ROADHOUSE RESTAURANT BERGAMO — Restaurant in Bergamo

Sono già stata ospite in questa catena di ristoranti. Circa 7 anni fa, ho provato la formula "all you can eat ribs", a Genova, dove ho deciso che non avrei mai più scelto quella formula perché dalla prima portata alla seconda portata di ribs c'era una differenza qualitativa molto evidente. Beh la mia esperienza di oggi, è stata alquanto peggiore della prima. Abbiamo prenotato un tavolo per due, abbiamo sfogliato il menù e io ho scelto la classic bbq (17,90€) e la mia amica un piatto chiamato "straccetti tricolore" (12,90€) con porzione di patatine normali. Due bibite. Da precisare che non abbiamo chiesto il menù "all you can eat ribs" proprio perché a me non interessava. All'arrivo dei piatti, ci siamo guardate sconcertate perché i straccetti tricolore si presentavano diversamente dall'immagine del menù, però sappiamo che può accadere. Ma la carne impiattata, era ricoperta di rucola peggio di un campo di calcio, e la carne dovevi cercarla come in una caccia al tesoro, ma la cosa più assurda, è che la carne era fredda e il tutto era senza condimento... dato che la mia amica non era soddisfatta della sua "pietanza" (anche perché l'ho assaggiata e davvero non era buona), le ho dato metà della mia ribs e quando è passata una ragazza, le ho chiesto esplicitamente una "classic bbq" da 17,90€. Ma dopo 10 minuti è arrivata mezza ribs, che non era nemmeno la metà di quella che avevo avuto io all'inizio; quindi ho chiesto di nuovo di avere la stessa classic bbq che avevo ordinato ma il ragazzo continuava a dire che era la stessa cosa della prima ma tagliata a metà, cosa assolutamente non veritiera. Alla fine ho detto che volevo pagare 17,90 per avere la stessa carne che avevo mangiato prima anche perché l'altro piatto non era stato per niente soddisfacente. Dopo altri 10 minuti, mi arriva una ribs in un piatto tutto sporco, completamente diversa dalla prima, dove la carne rimaneva attaccata alle ossa. Ho quindi lasciato parte delle ribs nel piatto. Ho chiesto il conto, e mi è stato consegnato un conto di 69,90€. Dove dovevo pagare due classic bbq, una classic bbq pro, una cocacola, una birra, una porzione di patatine e il coperto per due persone. Ok che volevo pagare il prezzo intero, ma solo di ciò che ho mangiato. Ho fatto presente alla ragazza che c'era un errore, ma tra di loro c'è stata poca comunicazione. Alla fine abbiamo dovuto puntualizzare tutto ciò che non era andato bene per pagare almeno quello che avevamo speso. Cortesia 0. Non ci tornerò mai più. E vi ripeto, se io voglio due piatti non in offerta, io mi aspetto due piatti non in offerta, non ciò che...

