Doner Kebab - Grand City Mall — Restaurant in Surabaya

Same like all doner kebab, here also employee not good. They don't smile. Not nice . Speaking so strong. Every doner kebab same and all is has a bad star.Probably owner want terrible service like that because owner doesn't change employee . Almost i went all doner kebab all is same . I don't understand employee working free or what? Employee doesn't want work there, all is not happy.Because of them my mode...

Selamat siang Doner Kebab, saya ingin mau menyampaikan keluhan terkait pelayanan di cabang Mall Grand City Surabaya.

Pada hari Sabtu tanggal 16 agustus 2025, saya pesan menu Pita Beef Patty, tapi pegawai yang melayani justru memberikan makanan yang sudah jatuh ke lantai dan hendak disajikan kembali kepada saya tanpa diganti. Saya melihat langsung kejadiannya, menegur pegawai tersebut, dan barulah setelah ditegur dua kali makanan itu diganti.

Menurut saya, tindakan ini sangat tidak etis, tidak higienis, dan berbahaya untuk kesehatan konsumen. Jika saya tidak melihat, kemungkinan besar makanan kotor itu tetap diberikan.

Saya berharap manajemen menindaklanjuti kejadian ini dengan serius agar tidak terulang lagi dan menjaga kepercayaan konsumen terhadap...

Outlet kebab dan beberapa makanan fast food lainnya di food court Grand City. Tempatnya di sebelah pintu parkir mobil lantai 4.

Makanan yang saya coba yaitu paket pocket mozarella dengan minuman lemon tea. Rasanya asin dengan mozarella yang banyak serta daging kebab gurih. Cukup enak dan porsinya lumayan. Disajikannya juga masih panas sehingga mozarella tidak mengeras lagi 👍 Harga paket tersebut adalah 47K. 🥙

Sepertinya tidak diberikan alas untuk membawa makanan atau memang tidak ditawarkan. Tisu juga sebaiknya diberi 2 karena...