Starbucks Pantai Indah Kapuk — Restaurant in Jakarta

Sering banget datang kemari untuk WFA. baru kali ini menemukan service yang buruk banget. Pertama kali datang, saya harus tunggu waktu cukup lama untuk mengantri (padahal hanya sepasang pria wanita di depan saya). Kemudian, kasir bernama Nadia (Tertulis di struk a/n Nadia P**an) melayani saya. Pertama saya memesan ADF Grande, beliau memasukkan ke POS ADL (saya revisi jadi Frapucino/ADF). Kemudian beliau mau memasukkan ke POS ukuran Venti (Saya revisi kembali jadi Grande). Jadi sedikit paham kalau pasangan tadi lama karena kelambatan dan kekurangkonsentrasian dari Nadia.

Saya juga memesan Smoked Chicken cranberry... sewaktu memasukkan ke register, pasangan yang tadi menanyakan sesuatu ke kasir dan saya terdistraksi karena sudah terlalu lama mengantri dan memesan (Cukup menyebalkan karena Nadia meladeni mereka dan memakan waktu beberapa saat lagi). Setelah menjawab pasangan tersebut, Nadia menanyakan for here? Saya bilang, for here, tapi untuk makanannya pake paper bag saja. Akhirnya saya melakukan pembayaran. Mungkin karena saya sudah memperlihatkan wajah tidak menyenangkan karena terlalu lama dan harus mengulang-ulang kembali, Nadia sama sekali tidak mengucapkan "terima kasih"

Sewaktu dibuat, ternyata dibuatkan di gelas plastik (ya sudahlah yah), dan Sandwich saya dikasih dalam paper bag (ini Bener). Ketika naik, dan membuka sandwich-nya saya baru menyadari kalau yang dimasukkan ke POS itu adalah Smoked Beef & Cheese Flat bread.

SANGAT MENYEBALKAN! karena kekurang konsentrasian NADIA, banyak sekali peristiwa menyebalkan. Ketika saya kembali turun dan mengatakan, "Mbak, lain kali tolong lebih konsen, saya tadi pesannya Smoked Chicken Cranberry bukan Smoked Beef & Cheese"

Nadia tidak meminta maaf, tapi mengatakan " Oh itu Focaccia". Saya memang dengan nada keras mengatakan, "Saya pesannya yang Smoked chicken, kamu masukinnya smoked beef. Sama gak? bukan masalah jenis rotinya." Tanpa meminta maaf, beliau mengatakan, " Saya bisa ganti kok pak"

Bukan masalah bisa diganti atau enggaknya, tapi itu akan memakan waktu lagi (saya harus online meeting jam 8). Tolong dengan sangat di latih ulang lagi Nadia untuk bisa lebih cepat, tepat dan konsentrasi. Kalau misalnya melakukan kesalahan, cukup akui dan meminta maaf, bukan defensif dan ngeles.

Pengalaman paling buruk yang pernah saya alami di Starbucks. Berbeda sekali dengan yang dahulu dari keramahan, ketepatan dan kecepatan para barista...

PETTY STAFF!

I was arranging my lunch box (which I don't eat) in the store, and just after a second, the staff came up to me saying that I'm not supposed to eat my food here (I did not even hold any eating utensils).

Also, I bought Hazelnut Almondmilk Latte with my buy 1 get 1 app reward (I'm a loyal customer at Starbucks) - but the cashier still charge me with "almond milk add ons" ??????? The staff reluctantly explain (I can hear her 'sigh') that only 'the drink' are free, but the menu is "Hazelnut Almondmilk Latte" come on?!?!! Fyi, I ended up paying 95k just for a single cup (with buy 1 get 1...

Start with the security, they always open the door and greet us. So polite! Then, the baristas are very friendly and always greet us with a smile. The ambience is really cozy. Especially for you who wants to spend the day here to work or just chit-chat with friends. My most favorite spot is the third floor because it’s the quietest floor 😁😁😁 So you can concentrate more while enjoying your coffee. But I think it needs a little music 🎶 Oh, and the wifi here is good too. You can also charge your device at some of the seats. The aircon is cold enough though...