Ristorante Al Pirata — Restaurant in Cervia

Sono stata ieri sera in questo ristorante e ne me pentirò per tutta la vita, il problema è stato un cameriere che dovrebbe lavorare in un posto non a contatto diretto con il pubblico perché aggressivo , polemico , scorretto e maleducato per non dire altro, praticamente abbiamo ordinato 2 primi e un secondo di spiedini e patate arrosto ma fra il primo e il secondo sono passati 34 minuti esatti perché avevo il telefono in mano e ho guardato molto bene ! Quando è arrivato con gli spiedini gli faccio notare che quasi stavamo per cancellare l'ordine perché per 1 spiedino e una patata 34 minuti erano un po' troppo, questo ha cominciato a parlare altissimo questione di farsi sentire per farci fare una brutta figura a noi dove tutti ci guardavano come se noi avessimo fatto o detto chissà cosa di grave! Voleva toglierci il piatto davanti e continuava a dire altissimo che se non volevamo il secondo lui lo portava via che ero una maleducata e una bugiarda perché non erano passati 34 minuti ma molto meno, infine questo continuava a urlare intorno al nostro tavolo e guardava gli altri clienti cercando approvazione da parte loro, abbiamo finito di mangiare col vomito quasi, andando via si vede che non era ancora contento della sua arroganza ci ha detto che la prossima volta potevamo andare altrove, allora lì non ci ho visto più perché la pazienza ha un limite e gli ho detto che avrei fatto una recensione molto negativa così che i clienti stessero attenti alla sua aggressività e maleducazione e mi sono diretta in cassa a pagare, arriva ancora lì dove continuava a ribadire che io ero una bugiarda che raccontavo cose non vere poi urlava, alla fine gli ho detto, ma ancora sei qui che ci urli dietro? Io stavo per vomitare veramente, e l'ho lo mandato a quel paese per non scrivere altro, apriti cielo, é arrivato un signore che credo sia il proprietario che aveva visto a questo prepotente e non lo aveva nemmeno provato a fermare e mi ha detto di andarmene subito del locale, a me! che ero stata aggredita da questo soggetto, dovevo pagare e sono rimasta a pagare perché noi siamo dei signori, ma col senno di poi saremmo dovuti andarcene senza pagare e poi chiamare I carabinieri e così magari facevano un bel test a tutti e poi si vedeva il perché di questo atteggiamento aggressivo, che poi faceva il gentile con gli altri clienti per far vedere che eravamo noi quelli polemici! Solo per il fatto di avere detto che fra il primo e il secondo era passato tanto tempo, io dico che deve essere figlio o parente del proprietario altrimenti non mi spiego come certa gente lavori a contatto diretto con il pubblico oppure perché altrimenti non si spiega una cosa del genere! Io sono una professionista che lavoro in una Sala Operatoria e trato con molta gentilezza i mie pazienti quindi spero sempre che le persone si comportino nello stesso modo con me, poi un cameriere non dovrebbe mai mettersi a offendere e litigare con un cliente in mezzo a un ristorante, adesso sicuramente il proprietario risponderà a questa recensione e scriverà quello che vorrà perché è così che funziona e io non potrei replicare, ma i fatti sono andati esattamente così ! E non abbiamo nemmeno bevuto perché abbiamo finito di mangiare con l'ansia che questo ci passava ogni 2 minuti a urlare, una persona con un carattere così agresivo non può lavorare direttamente con il pubblico, poi magari se ero un uomo non si sarebbe comportato così sono sicura che con gli uomini sta molto attento! I mie complimenti invece a una cameriera che ci ha accolti con molta gentilezza e professionalità, peccato perché i piatti erano...

Location: voto 2 su 5 siamo stati ospitati in un locale che è un cortile esterno coperto da tendoni e ombrelloni un po' rafazzonati, con tubi e cavi elettrici a vista e pluviali in bella mostra..il tutto più o meno celato da piante e luminarie natalizia varie...considerando che si pagano 3 euro di coperto forse non il top..

