Magal Korean BBQ Grand City Mall — Restaurant in Surabaya

Eat at the Magal Grand City restaurant, the place is quite comfortable. The menu we tried was the lunch set. Initially we were served by a female officer who I thought was a bit curt and unfriendly. There were quite a lot of tables available and it was not crowded, but if you order the Lunch set you are required to cook the meat yourself. But then we were handled by Mr. Bayu who I think was very good at serving us. Caring about our table and most importantly smiling and enthusiastic.

There are indeed some things that need to be fixed, such as requests for additional sauce, or chopsticks taking quite a long time to come out. Maybe it's also because the staff is quite limited, but Mr. Bayu's service really changed the mood.

5 star service for Bp Bayu only. In my opinion, what Mr. Bayu did should be imitated by other employees. He is also the one who promoted us to give a review on Google Review....

Sudah 3 tahun lebih nggak ke Magal baru tau ternyata ada cabang yg no pork no lard. Balik kesini karena ingin ajak ibu saya makan korean bbq.

Pesan a la carte Nunkkotsal. Daging dan egg crust minta dimasakin ke stafnya. Dsging datang tidak begitu lama tapi saya masih belum makan karena menunggu egg crust datang sekalian. 15-20 menit egg crust nggak datang2 saya tanya 2 kali juga masih menunggu. Staf bilang egg crust saat dimasak gagal 2 kali atau gimana saya gapaham. Tapi disisi lin saya lihat diluar ada mobil pickup baru kirim telur baru. Jadi entah mana yg benar apakah telur benar gagal dimasak atau karena kehabisan telur (dimana ini kurang masuk akal karena masih sepi). Berhubung saya belum makan karena menunggu egg crust bikin dagingnya sudah keburu dingin jadi makin gabisa menikmati makanannya. Mood langsung drop ditambah daging sudah dingin.

Staf sebenarnya ramah2 saja tetapi pelayanan sangat buruk sehingga tidak bisa menikmati makanan. Seharusnya kalo memang gabisa menyediakan egg crust lebih baik bilang diawal sehingga saya tidak perlu repot nunggu dan bisa langsung makan dagingnya saat masih hangat.

Ekspektasi makan di Magal pengen ngenalin ibu saya entry level Korean BBQ karena beliau suka nonton drakor tapi belum pernah makanan korea malah gabisa menikmati experience-nya

Kaget juga harga untuk 1 nasi 20k dan tadi pesan 2 nasi jadi 40k hanya untuk nasi putih. Service charge cukup tinggi sekitar 8%...

Untuk AYCE magal, paketnya sudah include banchan + hot dishes seperti Tteokbokki, Japchae, Ramyun, Soup, Panjeon/ Pancake, dll, bisa request telur yang di pinggiran grillnya itu juga (ada sekitar 3 opsi mungkin? Buat telurnya tsb) + minuman dan dessert. Type AYCE nya ada 2 kalo ga salah. Reguler dan Elite. Untuk Regular, Ada 2 opsi beef nya. Yang Thinly Sliced Prime Brisket dan yang Marinated, lalu ada ayamnya juga. Marinated beef nya bukan yang seperti daging di marinate gt sih. Sama aja seperti yang ori, cuma di tambah bumbu di atasnya. Cuma nanti pas dibakar memang lbh juicy dbanding yang ori sih. Yang ori bisa gampang gosong kalo di grill gitu aja. Hrs dtambah seasoning lainnya. Marinated beefnya cenderung manis, jadi mgkin harus di balance kan sama sesuatu yg asin biar gak boring pas makannya. Ayam cukup OK. Odengnya keras, baik yang hrs di order maupun yang trsedia di buffet, menurut saya nggak enak. Untuk beef soup nya, yang spicy, ga terlalu enak, tp yg satunya OK. Seafoodnya ga fresh. Japchae lumayan, tokpoki lumayan, kenyal.. cuma bumbunya kurang sip , biasa aja gt. Nyoba order jjangmyeon. Ngarepnya sih buatan khusus, ternyata instan.

Servisnya OK. Cekatan, jadi sangat...