My Chef Saint Vincent-Châtillon Nord — Restaurant in Châtillon

Buongiorno

Con la presente vorrei portare alla vostra attenzione il mio accaduto presso l'Autogrill di Aosta ed il servizio encomiabile del vostro staff di turno (Franca, Emiliano, Antonella e Monica) il giorno 30/07/2021.

Alle ore 16:00 circa, sono entrata nell'area Autogrill di Aosta per prendere un panino. Purtroppo, avendo scelto l'hamburger vegano WOW senza aver chiesto di controllare gli allergeni, al primo morso mi accorgo di avere una reazione allergica in corso, in quanto ho una forte allergia alle arachidi.

La prima cosa che ho fatto e' stata quella di chiedere di vedere gli allergeni ed infatti, ho visto che nella salsa e' contenuto il burro di arachidi.

In quel momento sapevo di dover dirigermi quanto prima a un pronto soccorso in quanto la reazione allergica se non trattata, puo' portare allo shock anafilattico in tempi brevi.

Non volendo disturbare ed avendo anche un cane in macchina, ho semplicemente chiesto all'addetta del bar se poteva darmi indicazioni per l'ospedale piu' vicino.

A mia sopresa e' stata presa in mano la situazione all'istante con la collaborazione di tutto lo staff di turno. La responsabile, Franca, non ha esitato un secondo nel chiamare un'ambulanza con un'assertivita' ed una calma rassicurante, veramente ammirevole.

Tutti i problemi "logistici" e di preoccupazione legati all'avere con me in macchina una cagnolina sono anch'essi stati gestiti in modo fantastico, permettendomi di concentrarmi esclusivamente sul mio stato di salute, in attesa dell'ambulanza.

Franca, insieme al suo staff si sono offerti di tenere al sicuro la mia cagnolina, organizzando una stanzina di ufficio vuota all'interno dell'autogrill fino al mio ritorno, se avessi dovuto andare al pronto soccorso. Hanno offerto anche di venirmi a prendere se non avessi trovato un mezzo per riportarmi all'autogrill, mi e' stato poi trovato un posto all'ombra dove parcheggiare la macchina, chiedendo anche ai clienti presenti, di gentilmente farmi spazio e nell'attesa dell'ambulanza Franca non mi ha lasciata per un secondo.

Fortuntamente, l'ambulanza aveva tutto l'occorrente a bordo per trattare in loco la reazione allergica e non e' stato necessario il trasporto presso il pronto soccorso. E' stata parcheggiata l'ambulanza accanto alla mia macchina ed avevo la tranquillita' di sapere che la cagnolina era al sicuro e qualsiasi cosa succedesse potevo contare su Franca e il suo staff.

La gentilezza, presenza assoluta e tranquillita' rassicurante della Sig.ra Franca mi ha veramente aiutata sia a non agitarmi o preoccuparmi e di conseguenza non peggiorare la reazione allergica. La sig.ra Franca ha anche offerto di ospitarmi se avessi avuto bisogno di riposo prima di riprendere il viaggio.

Fortunatamente, e grazie sopratutto alla collaborazione dello staff, sono stata in grado di riprendermi velocemente dall'accaduto ed in grado di continuare il mio viaggio verso casa.

Questa esperienza mi ha veramente commosso perche' ho visto la solidarieta' e lo spirito del bene alla chiamata di aiuto. Nonostante in quel momento stavo viaggiando da sola, non mi sono mai sentita cosi meno sola e rassicurata in presenza della cooperazione ed il calore umano di persone che non conoscevo.

Spero vivamente che questo vi aiuti a capire davvero la qualita' del vostro staff ed a rendervi conto (x la mia esperienza nell'autogrill di Aosta) che avete un team di persone favolose che va ben oltre il solo lavoro di addetto alla caffetteria o alla cassa, ma devoti ad essere un vero e proprio punto di riferimento per qualsiasi necessita' del viaggiatore.

Non smettero' mai di essere grata al fantastico team di Aosta, in particolare durante il servizio di quel giorno : Franca, Emiliano, Antonella e Monica, e spero che possano avere il giusto apprezzamento anche da parte dell'azienda.

Ringraziandovi sempre, vi auguro molte piu' esperienze come la mia, Cortesi...

Any positive review hete especially 5 star are completely fake. Even the owner's family, concumbines and friends could realistically only give this a 2 star.

Sooo insanely gross. And old. Dirty. The bathrooms!!!! You can buy food but there's not one place to sit outside. People are on the pavement eating. For shade you have to go to the back and sit on a cement block across from parked trucks. The owner clearly does not care about customers. Needs a major overhaul. Drive another 18 kms towards Courmayeur to the next gas station. Not great either, but better...

Una stella è fin troppo. Ore 01:00 del mattino di ritorno da Torino con la famiglia mi fermo per prendere qualcosa da mangiare che non avevamo cenato ancora. Solo noi dentro il locale. Unico tavolo fruibile affianco alla porta spalancata e essendo gennaio chiedo gentilmente se si poteva chiudere un attimo visto che fa un freddo cane ma ci ha risposto di no perché lei dietro al bancone aveva caldo vicino al forno. Doppia presa in giro come finiamo chiude la porta dopo che i panini li abbiamo mangiati praticamente freddi visto la temperatura del locale. Scandaloso come servizio visto che dovrebbe essere 24 ore. Se non si ha voglia di servire i clienti la notte si può lavorare altrove. La valle è piena di posti vacanti. Nonostante ci passo spesso davanti eviterò di fermarmi di nuovo. Scartano era stracolmo ma i dipendenti servivano tutti e il mio sbaglio è stato di dare un occasione qui per non fare troppa coda nel primo autogrill...