House Of Wok - Ciputra World Surabaya — Restaurant in Surabaya

Jadi pas saya dan teman-teman saya memutuskan mencari resto tempat makan di WOK dengan tujuan bisa sharing makanan. Begitu sampai di lokasi, tidak terlihat terlalu rame tapi juga tidak sepi. kita memutuskan untuk duduk di bagian depan resto yang belum di bereskan piring sisa cust sebelumnya, kita meminta waitress utk bereskan dan oke cukup tanggap. Dan tragedi mulai terjadi saat kami mau memesan makanan, datanglah waiter (Nama : Fauzan) untuk mencatat pesanan kami. Namanya memesan pasti disertai pertanyaan akan menu yang kita tidak tahu apa isinya, dan itu sangat wajar dilakukan semua orang. Ada pesanan kami yang di tidak ready (alasan habis) nasgor versi kecombrang. kami minta rekomendasi nasi goreng yang tidak berwarna merah (dia kasih info nasi goreng finna dan canton) akhirnya kita pilih yang finna Setiap kita memesan dia langsung dengan cepat menanyakan "ada lagi" dengan nada mendiskriminasi terkesan memburu-buru kami menanyakan ttg apa saja isi di tahu tausi dan yang mengagetkan adalah jawabannya “ya yang sesuai di gambarnya itu” (betul ada gambarnya) tapi seharusnya bukan jawaban itu yang diinfo kalau memang mereka sebagai waiter yg profesional. Pesanan minum, kita rencana mau pesan minuman yang beraneka macam ternyata banyak yang tidak ready bahannya, tidak tahu benar atau tidak tapi intinya setiap kami tny menu minuman tidak ready, kita tanya yang ready apa? ya cuma itu aja (cuma itu aja itu apa pikir kami dalam hati) akhirnya dia mnyarankan lychee tea yang bisa di sharing, oke kita confirm. ini terparah, kita masih tetep di buru-buru “ada lagi?" dengan nada tidak enak, rencana untuk tambah menu pun kita urungkan dan dia agak sedikit emosi bilang "saya masih ada orderan lain" dan langsung meninggalkan meja kita tanpa mengatakan atau mengulang pesanan kami. Disini kita mulai emosi juga atas pelayanan waiter itu. saat pesanan mulai kluar, ya betul perkiraan kita benar pasti ada yang salah, sesuai permintaan kita di nomor 2 kita tidak mau nasi goreng berwarna merah. dan ternyata yang keluar berwarna merah. tapi untungnya si waitress yang kluarkan makanannya langsung minta maaf dan menawarkan utk ganti nasi gorengnya dengan yang putih. tapi tetap saja karena kita sudah tidak mood dengan pelayanan si oknum yang bernama "Fauzan" ini akhirnya membuat kita tidak nyaman utk makan di sana lagi. Dan kami juga tidak merekomendasikan untuk makan di house of wok CW kalau mereka masih tidak bisa memberikan pelayanan secara profesional....

A chinese cuisine restaurant which already have branches in almost all Mall in Surabaya.

Owned by wellknown brand, Finna.

Big portion which you can share to 2 or 3 pax for each menu, especially Nasi Goreng.

I usually order Mie Goreng Kwantong. Plus their Finna sambal, it so perfect together.

Not that crowded in this Ciputra World Mall, but their brach in another Mall is usually so packed that you have to queue for it.

Price quiet moderate. Perfect for just simple lunch or dinner....

It was a nice experience to spend dinner time with my family. The service was great, the place was clean, and all the food I ordered was delicious and served quickly.

And there are a lot of menus to choose from.

Even though the place is crowded, the service here is very fast and good. All the waiters are also friendly.

I can confirm that in the future, I will back to this...