Starbucks Pakuwon SuperMall — Restaurant in Surabaya

I order the vanilla cream Frappuccino, well i like the way the staff recommend me an upsize and adding an ice cream just for 90 cents. Well they do have good service and making the drink in just few minuets. The drink is super tasty, sweeet, and cold, i love smoothies and milkshake, and the Frappuccino is really beautiful, it taste creamy too. Well the option for the drink is basically coffee, which is a bit harder for me to choose certain drinks, good thing I can exclude the coffee from the drink. Well they sure need to improve the straw, it keeps breaking and kinds dissolves, Last but not least, love the way the atmospheres looks, super cozy, relaxing and dark, kinds good for working space. So for those of who's reading my review, I think you really should try ordering some drinks or breads, it's worth...

Kamis 20 feb saya ke sini, awalnya saya datang ber 3, lalu saya pesan 1 minuman dengan tumbler strarbucks ukuran venti. Beberapa saat kemudian satu teman saya pergi, tinggalah saya berdua, kemudian 2 adik saya menyusul, adik pertama membeli dengan tumbler starbucks, adik kedua beli dengan cup starbucks, jadi tinggalah kita ber 4 di meja dengan 3 minuman (2 tumbler,1 cup). Waktu saya mau pulang salah satu adik saya keluar sebentar untuk beli makanan, pada saat kembali memang salah karena kelupaan dan langsung makan makanan tersebut di meja starbucks, dalam hal itu saya mengkui hal tersebut memang salah. Mungkin karena hal tersebut meja kami di datangi oleh salah satu barista dan langsung menanyakan "apa ada pesanan tambahan?" saya langsung sadar bahwa ini menegur secara halus karena kesalahan membawa makanan dan makan di meja starbucks, saya langsung bilang ke adik saya untuk simpan makanannya dulu tapi barista tersebut terus terusan bertanya "apa ada pesanan tambahan?". Disini yang saya tidak terima, barista tersebut bilang kami hanya memesan 1 minuman, jujur saya bingung, dengan kebingungan saya langsung jawab "ini tiga kok" barista itu terlihat kaget tapi tidak ada satu kata maaf pun sampai saya pergi dari starbucks. Mungkin barista tersebut mengira kami hanya membeli 1 karena hanya 1 dari kami yang menggunakan cup plastik starbucks. Saya sangat menyayangkan attitude barista tersebut karena tidak ada kata maaf sama sekali telah menuduh kami hanya membeli 1 minuman saja. Memang kalau dilihat jarang sekali yang menggukan tumbler starbucks pada saat itu, saya tidak tau apakah memang sejarang itu penggunaan tumbler starbucks disini, tapi yang jelas baru kali ini saya mendapatkan perlakuan buruk dari barista starbucks dan baru di store ini. Saat keluar saya liat nama barista tersebut gisella, mohon gisella attitude nya diperbaiki, minimal belajar bilang maaf. Disclaimer saya mengaku salah karena memakan makanan luar di meja starbucks, tapi saya tidak terima dibilang hanya memesan satu cup saja. Harusnya mikir, kami pelanggan yang menggunakan tumbler starbucks adalah pelanggan...

Walking into Starbucks has always been an enjoyable and relaxing time - until this store. The tables are sticky never wiped and dirty. Customers do not clean up after themselves and staff do not continually ensure tables are cleaned and free of cups, plates, etc. Climbing over other customer's charger cords just to sit down. There is no small size option for drinks and most are just so sweet. The cashier was so friendly and helpful but the barista making drinks was so slow and just kept chatting to other staff instead of making the effort to serve the long line of waiting customers. For a Starbucks - this has to be the most disappointing experience...