Bale Bebakaran Gejayan — Restaurant in Depok

7 PELAYANAN BURUK WAITERS / KARYAWAN BALE BEBAKARAN GEJAYAN TERHADAP PENGUNJUNG / PEMBELI Kl ada riview tanpa bintang lebih baik saya memilih itu ! Pengalaman SANGAT AMAT BURUK yang saya temui di BALE BEBAKARAN GEJAYAN ini !! Saya pengunjung RESERVASI pukul 19.00 wib, namun saya datang pukul 19.30. Pengalaman buruk dimulai dengan penjaga parkir yang tidak ramah (1). Ketika saya masuk ke area meja² saya bingung dikarenakan tidak ada meja yg sudah tersedia makanan yg sudah saya pesan, kemudian saya menemui kasir dan bertanya meja yg sudah saya RESERVASI, dijawablah untuk meja bebas pilih, disini saya masih okelah... Namun yg membuat saya bingung atas pelayanannya yaitu ketika saya di tanya oleh kasirnya untuk pesanan nya langsung kami proses ya ? (2) disitu saya benar² gahabis pikir dengan pertanyaan yg diberikan. Saya sudah RESERVASI ! Kenapa harus menunggu lagi pesanan jadi ?! Padahal saya juga datang tidak tepat pukul 19.00. Harusnya dri pihak RESTO sudah menyajikan pesanan yg saya pesan pd saat RESERVASI ! Menunggu dan menunggu pesanan datang, salah satu keluarga saya bertanya kepada salah satu WAITERS dgn ciri² GEN LAKI² MEMAKAI KACAMATA ketika itu sang waiters tersebut sedang menyajikan makanan pada meja yang notaben nya masih KOSONG dibandingkan dengan kami yg sudah MENUNGGU padahal kami sudah RESERVASI. Salah satu keluarga saya menanyakan hal kipas, apakah kipasnya bisa dinyalakan ? Dan dijawablah untuk kipas yg di sebelah sana tidak bisa berputar, sedangkan di belakang anggota keluarga saya ada kipas tp tidak bisa menjangkau meja yg kami tempati, kemudian WAITERS tersebut melanjutkan dengan menjawab KALO KAMU MAU KENA KIPAS PINDAH KE MEJA SINI (3). Halloooo ... tolong dong kalo bertutur kata yang baik, yang kamu ajak ngomong itu usianya lebih tua diatas kamu !! Dengan santainya kamu memanggil pengunjung yg lebih tua dari kamu dengan sebutan KAMU ?! Benar² tidak ada sopan santun ! Lanjut menunggu pesanan datang, makanan sudah hampir semua dihidangkan, keluarga saya pun mulai makan, tetapi sampai di tengah² makan, MINUM yg kami pesan TIDAK DATANG² (4), Akhirnya salah satu anggota keluarga saya KOMPLAIN kepada WAITERS BB GEJAYAN. Namun tak disangka² para WAITERS pun kebingungan dikarenakan minuman pesanan kami ternyata TIDAK DIBUAT (5). Minuman pesanan kami hanya sebuah TEH MANIS PANAS LOH ! Akhirnya kami sekeluarga makan dengan keadaan di DZOLIMI oleh para WAITERS BB GEJAYAN. Akhirnya kami putuskan untuk membawa pulang sebagian makanan yg kami pesan. Dan lagi² apakah pantas seorang pengunjung mengantarkan langsung makanan ke bagian packing take away ?! (6). Dan pada saat pembayaran di kasir, bagian kasir pun berkata ini bukan struk pesanan ibu, sabar ya bu ... (7) Tok tok tok .... harus sabar yg gimana lagi kami ?! Dengan pengalaman yang kami rasanya sejak datang hingga pembayaran, apakah itu masih KURANG SABAR ?!!! . Saya harap Manager ataupun Owner Bale Bebakaran Gejayan bisa lebih KETAT lagi dalam MENG EVALUASI para KARYAWANNYA terhadap PELAYANAN kepada PENGUNJUNG / PEMBELI ! . Sangat disayangkan Bale Bebakaran memiliki makanan yang rasanya enak, tp untuk Cabang Gejayan ini memiliki Karyawan yang...

