Agnese delle Cocomere - Crescentine e Tigelle, Drink e Frutteria — Restaurant in Bologna

Delusione e pessimo servizio. Non torneremo più.

Frequentiamo questo chiosco da anni, soprattutto durante il periodo estivo, passando anche un paio di volte al mese. Purtroppo, l’ultima esperienza è stata deludente sotto ogni aspetto, tanto da farci decidere di non tornarci più.

Eravamo in due, desiderose di gustare una fetta di cocomero. Appena arrivate, abbiamo ordinato una fetta da condividere. Solo dopo l’ordinazione, la cameriera ( con un tono tutt’altro che accogliente ) ci ha informate che esiste una spesa minima obbligatoria (4€ a persona) mentre la nostra fetta costava solo 6€ in totale. Abbiamo cortesemente spiegato che avevamo comunque intenzione di ordinare altro, ma con calma, e chiesto intanto di procedere con il primo ordine.

La cameriera, però, ha continuato a tornare più volte con insistenza, mettendoci fretta e creando un’atmosfera tutt’altro che piacevole.

Quando ci è stata servita la fetta di cocomero, abbiamo subito notato che non era del formato abituale: mancava almeno un buon 20% rispetto al taglio standard. Abbiamo quindi chiesto spiegazioni, con gentilezza, al responsabile, il quale in modo presuntuoso e sbrigativo, ci ha detto che la fetta era oltre 1,3 kg e che quindi avevano “tolto la differenza”. Peccato che negli anni passati non erano mai stati così fiscali, soprattutto per una semplice fetta di cocomero.

Ripeto, siamo sempre state clienti abituali, e proprio per questo non ci aspettavamo un trattamento del genere. Ma il punto non è questo: non è una questione di abitudine, ma di rispetto e accoglienza, che ogni cliente ( abituale o meno ) merita. Avremmo preferito un aumento del prezzo, piuttosto che sentirci prese in giro con una porzione ridotta e giustificazioni poco credibili.

Conclusione: Non abbiamo più ordinato nulla, perché sinceramente non valeva la pena spendere altri soldi in un posto così poco accogliente e attento al cliente. Ci avevano completamente fatto passare la voglia di ordinare altro. Perciò alla fine abbiamo pagato 6€ per la fetta e 2€(di nostra spontanea volontà) in più per “raggiungere” la spesa minima.

Servizio deludente, atteggiamento poco professionale. Un vero peccato vedere come un posto che abbiamo sempre apprezzato si sia ridotto così.

In allegato la foto di com’era una oggi e l’altra di...

Metà pomeriggio di un normale giorno infrasettimanale, loro si permettono di chiedere 2 euro di "coperto/servizio" a testa per prendere il caffè al tavolino. Quindi 3 persone che si prendono 3 caffè per un totale di 3,60 euro gliene dovrebbero dare altri 6 per berli 10 minuti da seduti. Ok chiedere un extra per il servizio, ma richieste del genere sono veramente spiacevoli e assolutamente folli.

EDITO PER RISPONDERE: Caro gestore le rispondo per punti: 1- Mi è stato chiesto se il caffè lo volevo al tavolo o al bancone: abbiamo risposto al bancone, ma il bancone non c'era, ci avete messo appoggiati su un piccolissimo passa vivande sporco facendoci anche spostare per far leggere qualcosa ad altri signori. 2- A questo punto ho educatamente chiesto quanto fosse la differenza per spostarci al tavolo e mi è stato testualmente riposto: "Sono 2 euro in più a persona per sedersi, anche per chi non prende niente". Non ci siamo fraintesi, come dice lei, abbiamo sentito in 3 la stessa cosa, quindi forse avete sbagliato voi ad esporvi. 3- Maleducato sarà lei caro titolare, che si permette di mentire nella sua risposta e di dare un disservizio pur di accaparrarsi due spicci per dei caffè che palesemente non è organizzato per servire. Il chiosco accanto se la tira molto meno e da un servizio nettamente superiore. 4- Nessuno voleva "sporcarle il tavolino gratis" alrimenti non le avrei chiesto con il portafogli in mano quanto fosse il sovrapprezzo, ma soprattutto perchè non ci stava nulla da sporcare visto che era già appiccicoso e decisamente non molto pulito.

Concludo dicendo: L'accoglienza è importante, soprattutto in un'epoca in cui le cose che fate\dite girano, e ricordatevi che siete voi a vivere dei vostri clienti, non...

Le ultime due volte non sono state per niente positive qui di direi basta. La penultima volta ci siamo seduti in 4 e abbiamo ordinato 4 cocktail che sono arrivati un quarto d’ora l’uno dall’altro e il quarto è arrivato quando avevamo già finito tutti di consumare gli altri 3. L’ultima volta è stata veramente assurda! Ci siamo seduti in 2 per ordinare 2 fette di anguria. Una fetta è arrivata quasi subito,l’altra dopo quasi 25 minuti. Il cameriere ha fatto cadere la fetta di anguria sul tavolino che scivolando su di esso mi è finita sulle gambe. Il cameriere ha preso la fetta,l’ha rimessa sul piatto e ha aggiunto:” Beh tutto apposto”. Ho chiesto che mi venisse cambiata però mi è stato risposto che non era caduta per terra quindi si poteva mangiare. Ovviamente ci siamo alzati e ce ne siamo andati. MAI PIÙ !! Da starci proprio alla larga!

In risposta alla vostra risposta: Bene,ora so il nome del cameriere maleducato ma vivevo bene lo stesso. Se vi impegnaste di più nel vostro lavoro provando a migliorare attraverso le critiche costruttive magari andreste meglio.. anziché pensare ad attaccare solo per provare a screditare quello che succede davvero ai vostri “clienti”. Potete rispondere alle recensioni che non vi piacciono (perché sono vere) potete acquistare recensioni positive per salire di stelle.. Ma la gente che viene trattata così quando viene da voi e legge cosa rispondete penserà con...