Calura Leuca — Restaurant in Castrignano del Capo

Terrible restaurant. After two weeks in Salento of fantastic meals this was the worst. Rude management and stressed out staff. We arrived for our reservation on time at 9pm. I informed the waiter of my arrival who rushed around stressed and said he would tell his colleague. Several members of staff rushed passed us looking stressed out and without acknowledgement, Ten minutes later he started preparing a table. At 9:15 he told management, - a female head waitress- that the table was for us and she shouted ‘if you haven’t got a reservation you can’t come here’. I told her we did and she said ok you can have the table. We sat down and waited ten minutes for menus, at 9:30 the head waitress came to take our order and told us to hurry ‘there’s not long’, she then said we’d ordered too much as we wanted a starter- she said you only have half an hour to eat. I asked why and she said - because you only just ordered. I explained we’d been waiting half an hour to be served. When my food arrived, I waited 10 minutes for a fork which was difficult to ask for as the staff were all stressed- it had started to rain which had put even more chaos in to the fast speed of turnover of guests. The head waitress forgot the fork so I asked another waiter and eventually it came. When I asked for the bill, she kept saying ‘thank you’. She was thankful to us for leaving so quickly. Terrible customer service- the focus was on getting customers in and out as quickly as possible. The food was ok but my son’s mussel pasta had several dodgy...

Un ristorante non si giudica solo dalla quantità nel piatto, ma dal rispetto con cui accoglie i clienti. Qui, purtroppo, la cortesia è rimasta in cucina… sempre che ci sia mai entrata.

Siamo in quattro, due coppie. Alle 21:30 chiediamo se c’è posto: un cameriere ci dice di attendere circa mezz’ora, verso le 22:00. Perfetto, decidiamo di aspettare.

Pochi minuti dopo, si avvicina un altro addetto – probabilmente il titolare – che chiede se avessimo già chiesto. Confermo. Alle 21:40 ritorna e domanda se abbiamo prenotato; spiego di no, ricordando l’attesa di mezz’ora già concordata. Qui inizia il teatrino: insiste più volte che il tavolo, senza prenotazione, si sarebbe liberato “verso le dieci meno un quarto, dieci”. Un’espressione che significherebbe 21:45 o 22:00… ma in realtà voleva dire 22:45.

Glielo faccio notare con tono tranquillo: “Forse intendeva undici meno un quarto, quindi 22:45?”. La risposta, sprezzante e infastidita, è stata: “Sì, come ho già detto, dovete attendere fino alle 22:45”, aggiungendo che in alternativa potevamo accomodarci subito all’interno. Nessuna chiarezza, nessuna empatia: solo un atteggiamento da “o così, o niente”. Ma mi sorge comunque un dubbio... Se avessi prenotato? Dovevo comunque attendere mezz'ora? (Poca chiarezza).

Il colpo finale arriva mentre mi allontano per parlare con gli amici e decidere se attendere o meno (stavamo persino pensando di prenotare per il giorno dopo in otto persone): davanti ad altri clienti, lo stesso addetto commenta ad alta voce: «Ma come si fa a venire in vacanza e non prenotare?»

Non serve aggiungere molto: chi lavora a contatto con il pubblico dovrebbe sapere che il rispetto non è opzionale. Mi giri verso l'addetto e con tono fermo gli dico: Non si permetta mai più a parlare in questo modo, andiamo via è qui non mi vedrà mai più, non ha fatto certa una bella figura... In risposta, mentre si allontana quasi indifferente verso l'interno del ristorante, ricevo un'ennesima risposta arrogante e irrispettosa: si lo so che sto facendo una brutta figura...

Siamo entrati nel ristorante accanto: tavolo immediato, sorrisi sinceri, trattamento da ospiti e non da “fastidio da gestire”. Abbiamo mangiato bene e ci siamo sentiti benvenuti.

Non sono in grado di giudicare la qualità del cibo di questo locale, non avendolo provato. Ma sconsiglio comunque il ristorante per come siamo stati trattati ancora prima di sederci. Credo che le recensioni debbano servire anche a questo: segnalare quando, più che la cucina, è l’atteggiamento a rovinare l’esperienza.

In certe zone turistiche, sarebbe ora di capire che non sono le porzioni a fare il successo, ma il modo in cui fai sentire le persone. E quando il rispetto manca, la porta d’uscita è l’unico...

we visited this restaurant on the first day of our 3 1/2 month stay in Leuca, the staff were very friendly (or so we thought) we ordered two Pense (oblong pizzas) and two coffees, we were asked if we would like water and we replied yes as most places give you a plastic cup with water with your coffee. They gave us a litre bottle of water. My wife asked for a glass of house white which was not really so good. The problem came when they brought the bill I paid over 30 Euros thinking it was a little steep, after I had paid it including a tip (fool me) I noted they had charged us 5 Euros for the bottle of water and 10 Euros for the single glass of wine. We later found that the bottle should cost 10 Euros. So after they ripped us off we never returned there and gave our business elsewhere (fool them) and gave them this review they...