J.CO — Restaurant in Surabaya

Kemarin (8 Juni 2024, sekitar jam 14.10 WIB an) mau rehat bentar sambil ngopi di JCo. Yg dateng gak banyak, tapi pesanan kami lama banget, bahkan yg dateng setelah kami kok jadi duluan dan bahkan dianter. 20 menit an akhirnya saya samperin & stafnya ternyata lupa, dengan alasan antri, padahal udah banyak stafnya yang terlihat gak ngapa-ngapain. Akhirnya salah satu stafnya minta maaf & bilang ‘iya mas nanti dianter’. Setelah nunggu ternyata malah dipanggil (gak dianter), akhirnya pas ngambil minum saya agak marah, dan mereka minta maaf lagi. Sebagai permintaan maaf akhirnya mereka ngasih 2 donat gratis. Tapi karena kami kenyang, tdk kami makan dan kami kembalikan.

Setelah kami sepertinya ada pelanggan lain yg mengalami hal yg sama, nunggu lama & harus nanya langsung ke stafnya. Bahkan mbaknya juga minta stafnya utk bersihin meja soalnya setiap kali ada yg selesai, saya lihat kadang ada yg gak langsung dibersihin bekasnya.

Sebenarnya responsnya cepat dan cukup ramah, tapi sangat disayangkan keteledorannya buat kami buang-buang waktu. Semoga pelayanannya ditingkatkan lagi.

Oh iya, minumannya manis...

Saya di catcalling oleh salah satu pekerja di JCO TP ketika saya lewat di depan storenya pada tanggal 16 Mei 2021. Saya tidak tahu nama mas mas ini siapa, karena saya sudah ketakutan duluan. Saya sedang berjalan dengan Ibu saya dan saya yakin pasti orang yg dia tuju adalah saya, karena saat saya lewat, di sekitar saya tidak ada orang lain. Dengan ini saya menyatakan bahwa kualitas pekerja di JCO TP sangatlah buruk, saya sangat tidak merekomendasikan untuk datang kesini karena pekerja lelakinya sangatlah kurang ajar dan tidak beretika, membuat saya (ataupun pengunjung lain) tidak nyaman karena diganggu dengan seperti itu. Walaupun saya sedang tidak membeli JCO, namun hal tersebut sangatlah tidak patut dilakukan. Andai saya mempunyai keberanian untuk mendatangi mas mas tersebut, mungkin saya bisa tahu namanya tetapi saya sudah ketakutan bahkan untuk menengok. Saya harap JCO TP bisa menseleksi kembali pekerjanya dan ditraining dengan benar, tidak hanya kinerjanya saat bekerja, tetapi attitudenya terhadap orang...

KECEWA DENGAN PELAYANAN ALL KARYAWAN (SERVER/CASHIER) TANGGAL 8 JUNI 2025 //

SAYA MALAM INI JUGA BERSAMA KELUARGA MAMPIR KE JCO UNTUK DINE IN. BERKALI2 KE JCO DIBEBERAPA KOTA BARU INI RASANYA MALES MAU KESINI LAGI.

PELAYANAN GA GERAK CEPAT. KARYAWAN BANYAK NGOBROL DAN BERCANDA SENDIRI (ASIK SENDIRI) PESAN MINUMAN KITA BANYAK BANGET YG DIKELUARIN SETELAH 25 MENIT CUMA MAKANAN DOANG!!! KALAU GA KARENA SAMA SUAMI DISURUH SABAR, SAYA UDAH PENGEN MARAH2. PAS DITEGUR JAWABNYA "struk hilang"!!!! Trus mau nunggu sampe TUTUP RESTO baru kita minum???? KOCAK!!! STRUK HILANG bisa serve makanan ga bisa SERVE MINUMAN!!!! MENYESAL BARU BACA ULASAN DI GOOGLE KALAU TERNYATA BANYAK YG MENGELUH SOAL LAYANAN. TOLONG UNTUK SUPERVISOR OUTLET, DI TRAINING LAGI SERVERNYA. MAU SEBAGUS DAN SEHIGH QUALITY APAPUN PRODUK OUTLET KALAU KARYAWAN GA FULL SERVICE SAYA YAKIN INI JUGA BAKAL PENGARUH KE PRODUKTIVITAS OUTLET. SALES DAN SERVICE MESTINYA SEIMBANG!!!

(( NEXT, KALAU SALAH MINTA MAAF BUKAN CUMA BILANG...