Basilico — Restaurant in Caserta

Premetto che non è la prima volta che io e mio marito mangiamo in questa pizzeria e ci siamo sempre trovati bene ma dopo questa sera non ci metteremo mai più piede. Per il compleanno di mio marito decidiamo di riunire la famiglia per una pizza (14 persone in tutto) tra le tante pizzerie scegliamo di recarci da basilico, come sempre e come fanno tutti portiamo la torta (munita di scontrino) e una bottiglia di prosecco, ci dicono subito che il prosecco non si può consumare a tavola, e va bene non importa, ma almeno la torta va messa al fresco, ci sediamo ordiniamo da bere ci dicono coca ci portano pepsi e va bene non importa, mia nipote ha 11 mesi c’è bisogno del sediolone dopo un po’ vengono a reclamarlo non si sa perché, e va bene non importa, mio padre è diabetico chiediamo che la sua pizza sia servita insieme agli antipasti visto che aveva assunto insulina ci viene risposto che non era possibile già lì dovevamo alzarci e andare via ma con un po’ di pazienza siamo riusciti a far capire al cameriere che un diabetico non può essere trattato in quel modo, e va bene non importa. ordiniamo crocche e frittatine quest’ultime immangiabili sciape e crude ma ormai le hai ordinate non le puoi buttare ci metti un po’ di sale sopra e te le fai scendere, e va bene non importa. Ma L’assurdo arriva quando ci hanno portato la torta a tavola, calda! La torta in frigo non c’era mai stata e in più era distrutta, ora io voglio dire la torta l’ho portata integra me la ritrovo distrutta e calda, non pretendo niente ma almeno ammettete che qualcosa è andato storto? Invece l’arroganza e la maleducazione più totale!! Ci rispondono che se ci siamo portati la torta e le bottiglie da casa potevamo portarci pure le pizze da casa, ma che razza di risposta è? ma io mi faccio trattare da pezzente da un moccioso arrogante che non sa manco dove sta di casa? A me bastava che mi dicesse guardi signora ci dispiace probabilmente nella confusione abbiamo dimenticato la torta fuori dal frigo o qualsiasi altra scusa ma una risposta del genere fa capire che con certa gente e certi posti non ti ci devi proprio immischiare ma l’importante è che la figuraccia l’ha fatta il cameriere perché tutti in sala hanno visto e sentito come vengono trattati i clienti in quel posto. I sottoscritti pezzenti il conto da285€ lo hanno pagato senza fare storie perché noi almeno siamo persone oneste e corrette e nel conto c’erano state aggiunte in più 1 birra 2 pepsi e 2 coperti che se non controllavamo bene ci fregavano pure. A me dispiace che il compleanno di mio marito sia stato rovinato e per le pizze che erano buone un plauso al pizzaiolo, per il resto non posso dare zero stelle ma è quello...

I had a very frustrated and disappointed situation, having lunch with my wife last Oct 08th. Service and food were good, but poor management. The cashier refused to accept my payment with a Debit Card from an European account in Euros. She said she could not afford an allegate 5€ fee from Mastercad, which I not aware. Also she said in Italian after I've said I didn't brought any Euro bills "Non è un mio problema!", but I understand Italian. I told her YES it is your problem! There isn't anything saying carss not accepted, so Take my payment by card or I cannot pay you. At the end she took my card but I credit and in reais. She could be more emphatic and politely, but wasn't. My experience was bad, I'll never return there and I do not...

Ottima pizza, veloci nel servizio e locale molto curato. Vasta varietà di menù. Molto soddisfatto. Da provare assolutamente gli straccetti con la Nutella. Questa sera ho chiesto al cameriere se erano disponibili gli straccetti con il pistacchio e mi riferiva di averli solo con la Nutella, li ordiniamo e con molta sorpresa ci ha portato e omaggiato anche di un bel piatto di straccetti con il pistacchio . Complimenti. Sono questi piccoli gesti che fanno felice il cliente

Aggiornamento 2023: Siamo clienti abituali della pizzeria Basilico, a metà luglio abbiamo cenato presso la pizzeria e abbiamo chiesto se facevano anche servizio da asporto. La signorina alla cassa ci conferma che lo fanno. Successivamente sono tornato per acquistare una pizza da asporto, era un mercoledì sera. La signorina alla cassa dice che non fanno asporto quando il locale è pieno ma avendole fatto presente che venivo dall'altro capo della città chiede al responsabile se è possibile farla ma questo ribadisce che siccome il locale è pieno non fanno l'asporto. Gli faccio notare che il locale non era affatto pieno, c'erano ancora molti tavoli vuoti e si trattava solo di UNA pizza . Decide di "accontentarmi" ma con tempo di attesa di almeno un'ora (assolutamente esagerato!!). Chiedo una pizza denominata Tronchetto, mi viene risposto che non la fanno più (l'avevamo mangiata 10 gg prima). Ordino altro e intanto pago ma... nell'infinita attesa vedo passarmi sotto il naso 2 piatti con i "Tronchetti"! Chiedo spiegazioni al responsabile che con tono arrogante e maleducato mi risponde: "I tronchetti erano per mio zio e non potevo dire di no!! Non solo vi faccio un favore (FAVORE??? Io la pizza l' ho pagata !!), mi venite anche a sindacare?? Vi restituisco i soldi e la ordinate altrove". Ora, con tutto il rispetto per tutti gli zii del mondo... Un cliente non va trattato differentemente! Se un piatto è fuori menù lo è per tutti, inoltre se mi dici che fai la pizza da asporto, non mi fai attraversare la città e ti comporti a convenienza!! Pessima persona, pessimo comportamento, pessimo servizio e prezzo vergognoso... Sono costretto ad abbassare la mia esperienza da 5 a 1 stella, per me la gentilezza di chi lavora con il...