Servizio: voto2 su 5 i camerieri disorganizzati che più volte arrivavano con piatti di altri tavoli, Litigi tra di loro(gestiti in silenzio e abbastanza bene a dire il vero) e, quello che ci ha dato più fastidio, è stato il fatto che ci mettessero una fretta assurda perché volevano farci andare via presto e liberare il tavolo per altre persone. In più, ad esempio, la carta dei dolci è stata portata al tavolo offrendola con una mano ma stando girati col volto e il corpo dalla parte opposta..insomma..poca cura e poca voglia di servire. Pietanze voto 3su 5, la sufficienza...pizza non leggerissima da digerire e un po' bruciacchiata ma ci può stare... Conto: voto 1 su 5, presentano un menù con determinati prezzi e poi ne battono altri maggiorati sullo scontrino in cassa...la cosa sembra veramente dolosa e siamo rimasti male noi per loro..state attenti! Margherita sul menu 6 euro poi pagata 6,5. Pizza patatine sul menu 7 euro poi pagata come margherita con aggiunta 2 euro di patatine per un totale di 8,5euro. Pizza crudo, rucola e grana sul menu un costo sullo scontrino considerata come margherita e 3 aggiunte quindi pagato molto di più. Abbiamo fatto notare la cosa al cameriere che ci ha presentato il conto e ci ha detto inizialmente che noi avevamo ordinato una margherita con aggiunte perché la crudo rucola e grana in realtà era la "pirata", dimostrato il contrario dopo avergli fatto mostrare il menù ha dovuto ammettere l'errore dicendo che il menù preso in considerazione era un menù scontato per le feste di pasqua (si, certo, crediamoci). Uscendo poi ci siamo accorti anche delle altre voci con il medesimo errore di battitura scontrino, in imbarazzo, siamo rientrati, facendolo notare ad un'altra persona e la risposta è stata inizialmente la stessa "avete ordinato margherita con aggiunte" (cosa assolutamente non vera)...poi che era stato "il cameriere al suo primo giorno di lavoro" che aveva sbagliato...(Dubitiamo che un cameriere di circa 60anni che si atteggiava da direttore di sala dando ordini ai ragazzi fosse lì dal primo giorno). A pensar male si fa peccato ma spesso ci si indovina..state attenti e controllate i conti finali..alla fine avevano aumentato del 10% il valore dello scontrino..non male! 🤣 Per la cronaca: la seconda volta che abbiamo fatto notare l'errore non è stato fatto neanche il gesto di restituire i soldi erroneamente fatti pagare. Comunque non abbiamo fatto scenate in mezzo a tutti, ci siamo comportati sempre con educazione e rispetto del lavoro altrui, con compostezza ce ne siamo andati sgomenti dalla figura fatta dal ristorante... Spiace per loro

Rispondo qui perché non ho altro modo: quella lasciata non è uno sfogo di frustrazione ma una recensione (e penso di poter dire ben fatta) non è vero che non abbiamo ascoltato le vostre spiegazioni...le abbiamo ascoltate e ci siamo mostrati educati e predisposti a capire... però anziché delle scuse abbiamo ricevuto fantasiose motivazioni che sinceramente lasciano un po' il tempo che trovano..di sbagliare capita a tutti quelli che lavorano ci mancherebbe, lo scusarsi e cercare di rimediare al danno invece non è da tutti...e questo non è stato neanche provato a...

Where to start... We had an amazing time in Cervia. The food in Italia is just amazing and we experienced several amazing restaurants in the city until Al Pirata.

Nothing here is home made, everything is industrial. I first had a Seafood Pizza but I couldn't eat it as the seafood was not edible. It was marked as partially Frozen on the menu but I wasn't expecting tasteless chewy squid and shrimps... They took it back and I asked for a Quattro stagioni pizza. Same issue: cheap canned vegetables...

Please, make yourself a favor, go somewhere where pasta and pizzas are made with fresh products and where they honor Italy. Plenty of good restaurants in Cervia.

Finally the wine: we took half a bottle of local wine. I just couldn't drink it. 11€ in the garbage. I don't understand why the rating of this restaurant is so high.

Sparkling water was good ;-).

Two stars for the reactivity of the staff and the very quick delivery of the food.

NB. The owners/people at the reception do not speak English which is a problem when international...