Baru kali ini kasih bintang satu.. Karena ini pengalaman pertama sy dan keluarga datg ke sini dan dapet pelayanan yang sangat buruk..

Kenapa?? Ini simpel, tp..selebihnya sy hanya sebagai customer, mau kasih masukan yaa.. Sebagai pemberi jasa pelayanan..sy harap dg adanya masukan dan komplain, harusnya bisa dimaklum..

Pas kami datg mungkin sudah tergolong malam kali yaa Kisaran jam 20.00.. Dan mungkin itu mjadi alasan kami, sebagian menu yg kami harapkan g kebagian..karena sudah habis..... (Wis,,,gpp...gampang..tinggal ganti menu)

Saat diantarkan sebagian pesanan kami...respon dari Mas yg mengantar makanan,menanyakan..apa ada yang kurang??

Kami jawab ada...dan disebutlah nama menunya.. Masnya bilang..sudah habis.. Oke..ahirnya kami ganti salah satu dari menu paketan ayam.. Dan kami diminta menunggu..

Saat diantarkan kembali pesanan kami yg lain.. respon dari Mas yg mengantar makanan,menanyakan kembali..... apa ada yang kurang??

Kami jawa ada.. Yaitu paketan ayam yg sebelumnya kami pesan... (lewat lisan td) Sebagai ganti dari menu yg habis... Dan kami diminta menunggu lagi...

Sayangnya sampai selesai makan..satu pesanan itu g dateng2.. Jadi,.kami minta batalin aja.. Kalo memang habis..atau karena ada alasan lain.. (Dari pd kita suru nunggu lagi....maksud kita gt....)

Eeeh malah respon dari Mas2 pengantarnya yang kurang baik..

Dia ngatain kita yg g ngasih tanda dikolom menu pesanan.. Padahal.... Iya emg bener kita g ngasih...soalnya kertas menu pesanan kan uda dipegang sama masnya... Jd kita cuman kasih tau by lisan..pas 2x pengantaran pesanan.. dan kita disuru nunggu...

Dan kami malah dapet pertanyaan balik... Td bilang ke pengantar yang mana...??? Iya betulll pertanyaannya... Cuman sayangnya,,,kita g hafal laaah...mas nya yang mana....

Seandanya yg nganter seganteng Christian Sugiono baru kali, ak langsung paham orgnya yg mana.... 🙁 Dan malah ada terjadi perdebatan kecil.. Intinya kita yg malah di balik komplain karena g ngasih tanda dikolom menu pesanan saat ngasih tu kertas.... Padahal kan emg udah ngasih..cuman menunya abis..dan kita konfirm untuk ganti...ampe 2 kali...ke 2 orang yang berbeda.. 😏

Mungkin saat itu mas nya lg pd gagal fokus.... Karena lg pd nyambi nonton pertandingan bola... Jadi kita agak terbaikan.... 😏

Padahal kita cuma mau minta cancel aja loo yaa... kalo memg g datg2...atau kalo memg udah abis.... Tp malah terjadi perdebatan seperti diatas.... Itu yg bikin ak kasih bintang 1 sj....

Dan kalo bisa....mending kertas menu pesanannya di tulis tangan aja deh...... Dari pada nanti terjadi lg..... Customer yang disalahkan karena g ngasih tanda atau g nulis angka pd kolom menu yg mau dipilih...

Boleh laah...jual rasa.... Tp pelayanan juga jgn disambi...... Karena gimanapun jg...pelayanan tetap menjadi nilai jual...

Semoga kedepannya..g terjadi pd customer yg lain ya........ Dan dapat meningkatkan kualitas...

If you look for nice place to eat, I recommed this place. This place is suitable for those who wants to eat in small group or in a big group since there are a lot of tables and long chairs for around 150 to 200 people at once. They also provide clean mushalla and toilets, eventhough they are quite small. The parking lot itself can fit around 5 cars and 40 motorcycles. The service itself quite satisfying since the waiters and waitress greet and offer a help to the costumers as they come. Last but not least, the place is quiet far and cannot be seen from the main road of Gejayan/Affandi, also the sign of the restaurant quite small therefore it can be difficult to be searched when you are...