Fantasy Gastrobistrot — Restaurant in Casamassima

Abbiamo scelto questo posto per festeggiare il compleanno di nostra figlia. Eravamo circa 45 persone tra adulti e bambini, e per problemi organizzativi del ristorante ci è stato chiesto di raggruppare le persone in 4 diversi tavoli. L’idea non ci piaceva molto, ma per andare incontro alle loro esigenze ci siamo accontentati di questa soluzione.. al nostro arrivo una cameriera (molto gentile) ci ha chiesto come preferivamo organizzarci in merito alle ordinazioni di cibo e bevande.. le abbiamo spiegato che avremmo ordinato noi (genitori della festeggiata) antipasti e bevande e poi le avremmo detto quali pizze avremmo scelto. Ci tengo a precisare che abbiamo fatto questa scelta, piuttosto che il loro menù prestabilito a 20€, perché diversi invitati avevano intolleranze e allergie, quindi abbiamo pensato che la scelta migliore sarebbe stata far ordinare a queste persone la pizza che preferissero e far fare altre pizze al centro per gli altri invitati. Quando i camerieri hanno iniziato a servire le portate, ci siamo resi conto che alcuni tavoli ricevevano il cibo e altri nulla, nonostante l’ordinazione fatta fosse una sola che sarebbe poi stata “smistata” ai diversi tavoli.. quindi è successo che due tavoli avevano già finito di mangiare gli antipasti e agli altri non avevano ancora portato neanche una porzione di patatine fritte. Siamo andati la prima volta dalla cameriera che gestiva i nostri tavoli a far presente questa cosa ma nulla è cambiato.. ci è stato detto che dipendeva dalla cucina.. voglio precisare che ad uno di questi tavoli c’era una donna in stato interessate e all’altro c’erano diversi bambini che lamentavano di essere affamati.. Vedendo che continuavamo ad essere ignorati, sono andata nuovamente dalla ragazza per far presente la situazione. La serata è andata così, sono state servite le pizze quando ancora non erano arrivati gli antipasti (che sono arrivati quando ormai le pizze erano già belle che finite), gli antipasti serviti tutti in maniera disordinata sui diversi tavoli, per 8 persone è stata lasciata una sola pizza, i tavoli lasciati senza bevande, noi che dovevamo rincorrere i camerieri.. Al termine della serata ci siamo recati all’interno per il pagamento.. ci è stato presentato un conto con cose che erano state ordinate ma che nn erano mai arrivate sui nostri tavoli, addirittura su un tavolo di 10 persone c’erano segnate 17 bottiglie di acqua.. abbiamo chiesto spiegazioni alla ragazza che era alla cassa (con la quale per altro avevamo parlato in precedenza al momento della prenotazione per il compleanno, quindi suppongo sia una responsabile o qualcosa di simile) e lei con molta arroganza ci ha risposto: “io vi avevo detto di fare il menù, cosi in cucina sapevano già”. Onestamente non credo sia una valida giustificazione, sono state ordinate delle portate di antipasti come se fosse un unico tavolo, quindi mi sarei aspettata che i piatti fossero arrivati a tutti i tavoli nello stesso momento, o perlomeno non a distanza di ore quasi l’uno dall’altro.. erano sotto organico e posso anche comprendere che capiti un errore o una disattenzione.. ma nn questo.. e considerando il disagio e il disservizio mi sarei aspettata che al momento del pagamento (ci è stato presentato un conto di oltre 900€) ci venissero incontro in qualche modo, invece la ragazza alla cassa non ha mostrato nessun tatto, non ha avuto nessuna premura nel scusarsi con noi per l’accaduto, mettendo nel conto addirittura i caffè e gli amari. Davvero pessima.. Ci tengo a precisare che in tutto ciò, nonostante il nostro disappunto per come si stava svolgendo la serata, i camerieri sono stati sempre molto gentili nei nostri riguardi, cosa che non si può dire della ragazza alla cassa. Considerando l’esperienza vissuta, non consiglierei questo posto a nessuno.. penso che la loro fortuna sia il playground di gonfiabili che hanno, che inevitabilmente poterà loro clienti che andranno lì con...

Deluso rispetto all'ultima volta che andammo qualche mese fa. Avevamo prenotato e la ns prenotazione non risultava e quindi ci hanno sistemato in una zona poco consona, ma fin qui per noi che siamo persone che ci adottiamo nessun problema, il problema è che il servizio è stato pessimo, poco considerati dai camerieri, le pizze dei bambini chieste prima sono arrivate non tutte insieme, alcune a distanza di circa 10 minuti tra loro, e una volta arrivate le pizze mancavano le posate x tagliarle. Se chiedevano degli alimenti come il sale o aceto a dei camerieri lo dovevi chiedere almeno a 3 di loro x sperare che qualcuno te lo portasse. Non esisteva più il menù baby nonostante sul menù venisse ancora riportato ma il cameriere che ha preso la comanda ci ha detto che non lo facevano più, poco male. Altro punto di caduta grosso rispetto a qualche mese fa che ci aveva portato ad andare, che i bambini che giocano nella grande area giochi ben attrezzata, potevano uscire senza problemi e non erano accompagnati, quindi ciò, a noi che eravamo stati posizionati lontanissimi da questa in una zona anche di difficile accesso per i bambini non ci ha fatto trascorrere una serata serena dato che eravamo costretti spesso ad alzarmi e controllarli. Il cibo, pizze e tagliate sempre buone. Però per ciò che ho menzionato prima il cibo è venuto in secondo piano in questa serata Mi dispiace dirlo ma ha perso parecchio...

Puccia molto buona, pizza tanto sottile ma buona. Il consiglio è di non andarci di sabato, un casino incredibile che tra persone una accanto all'altra nemmeno ci sentivamo, ma è niente questo. Ordiniamo le patatine e dopo 1 ora e 10 ancora niente, alla fine arrivano addirittura dopo le pucce e le pizze, arrivate dopo 1 ora e 25 dall'ordine.. In una puccia mancava la bufala, altre 3 su 3 della settimana (fritte) le hanno sbagliate, quindi ho dovuto aspettare altri 10 minuti per una puccia fritta freddissima (vorrei capire come mai) con mortadella stracciatella e pistacchio.. Patatine fritte con olio che credo non cambiano da mesi, erano quasi marroni.. Esemplare e ammirevole comunque la gentilezza e cortesia di una cameriera (magra con gli occhiali), molto meno quella di un cameriere magro col baffetto, il quale ha poca pazienza e sto lavoro non fa per lui (e parlo da cameriere per 5 anni in passato, dovrebbe prendere dalla sua collega). Detto ciò, andateci (ricordo, non di sabato) e sperate di mangiare ciò che avete ordinato, che comunque è buono!! Armatevi di pazienza, io personalmente non ci ritornerò perché sono super disorganizzati.. Metto 3 stelle solo perché dopo 2 ore e i vari errori la puccia era decente e perché rispetto il lavoro altrui, ma ci sono tantissime cose da rivedere... come...