Rossopomodoro — Restaurant in Casamassima

Maleducazione allo stato puro!! Prezzi esorbitanti, "personale" arrogante, indisponente e maleducato. Non andate MAI!

Rispondo al presunto "titolare" di questa assai mediocre attività, che difende il personale senza neanche sapere cosa sia  successo. Tutto ciò fa solo capire che per quest'attività il CLIENTE VALE ZERO.

-"Azioni conseguenti alla sua pubblica.. ecc" , cosa volete fare nello specifico? Mi piacerebbe capire il modus operandi che avete nel momento in cui un cliente esprime un parere non piacevole rispetto il servizio ricevuto;

-"personale sempre disponibile, che lavora con garbo e con disponibilità". Il personale maleducato che ti riservi di difendere e di portare su un piatto d'oro è lo stesso che non dice un "grazie", un "prego", un "arrivederci". Il personale maleducato che hai tu, alla domanda: "quanto pago" risponde gesticolando e facendo segno con le dita, perché forse troppo stanco per parlare. Il personale maleducato che ti riservi di difendere prende la carta di credito, che ho usato (ahimé) per pagarti, e la getta sul banco (sporco), senza neanche porgerla con un minimo (ho detto minimo) di garbo. Tutto ciò, nonostante da parte mia, abbia sempre chiesto qualcosa al tuo personale maleducato, chiedendo "per favore" e "grazie".

-E' inutile che elenchi il menù. Nessuno ha mai detto che hai dei prezzi esorbitanti relativamente al menù.

-Questa arroganza nel non accettare il parere, seppur negativo, di un cliente mi dimostra solamente tutto ciò che ho appena detto. Al contrario, un Titolare, un vero imprenditore, una persona intelligente avrebbe accettato la critica e l'avrebbe usata per migliorsi. Ma purtroppo, non posso pretendere molto da voi...

Ora che ho ricevuto questa risposta arrogante e soprattutto ignorante dal "titolare", ho capito chi ha """"formato"""" le persone che lavorano lì. Naturalmente, mi rivolgo alle sole persone che mi hanno, in malomodo, servito.

-Io non mi permetterei mai di offendere nessun lavoratore, assolutamente, non è nella mia indole. Io, dopo tutto, vi ho...

We’ve visited the restaurant with my mom and she ordered a cappuccino after lunch. They served hot milk and laughed at her. After this, I told them that I don’t want to pay the service charge. They didn’t allow me. I believe it is terrible service and extremely disappointing, rude…So nice job to the staff, manager - they have excellent EQ!;) — Not sure how to reply to the owner’s comment, so I’m just editing here. It was in the restaurant and I talked to the manager. They didn’t mention that you wouldn’t serve cappuccino, just made a childish joke out of it. And they also added it to the invoice.:) Maybe you should check...

Oggi, dopo il turno di lavoro di mio figlio presso la galleria, abbiamo deciso di andare a mangiare una pizza e un panino da Rossopomodoro. Alla cassa era presente una signora di nome Elisabetta (come confermato da altre dipendenti).

Dopo aver scelto il menù, ci è stato comunicato, con tono arrogante e infastidito, che lo sconto dipendenti non poteva essere esteso ai familiari. Nonostante il suo atteggiamento, abbiamo accettato la regola senza obiezioni. Tuttavia, la signora Elisabetta ha continuato a lamentarsi, dicendo frasi come: “Dove te lo faccio lo sconto se paghi con carta? Non puoi scegliere le pietanze!”

Ci siamo limitati a rimanere in silenzio, ma la situazione è peggiorata: ha iniziato a proporre sconti a caso – “Ti tolgo 30 centesimi, no 50 centesimi… facciamo 16 euro invece di 16,90” – sempre con evidente fastidio. A quel punto, per evitare ulteriori problemi, le abbiamo detto che lo sconto non era necessario.

Quando abbiamo controllato lo scontrino, abbiamo notato che era stato aggiunto un caffè che non avevamo ordinato, oltre alle salse e alla Coca-Cola che non ci erano state consegnate. Siamo tornati per chiedere ciò che mancava, e in quell’occasione ho chiesto a una dipendente come si chiamasse la signora per poter lasciare un feedback.

In risposta, Elisabetta è uscita dalla cucina urlando, affermando di lavorare lì da 12 anni e di essere una responsabile. Il suo comportamento è stato inaccettabile: scortese, arrogante e poco professionale.

Un’esperienza...