KFC — Restaurant in Surabaya

This KFC is not that recommended to go beacuse it is too crowded and lack of staff (before COVID 19 in the rush hour). Have ever got bad experience when order by online. The order that I have accepted was wrong and I guess the blame wasnt for the driver but for the KFC stafd. Because how the driver will know the detail of menu especially the title of the menu is not indicate the detail of the menu. Besides, this place is still left behind in option of payment. It is still conventional which is not using QR Code or othe online payment. Only receive cash or debit or...

Kemarin tanggal 19 agustus 2018 saya melakukan drive thru di KFC Manyar Kertoarjo dan sangat-sangat lambat pelayanannya. Awalnya saya menunggu 5menit karena mobil di depan saya belum maju, setelah 5menit berlalu mobil di depan saya sudah maju, dan tiba giliran saya untuk pesan makanan namun saya bingung karena di layar mesin drive thru nya itu menayala namun tidak ada suara staff KFC yang berbicara. saya tunggu 15menit dan masih sama diam tanpa suara. Lalu saya berteriak memanggil satpam KFC yang berseragam hitam menanyakan apakah Drive Thru nya bisa atau bagaimana? Namun dia menjawab dengan ketus : iya bisa tunggu mbak (suara sangat ketus). Lalu saya diam menunggu dan posisi di belakang saya sudah ada 1motor dan 2mobil yang menunggu. Dan akhirnya setelah 30menit saya menunggu, terdengarlah suara staff KFC yang menanyakan pesanan saya. Lalu ketika saya melaju ke pos pengambilan makanan, staff KFC malah menanyakan ulang pesanan saya karena dia berkata bahwa tidak ada di sistem. Lah kan saya bingung, tadi sudah di taking order, namun kenapa sekarang tidak ada. Dan saya akhirnya mengulang pesanan saya.

Intinya saya hanya ingin memberi masukan tolong untuk speed dari para staff di tingkatkan lagi, saya memilih KFC karena memang ayamnya enak. Namun ketika pelayanan yang kalian berikan sangat-sangat mengecewakan, ya saya menjadi enggan kembali lagi terutama di cabang KFC MANYAR KERTOARJO SURABAYA. Masa kalian kalah sama brand saingat kalian, brand saingan kalian itu speed dan pelayannnya sangat baik loh walaupun ayam yang mereka hasilkan tidak se enak milik KFC, namun setidaknya brand ayam saingan kalian itu lebih GOOD dari segi pelayanan.

Ayo lah, tingkatkan lagi ya. Ini saya memberikan review jujur apa adanya untuk...

Not sure if it is only me but i had several times the chicken breast were finished. They sell the much smaller chicken legs and wings as a "Super basar 1". Paying top price for almost no chicken. The heating cabinets full with chicken legs and wings, no breasts.

Never have this in other KFC'S. Because it happened now 3 times or more in this location , it's more than a coincidence. It seems. Sure the taste is yummy but it's not a meal. After eating this i needed to go another place for a real...