Mein Beck Eppan — Restaurant in Überetsch-Unterland - Oltradige-Bassa Atesina

Unsere Erfahrung heute in diesem Lokal schlägt für mich alles was ich bisher an schlechter Organisation erleben durfte. Wir hatten zum 82 jährigen Geburtstag meiner Schwiegermutter ein Brunch für 8 Personen vorab reserviert. Es wurde im 2. Stock ein großer Tisch am Fenster reserviert, damit man etwas Platz hatte für Speisen. Als wir zur reservierten Uhrzeit auftauchten war dieser Tisch besetzt und wir wurden an einen anderen Platz gesetzt. Dort wurden 3 kleine Tische zusammen geschoben und nun wurden wir dort eine geschlagene Stunde sitzen gelassen ohne, dass uns jemand 1x gefragt hätte ob wir etwas zu trinken haben möchten, da man wohl davon aus ging, dass wir den anderen Tisch haben wollten. Nachdem keiner von uns gefrühstückt hatte, da man ja etwas Platz fürs Brunch lassen wollte hat sich langsam etwas Nervosität eingeschlichen. Wir haben mehrmals darum gebeten Getränke bestellen zu dürfen. Als wir das immer noch nicht tun konnten haben wir uns die Getränke selbst an der Theke bestellt. 1 Getränk fehlte dann bei Lieferung immer noch, das wir trotz Hinweis nach 20 min wieder selbst an der Theke geholt haben. Wir haben mehrmals darauf hingewiesen, dass sie bitte die Brunchplatten bringen möchten, die aber nie kamen. Irgendwann kam dann eine Dame vom Service, die uns fragte was wir möchten, denn Brunch gäbe es nur auf Vorbestellung.... Wir waren fassungslos. Nach fast 2 Stunden warten kam man drauf, dass bei Reservierung die Brunches nicht notiert wurden. Eine Lösung müsste her, die aber anscheinend nicht so einfach war. Alle schienen mit der Situation überfordert, besonders die Geschäftsführerin kam nicht von der Stelle. Eine junge Dame aus dem Service hat sich dann der Situation angenommen und dafür gesorgt, dass wir etwas essen konnten. Bei Lieferung des Brunch waren immer noch keine Teller oder Besteck da, die wir getrennt angefragt haben. Alles in allem eine mehr als unangenehme und stressende Situation, die wir nicht mehr möchten und dieses Lokal nicht mehr wählen werden. Ein Satz mit X.... Das war...

Pessima…assolutamente pessima, ci siamo recati stamattina in quattro per fare la colazione vegana e non solo, come avevamo già fatto in passato Molto gradevolmente devo dire…e abbiamo trovato tutt’altro, oltre il self service che capisco, già quando abbiamo chiesto alle cameriere :ma di vegano come avevamo letto nel sito e comunque avevamo più volte provato noi molto buone devo dire, ci guardavano come dire ma che volete? Una signora non capiva o non ci parlava nemmeno in italiano è facevano molta fatica a spiegarci, c’è quello che vedete hanno detto…quindi niente! Poi dopo trattative ok c’era il tortino al cioccolato…secchissimo purtroppo per niente buono, uno di noi voleva la colazione piccola ma la torta inclusa non era una delle loro torte ma quelle marmorizzate a fettine, abbiamo lasciato stare volevamo una brioche normale allora è cappuccino, ma erano le dieci di mattina non c’era Nemmeno una di numero di brioche, io ho preso un frullato verde,quello non male devo dire anche se 4,20€ ma comunque il tutto molto molto deludente, nell’ordine volevo mettere una pizzetta ma quella dovevo prenderla nella cassa affianco dove vendono il pane…quindi direi che ci siamo trovati molto male , purtroppo è cambiato di molto è non in meglio, avevamo pensato di andare una comitiva giovedì mattina ma ovviamente abbiamo cambiato idea oggi senz’altro, qualcuno ci aveva vivamente consigliato piuttosto Gius La Nonnaglück ,ma noi essendo già stati qui in passato purtroppo abbiamo...

Arrived at 4pm on a Saturday, ordered coffees and cakes for 4 people and started walking upstairs to their indoor seating, only to be told their seating area is closed. Would be great to know that before ordering. It’s worth noting it was also raining outside, so god knows where we were meant to sit. They should notify people their seating area is closed, or have a sign saying so.

It’s been a nice place previously but this was just so inconvenient and left a...