saya kecaffe/resto sudah reservasi tapi makanan belum datang/dibuat Tolong diperbaiki...