Ogni volta che visitiamo il Roadhouse per una serata fuori, ci aspettiamo di trascorrere una piacevole serata a mangiare e socializzare. Purtroppo, ogni volta che ci andiamo, ci troviamo ad affrontare gli stessi problemi di servizio e di qualità del cibo. Il pomeriggio in questione non è stata diversa. Dopo essere arrivati e aver preso posto, abbiamo ordinato gli antipasti. Sebbene tutto sia arrivato in tempo, siamo rimasti delusi nel vedere che non c'erano bicchieri sul tavolo. Tuttavia, questo non era un grosso problema e abbiamo chiesto al personale di portarceli. Una persona del nostro gruppo è arrivata in ritardo e il cameriere ci ha chiesto di ordinare subito i piatti principali, ma gli abbiamo fatto sapere che stavamo aspettando l'ultimo arrivato prima di prendere l'ordine. Dopo che tutti erano presenti, abbiamo atteso per circa 30 minuti per qualcuno che prendesse l'ordine, nonostante avessimo chiamato il personale 2-3 volte. Alla fine abbiamo fatto l'ordine e abbiamo aspettato altri 30 minuti per il pranzo. Quando il cibo è arrivato, eravamo già piuttosto delusi, ma le cose sono andate ancora peggio quando abbiamo scoperto che il cibo era freddo. Abbiamo chiamato il personale e chiesto di riportarlo indietro, ma hanno dimenticato metà del nostro ordine. Dopo aver chiamato di nuovo, siamo riusciti a ricevere il resto del cibo. Abbiamo deciso di concludere il pomeriggio con i dessert, ma anche qui abbiamo avuto problemi. I dessert sono arrivati uno alla volta, con lunghi intervalli tra uno e l'altro. Inoltre, il dessert per i bambini non è mai arrivato nonostante avessimo chiesto al personale ben 5 volte. Alla fine, dopo 45 minuti di attesa, ci siamo rassegnati e abbiamo chiesto di farci portare il dessert a casa. Siamo stati particolarmente delusi dal servizio di quella sera. Abbiamo dovuto chiedere più volte per ottenere quello che volevamo e il personale non sembrava particolarmente interessato a soddisfare le nostre richieste. Inoltre, il fatto che il cibo fosse freddo ci ha fatto pensare che la cucina non fosse organizzata bene. In sintesi, non siamo rimasti soddisfatti della nostra esperienza al Roadhouse. Siamo stati delusi dal servizio e dalla qualità del cibo e non sappiamo se ci torneremo ancora. Speriamo che il personale prenda in considerazione le nostre preoccupazioni e cerchi di migliorare il servizio per i...

Voglio iniziare dicendo, che non so scrivere bene in italiano. in quanto sono straniero. Detto ciò spero di farmi capire… domenica 23/03/2025. Ho prenotato alle ore 11:00 dall’app roadhouse un tavolo per 7 persone di qui 4 bambini e 3 adulti, orario di prenotazione 13:30 arrivo in perfetto orario e faccio presente che ho prenotato un posto per 7 persone, ma nonostante la signora vede dal sistema la mia prenotazione è soprattutto con i tavoli liberi.. la signora dell’accettazione decide lo stesso di metterci in attesa per una buona mezz’ora. Faccio presente che è inaudito aspettare così tanto con una prenotazione fatta. E in più le faccio presente che ci sono tavoli liberi. Ma la risposta è sconcertante, SE LA METTO LÌ NON LA SERVE NESSUNO😳 carenza di personale.. già li avrei dovuto alzare i tacchi e andarmene. Ma i bambini piace roadhouse e cerco di non rovinarmi la domenica.. dopo mezz’ora quindi alle 14:00 ci fa accomodare al tavolo. Ovviamente ordiniamo le costine dato anche la promozione di domenica, ne abbiamo ordinati 3 per noi adulti. Tutti i 3 arrivati freddi! R-special più crudo che cotto.Cicken wings da 10 all’interno crudi! È un menu bambino con hot dog.. Ordinata coca cola nella caraffa da 1.5 ml arrivata sgasata, servizio a dir poco pietoso! NESSUNO A FATTO IL BIS DELLE COSTINE. Anche perché alle ore 15:00 chiude la cucina. E quindi la mezz’ora di attesa per il tavolo a influenzato in maniera negativa per un eventuale richiesta di altre costine. Anche se Già i primi gli sento venire su addirittura adesso che sto scrivendo quasi 24 ore dopo! Quindi sicuramente non avevamo più intenzione di richiederne altre. Esperienza pessima! E ve lo dice un commerciante d’auto che gira tutta l’Italia e che mi piace mangiare. Sono stato in moltissimi, ristoranti di questa catena. Ma questo è davvero il peggiore che ho potuto trovare. Come contorno, abbiamo preso 3 patatine e un’insalata. Per un totale di 99€ con 5€ di sconti scalati perché ho i punti sulla carta. Fatte voi le vostre considerazioni. Una cosa è certa, al roadhouse di Bergamo è stata la prima e sarà anche...