Ichiban Sushi - Mall Bali Galeria — Restaurant in Kuta

Be careful with the chef mouth! We complained about the meat on beef katsu curry was tough and hard to eat. We called the manager and he offer us the chicken curry katsu. We agree since he very polite and sincere. However we heard the chef talking "why the dish still there? What if the customer ate it until finish?" While the manager is the one decide not to bring back the food to the kitchen. We called the manager and asked him to bring back the food to the kitchen. And we lost our appetite and we didnt eat the replacement, paid and leave immidiately because we dont feel comfortable.

The meat on the ramen is actually also tough and hard to eat but we didnt complain about it.

This is our first time eating in ichiban sushi and we will never comeback on any branches.

The manager and the waiters were very nice. They very supportive and responsible. They cancel the order of the curry katsu. And we heard the chef complaining why the food...

Hari ini saya buka puasa sama adik adik saya. Saya pilih disini ya karna emang lg pingin sushi ichiban. Taunya sekarang service di resto ini sangat buruk tidak seperti dahulu. Pada saat masuk resto saya yang tanya bisa duduk dimana jawaban nya “dimana saja kak dipilih saja sana bisa situ bisa” (sambil nunjuk pake tangan dari kejauhan bukannya di arahkan dan diantar) Pas mau pesan disuruh scan menu di meja. Oke saya paham kalau memang mungkin skrng ud serba digital. Tapii di menu digital itu kurang lengap. Kita mau pesan yg paket promo dan ocha tetapi disana tidak ada. Akhirnya kita tanyalah pelayannya dan blng kalau menu yg mau kita pesan tidak ada di web. Dan si pelayan ini menjawab nya dari sisi sebrang tidak nyamperin kita ke meja kita. Dan lagi jawabannya adalah “oh itu langsung pesan saja kak” sambil menunjuk kasir. Pergilah saya ke kasir untuk memesan makanan ternyata sampe sana si kasir bingung kenapa saya pesan ke kasir bukan di meja/web. Saya blng lah “di web makanan yg saya pesan tidak ada dan rekan anda yang menyuruh saya kesini untuk memesan” akhirnya saya memesan ke kasir yang seharusnya memang saya dapat pelayanan di meja saya. Pesanan yang di berikan tidak lengkap sampai kita tanyakan mana side dish kita bukannya ini include a dan b dan mereka jawab ah iya kak saya bawakan. (Emang harus ya kita tanya dulu baru makanan kita dibawakan padahal menu utama ud sampe mau habis) Adik saya meminta extra mayonaise tetapi pada saat makanan datang tdk diberikan. Adik saya minta lg untuk extra mayonaise nya tetapi sampai saya pulang itu mayonaise tidak ada. Pada saat membayar orang di depan saya sebelum saya membayar ketinggalan Hp nya tetapi si kasir tidak aware dengan barang customer yang ketinggalan sehingga saya lah yg memanggil orang sebelumnya mengingatkan Hp nya ketinggalan. Kebayang ga kalo yg nemuin bukan saya dan orang nya gamau jujur seperti apa deh. Oiyaa pas saya di kasir sedang berbicara dengan kasir nya ada rekan kerja nya yg nyela di samping telinga saya “di meja a ambil air ya” dan si kasir menjawab dan itu membuat konsentrasi si kasir buyar dan harus mengulang lg check pesanan saya. (Menurut saya itu kurang profesional istilahnya kalo lg ada orang ngobrol jgn di sela) Daaann ichiban mall bali galleria ini sangat panas. Ac tidak nyala.

Penutup : setidaknya rasa makanan yang dibuat oleh para tim dapur (chef) sangat enak dan sesuai standar. Tapi untuk service 0. Saya tidak foto karna disini yg kurang adalah service dari para pegawai nya. Dan kurang sopan pastinya kalau saya harus foto mereka dan upload disni🙂 Semoga review ini membuat mereka bisa bekerja lebih baik lagi....

Very confused about what happened here. When asking about a meat free ramen, the server said they have one with fish. So I said I'll take it.

They came back with a ramen filled with fried chicken and beef. When I asked the server if it was possible to get the fish ramen, she apologized and took my bowl, returning 2 minutes later with the same exact bowl, except chicken was removed from the ramen and served on a side plate (?¿?) beef still inside.

Menu doesn't make it clear that they charge a sales tax AND a restaurant tax of 10%. You'll pay more than what the menu says and may not even get what you ask for.

But if you're not picky, the food was about mediocre. Only thing I enjoyed was my bag...