Kenes Bakery & Resto Gejayan — Restaurant in Depok

Definitely one of my favorites. Cozy and aesthetic. Great interiors. Good service. They have delicious cakes too! The bakery is well-organized, so is the restaurant. Nasi Pedas (spicy rice) is their specialty. Food and drinks from outside the restaurant are not allowed to bring in here. Don't worry, though. The food is all affordable. Start from 15K and 4K for the drinks.

The toilets are clean. Mushola, smoking area and Wi-Fi are provided. Such a nice place to work on laptops to do your assignments. College students, it is a great choice for you!

The restaurant usually gets crowded in the afternoon, more in the evening, so it is better to come earlier in the morning if you want to spend hours being here. What's missing here is the parking area, especially for cars. It is very limited so better come here by...

I were go to this place for the first time to gath (to be more exactly to say we had 'buka bersama' wkwk) with my SHS friends. Me also all of my friends never visited this place before. I chose this place just because i got the recommendation from my friend.

Then when it was comin', i think this place are super-comfy place! Good nuance also aesthetic interior, completed with the delicious menu with affordable price. Psst, I really loved the bakery because it was so tasty but the price are so cheap! 😱😍🍞

Highly recommended place for u to gather and had a joy with your friends / mate or even family, 5 stars!

P.S : kindly you booking first if you want to visit this place with a numerous people to...

[EDITED: 28 Des 2022] ✯✯ - ✯✯✯✯

Baru pertama kali pesan kue di Kenes dan saya malah mendapatkan experience yang buruk. Saya kecewa dengan pelayanan via Whatsapp.

Saya tanya apa, adminnya jawab apa. Admin juga sangat lamban dalam menjawab chat. Detail pesanan-pesanan saya tidak dikonfirmasi lagi. Tidak ada konfirmasi apakah pesanan saya sudah benar atau belum. Juga tidak ada form khusus yang biasa diisi waktu pesan kue. Padahal kalau ada form tersebut saya bisa cantumkan detail pesanan saya. Setelah payment pun saya tidak langsung diberi nota. Sebelumnya sudah saya tanya apakah langsung dikasih foto notanya? Jawabannya, "Baik, Kak." Tapi sampai sekarang saya belum mendapat balasan lagi mengenai nota tsb. Sekarang saya malah jadi overthinking.

Poin masalah: Respon lambat & jarang online. Tidak menjawab pertanyaan kustomer. Kustomer tanya apa, jawabnya apa. Tidak memberitahukan nama bank. Harus ditanya dulu. Nota belum dibuatkan. Saya harus bertanya dua kali supaya dijawab. Belum diberi nota. Tidak ada formulir pesanan yang perlu diisi. Tidak ada konfirmasi. Harus kustomer yang mengonfirmasi pesanannya terlebih dahulu.

Bisakah admin Whatsapp-nya diberi pengarahan mengenai bagaimana berinteraksi dengan kustomer? Apa saja yang harus dikatakan kepada kustomer, dll?

Semoga bisa menjadi pelajaran untuk Kenes ya. Semangat, semoga bisa memberikan pelayanan yang lebih baik lagi ke depannya. Terima kasih.

Terima kasih untuk manajer Kenes yang sudah membantu follow up & bertanggung jawab atas permasalahan ini. Nota sudah saya terima.

Sedikit masukan lagi dari saya: CS spam tlp lebih dari 3x. CS perlu dibekali pengetahuan basic manner bahwa kurang sopan jika spam tlp lebih dari 3x ke customer. Menanyakan alamat lagi, padahal sudah saya tulis dengan jelas. Nota adalah bukti penting transaksi, saya rasa CS jelas perlu mengetahui hal ini supaya tidak menyepelekan nota. Kalaupun pemberian nota ditunda, tolong konfirmasi ke customer. Jangan menghilang begitu saja.

Semoga kuenya tidak mengecewakan....