Ristorante Pizzeria Andel Haus — Restaurant in Comunità della Paganella

Abbiamo “cenato” sabato 25 gennaio. Eravamo in due persone e avevamo prenotato per le 20.30,arriviamo puntuali ci fanno accomodare al tavolo e ci portano il menu,fin qui tutto bene… Nel mentre che aspettiamo esattamente 45 minuti per ordinare ( non ci è neanche stato chiesto se nel frattempo desideravamo qualcosa da bere) si sentono delle grandi urla provenire dalla cucina… un po’ eccessive. Ordiniamo 2 primi e 1 piatto di patate al forno, una bottiglia d’acqua non fredda e un calice di vino,il bere ci arriva dopo 20 minuti tra cui acqua fredda ghiacciata e 2 bicchieri di vino..facciamo notare al cameriere che era solo uno il vino e lui versa un bicchiere dentro l’altro ( e con magia, ecco il bicchiere di vino)..dopo altri 30 minuti arrivano i nostri piatti SBAGLIATI,i rimandiamo indietro e attendendo ancora un po’ arrivano i piatti che avevamo effettivamente ordinato ( buoni), finito i nostri piatti arrivano le “patate al forno” ( incommenabili e orrende, giudicate voi dalla foto). Le patate ovviamente le abbiamo mandate indietro perché immangiabili. Mi alzo per andare a pagare e nel mio conto oltre alle patate era presente anche il famoso secondo bicchiere di vino che non era mai stato ordinato da noi,lo faccio presente e mi viene tolto.. le patate ovviamente le ho pagate…pagato 49€ e lo scontrino non mi è nemmeno stato fatto!! Il signore che c’era alla cassa deduco sia il proprietario ed è davvero stato maleducato e svogliato nel fare il suo lavoro, prendendosela anche con i poveri camerieri che venivano letteralmente tirati matti da un signore del genere che si faceva i cavoli suoi e per lo più quando ci ha portato i primi è arrivato al tavolo mentre stava mangiando e masticando chissà cosa…

Mi spiace solo per i poveri camerieri e le persone che devono lavorare con una persona così pessima,non ci...

Nice place for everybody, mainly for families with little children. Pretty wide choice of traditional dishes and decent range of traditional gluten free dishes. Gluten free pizza is tasty but not the best I've eaten. The location is really nice and decorated with typical things of the area even if it was a bit dark inside. Service was decent: they were kind and helpful but they looked quite stressed and kinda lost. The organisation isn't their strength but in the end we got and ate everything we asked for. Also, we had a couple problems with cutlery...

A lot to improve - food most probably hotel convenience staff. In our case not even heated up properly. Owners not very keen on respecting formalities such as a proper fiscal document...had to ask for it explicitly. Apparently the guys running the place have just taken over from the previous owners...they need to learn a lot. And also need to learn to be a hell a lot friendlier to guests. Not really unfriendly but a lot insecure how to handle guests. A steep learning curve ahead. Can only wish them the best. For convenience food a...