Il Focolare Caminetti, Barbecue e Stufe — Restaurant in Bologna

Aggiornamento 2025 - Sono passati un paio d'anni e ho ripreso l'idea di sostituire il termo camino. Ho ricontattato il Focolare a Bologna perchè ho avuto dei feedback positivi da parte di persone a me vicine, rispetto a due anni fa sono stati reattivi e hanno fatto velocemente un sopralluogo (unica azienda della zona che prima del preventivo sono venuti a vedere dal vivo la situazione). Pratica partita a Maggio e a Luglio termo camino installato. Ahimè non ho potuto godere degli incentivi della regione perchè terminati... ma il lavoro è stato ok! Mi hanno risolto anche un problema idraulico che mi avrebbe generato un malfunzionamento dell'impianto dei termo.

Probabilmente a livello di materiale e progettazione sono bravi (almeno da quello che dicono le altre recensioni). Ma ahimè non sono stati professionali nel considerare un cliente che richiedeva una sostituzione di un vecchio termocamino. Sarà complice il periodo ma dopo che su loro indicazione mi era stato richiesto di inviare i dati del mio attuale termocamino, dopo 11 giorni sentirsi dire al telefono, con voce scocciata, che: "...il progetto è complesso e adesso non hanno tempo per guardarci, che preferiscono vendere stufe a pellet e che gli faccio un piacere se vado da altri"..... e ho compreso anche (ma potrei sbagliarmi) che danno priorità a chi si presenta su appuntamento..... La risposta finale (che potevano darmi almeno 6 o7 giorni fa, e quindi potrei dubitare del fatto che hanno dato un occhiata alla mia mail richiesta da loro) è le diamo il contatto di un nostro idraulico che intanto viene a fare un sopralluogo per capire la situazione. Proverò a contattare l'idraulico per capire se riesco a recuperare del tempo (visto che adesso sembra impossibile ordinare qualcosa) Ringrazio della risposta del proprietario. Sottolineo che non ho mai indicato che fosse un vincolo la sostituzione a breve termine (desiderata ma capisco il periodo) ma non si può non considerare la mia richiesta ed eventualmente farla passare in secondo piano. Nessuno mi ha proposto un appuntamento in negozio e nessuno mi ha risposto alla mail.. Poi ripeto sentirsi dire al telefono che è più semplice vendere le stufe a pellet che un termocamino.... non si fa...

Risposta aggiunta dopo il commento: Quando un preventivo su carta fatto di persona diventa un altro prezzo quando arriva il preventivo ufficiale aggravato da diversi giorni di discorsi/telefonate e ben sapendo la fretta del cliente che si doveva trasferire rendendo così ancora più difficile l'effettivo lavoro poi fatto con altri beh una stella mi sembra il minimo da poter dare. Non avevo infatti inserito nessun commento perché non mi pareva il caso però data la risposta alla mia recensione "muta" mi sono purtroppo sentito obbligato a rispondere. Per la cronaca non è poi mai stata una questione di mero risparmio, cosa che poi cerchiamo tutti in fondo, ma di correttezza. Infatti il lavoro è stato effettuato da altri ad un prezzo anche maggiore.

Seconda risposta aggiunta dopo modifica commento: Il lavoro è sempre stato lo stesso, dal primo momento all'ultimo. Non sono stati fatti altri discorsi da quando mi sono messo seduto la prima volta ed ho ottenuto il primo preventivo cartaceo di persona a quando mi è arrivato il preventivo ufficiale per mail. Il lavoro era immodificabile (la casa è quella, i metri di tubo sono quelli, le certificazioni sono quelle etc), non si può dire lo...

Recensisco dopo 7 mesi dalla installazione in quanto ho un termine di paragone con un altro camino commissionato ad altra società. Stefania è stata onesta, veloce, professionale e preparata. Il camino è stato montato a regola d'arte e funziona benissimo. Avevo diritto ad un contributo regionale che è arrivato così come quello del GSE grazie alla velocità di Stefania. Di gran lunga migliore il servizio del focolare. Grazie Stefania e Manuel che lha montato. 5 stelle le...