La Vecchia Scogliera — Restaurant in Baveno

Es tut mir leid, eine so negative Bewertung schreiben zu müssen, aber leider war unsere Erfahrung äußerst enttäuschend. Ich kann nicht anders, als es mitzuteilen, weil ich fest davon überzeugt bin, dass Freundlichkeit und Respekt gegenüber den Kunden grundlegende Aspekte des Restaurantservices sind.

Bei der Ankunft wurden wir von einer Kellnerin mittleren Alters mit unhöflichem und unprofessionellem Verhalten begrüßt. Wir bemerkten sofort seine mangelnde Aufmerksamkeit gegenüber den Kunden. Es war offensichtlich, dass es ihr nicht im Geringsten darum ging, unsere Bedürfnisse zu erfüllen oder ein angenehmes Erlebnis zu gewährleisten. Im Laufe des Abends wurden seine Unzulänglichkeit und mangelnde Höflichkeit in jeder Hinsicht deutlich.

Die Kellnerin war nicht nur unhöflich, sie nahm auch Bestellungen sehr langsam und genervt entgegen. Jede Anfrage war eine fast unmögliche Leistung, da wir sie mehrmals darauf aufmerksam machen mussten, um das zu bekommen, was wir brauchten. Dies führte den ganzen Abend über zu einer Atmosphäre der Frustration und des Unbehagens.

Das ist wirklich schade, denn das Restaurant hat aufgrund der wunderschönen Lage am See das Potenzial, ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.

Angesichts der Gesamterfahrung kann ich nicht umhin, ein tiefes Bedauern zu empfinden. Die Unhöflichkeit und Unvorbereitetheit der Kellnerin machten unseren Abend zu einer totalen Enttäuschung. Wir waren traurig zu sehen, dass das Restaurant nicht den Service und die Kundenbetreuung bot, die wir erwartet hatten.

Ich hoffe aufrichtig, dass La Vecchia Cliff diese Kritik berücksichtigen und den angebotenen Service deutlich verbessern kann. Letztendlich denke ich, dass es wichtig ist, sich daran zu erinnern, dass der Kundenkomfort in jedem Restaurantbetrieb immer oberste Priorität...

È difficile trovare del buon personale al giorno d'oggi.

Veniamo regolarmente in questo ristorante da diversi anni, dato che abitiamo nelle vicinanze. Oggi non abbiamo vissuto una buona giornata al ristorante. In quanto stranieri siamo stati serviti come ospiti di seconda classe, anche se parliamo italiano. All'inizio non siamo stati serviti. Quando alla fine vi sanno resi conto che stavamo aspettando da molto tempo e il camiere responsabile è stato messo al corrente di noi dal suo capo, abbiamo finalmente potuto ordinare. Contrariamente a tutti gli ospiti italiani, noi stranieri non abbiamo ricevuto il pane. Neanche la camiera ha chiesto e non ha portato il pane quando ha portato il primo piatto. Anche a mia moglie non è stato dato un bavaglino per le fettuccine come agli ospiti italiani. Dopo aver mangiato il primo piatto, ho dovuto parlare con il cameriere dopo circa 20 minuti per chiedere il secondo piatto che avevo ordinato. Mia moglie aveva già finito da tempo il suo piatto principale. Il cameriere è tornato a chiedere cosa avessi ordinato come seconda portata. Poi è arrivato il secondo piatto. Quando abbiamo finito, i piatti sono stati portati via ad un certo punto, ma non completto. Ci ha chiesto se volevamo il dessert o il caffè. Ho ordinato 2 caffè. Dopo altri 20 minuti, abbiamo visto il nostro cameriere concludere la giornata. Me ne sono andato pagare senza il caffè. Per finire, il caffè non era sul conto, quindi non è stato addebitato affatto.

È un vero peccato per un ristorante con una cucina così buona se gli ospiti stranieri vengono serviti in modo così evidente come un male indesiderato.

Non siamo stati serviti male solo noi, ma tutti gli ospiti stranieri che si trovavano vicino al nostro tavolo nel ristorante durante...

Pessima esperienza! sono stato a cena in questo ristorante all'inizio di giugno 2019. Vista la bellissima location che ben si sposava con una serata di inizio estate, ho anche invitato una coppia di cari amici. Purtroppo l'esperienza è stata disastrosa. Nonostante avessi prenotato con quasi una settimana di anticipo, siamo stati piazzati in un tavolino vicino al mobile dove il personale di servizio si appoggia per generi di consumo come olio, aceto, tovaglioli, bicchieri ecc.. Come se non bastasse eravamo davanti alla finestra della cucina dalla quale, oltre ai piacevoli profumi derivanti dalla preparazione delle varie pietanze, fuoriuscivano anche le tante bestemmie ed imprecazioni della cuoca. Per farla breve abbiamo atteso oltre un'ora e trenta minuti per essere serviti a singhiozzo, dove - a turno - uno mangiava e tre guardavano. Solo oltre un'ora dopo l'ordinazione ci veniva detto che alcune pietanze non erano disponibili. A mia moglie è stato servito un fritto di mare pessimo, sembrava di gomma (probabilmente vecchio e riscaldato). Al momento di pagare il conto, senza neppure che io dicessi nulla al titolare, quest'ultimo ha cominciato una lunga sequela di assai ben poco credibili scusanti per giustificarsi per l'inefficienza dimostrata e, addirittura, non ha fatto pagare il fritto di mare (e ci mancherebbe pure!!!). MAI PIU', MAI PIU'!!! Un luogo ed una struttura cosi belli andrebbero gestiti da personale più competente, professionale ed accogliente e la cuoca, dovrebbe accertarsi di chiudere la finestra prima di...