Meraner Weinhaus Enoteca — Restaurant in Burggrafenamt - Burgraviato

Letzte Anmerkung zu dem schlechtesten Kundenservice, den ich in letzter Zeit erlebt habe: Nach diversem Schriftverkehr per Mail, habe ich mich angeblich für den falschen Newsletter "Pursüdtirol" registriert. Nach einiger Zeit hat man mir dann den "richtigen" Link zur Anmeldung zugemailt. Und was soll ich sagen: Nach der Registrierung über den neuen Link ..... GESCHIEHT NICHTS!!!!!!!! Ich habe um Löschung all meiner Daten gebeten.

Neueste Info: Kurze Mail erhalten, dass angeblich keine Registrierung bzw. Anmeldung vorliegt. Ich kann mich aber mit meinem Account einloggen!? Danke für nichts👎

Nachtrag: Nach den eher negativen Erfahrungen voe einigen Wochen bzgl. der Regsitrierung und des fehlenden Gutscheines, habe ich am gestrigen Sonntag beschlossen, dem Weinhaus eine 2te Chance zu geben und habe mich erneut registriert (meine alte Registrierung wurde vom Unternehemen bestätigt gelöscht) und auch den Newsletter abonniert um den 10,-- Euro Gutschein zu erhalten - LEIDER: wurde mir auch diesesmal der Guscthein nicht zugesandt und eine entsprechende Anfrage noch nicht beantwortet. Es scheint sich als doch leider um die Norm zu handeln - Schade aber nicht zu ändern. Kundenservice sieht für mich anders aus.

Onlineregistrierung durchgeführt und für Newsletter angemeldet. Weine (Pakete) in den Warenkorb gelegt und auf Gutschein ür Newsletteranmeldung gewartet. Nachdem keine Mail eingegangen ist ( auch nicht im Spam Ordner) höflich per Mail um Zusendung gebeten. Ausser einer standardantwort, dass meine anfrage beantwortet wird habe ich keine Reaktion erhalten. Auch auf eine zweite Mail, erfolgte keine Reaktion. Ich bestelle meine Südtiroler Weine nach dieser Erfahrung definitiv nicht beim...

Spero che la mia brutta esperienza serva a evitare ad altri i disagi che ho sopportato. Tempo fa ho avuto modo di gustare un vino che mi è piaciuto molto. Ho cercato di procurarmelo e l'ho trovato sul sito di Meraner Weinhaus. Ho effettuato un ordine per un cartone da 6, ma il corriere si è presentato con molto ritardo, rimandando ogni volta la consegna asserendo falsamente che non ero in casa. Mi ero ripromesso di non servirmi più da Meraner, poi ho pensato che, per i miei regali di Natale, avrei potuto concedere una seconda possibilità. Questa volta ho ordinato 18 bottiglie, il 25 novembre 2021, effettuando immediatamente il bonifico. Una settimana dopo ho ricevuto un messaggio di sollecito perché il bonifico non risultava. Ho trasmesso fotocopia e ho atteso altri giorni. Finalmente il bonifico è stato rintracciato ma, a quel punto, Meraner doveva controllare in magazzino se il vino era disponibile (ma non avrebbe dovuto farlo prima di metterlo in vendita?) Infine il vino è stato spedito. Tralascio la serie infinita di telefonate con un corriere, BRT, che non forniva informazioni, rimandando la consegna, e con Meraner, a cui avevo pure fatto presente che le bottiglie mi servivano tassativamente prima del 25/12. Le bottiglie non sono mai arrivate. Solo dopo il 25/12, Meraner mi ha informato che erano state danneggiate nel trasporto, proponendomi una nuova spedizione e un buono di 50 euro su un nuovo ordine, o, in alternativa, il rimborso del pagamento. Chiedevo il rimborso e il risarcimento dei disagi e del danno subito. Oggi, 17/1/23, a quasi 2 mesi dal pagamento da me effettuato, ho ricevuto il rimborso del mio bonifico. Nessun risarcimento. Sconsiglio vivamente acquisti da...

Das gute Angebot des Meraner Weinhauses hat uns zu wiederholten Einkäufen im Online-Shop geführt. Die Lieferungen kamen jeweils zuverlässig bei uns an. Eine Reklamation eines hochwertigen Weines, von dem wir mehrere Flaschen probiert und dabei immer wieder festgestellt haben, dass er korkt, wurde nun aber sehr unangemessen bearbeitet. Zunächst sollten Fotos vom Etikett und dem Korken zugesandt werden, außerdem wurde eine Erstattung des Kaufpreises oder eine Ersatzlieferung angeboten. Das empfanden wir als gute Lösung. Auf die Ersatzlieferung des gleichen Weines wollten wir verzichten, hätten aber gern andere Weine der gleichen Kellerei genommen. Grund hierfür war ein persönliches Gespräch mit dem Produzenten, der den Qualitätsverlust ebenfalls auf den Korken zurückführte und eine Wiederholung der Erfahrung bei weiteren Flaschen der gleichen Charge prophezeite. In der darauffolgenden Mail des Weinhauses wurde ein weiteres Fotos vom rückseitigen Etikett verlangt und die Abholung der Flaschen angekündigt. In einem Telefongespräch mit der Bearbeiterin habe ich unser Unverständnis für dieses Vorgehen ausgedrückt, wurde aber belehrt, dass das Korken des Weines niemals eine ganze Charge betreffen könnte. Sollte man nun einer Mitarbeiterin des Händlers oder dem Produzenten glauben? Und was bezweckt der Händler mit den abgeholten Flaschen? Will er sie selbst verkosten? Dies wäre ein teures Vorgehen, um die Erfahrungen der Kunden zu überprüfen. Alles in allem können wir nicht empfehlen, unsere kostspieligen Erfahrungen mit dem Meraner...