OV.ER pizzeria — Restaurant in Comunità della Vallagarina

Esperienza assolutamente inaccettabile.

Siamo arrivati in quattro e abbiamo chiesto se ci fosse disponibilità per sederci. La risposta, oltre ad essere negativa, è stata accompagnata da un atteggiamento scortese e infastidito. Alla mia semplice domanda su quanto tempo avremmo dovuto aspettare, la risposta è stata un secco “E io che ne so quando la gente si alza?”, con un tono di maleducazione che ritengo inammissibile per chi lavora a contatto con il pubblico.

Nonostante questo, abbiamo deciso di aspettare fuori per oltre un’ora. Nel frattempo, diversi tavoli si sono liberati (alcuni erano già liberi da molto prima), ma ci è stato negato di sederci. La motivazione che ci è stata data è stata che “avevamo sbuffato” contro una collega, un’accusa del tutto falsa e inventata. Se il mio disappunto era visibile, era dovuto solo alla lunga attesa e alla fame, cosa che dovrebbe essere comprensibile in un locale di ristorazione. Trovo gravissimo che il personale si permetta di fare supposizioni personali e di negare un servizio pubblico per motivi soggettivi e pretestuosi.

L’atteggiamento del personale è stato in tutta la serata ostile, scortese e provocatorio. È inaccettabile che chi lavora in una pizzeria tratti i clienti con tanta arroganza e superficialità. Ritengo che la gestione debba seriamente valutare un cambio radicale di personale, perché episodi del genere danneggiano pesantemente l’immagine del locale.

Mi aspetto che il proprietario prenda contatto diretto con me per chiarimenti. Valuterò inoltre di prendere provvedimenti formali per quanto accaduto, in quanto il comportamento che ci è stato riservato sfiora la discriminazione.

Non importa come cercherete di giustificarvi o difendervi, perché la realtà dei fatti è esattamente quella che ho descritto in questa recensione, e se proverete a negare o distorcere quanto accaduto, mi vedrò costretta a procedere per vie legali...

Siamo una coppia e abbiamo cenato in questo ristorante stasera. Purtroppo, l’esperienza è stata deludente sotto diversi aspetti. La pizza, che dovrebbe essere il punto forte del locale, non era nulla di eccezionale: ci è stata servita fredda e, nonostante il ristorante fosse praticamente vuoto, abbiamo dovuto aspettare parecchio tempo.

Quello che ci ha lasciati più perplessi, però, è stato il clima generale del posto. Il personale sembrava chiaramente seccato, scontroso e molto agitato. Non sappiamo se fosse una serata storta o se sia un atteggiamento abituale, ma abbiamo assistito a scene che ci hanno letteralmente rabbrividito. Alcuni ragazzi sono stati rimbalzati all’ingresso, in modo piuttosto evidente e, lasciatecelo dire, discriminatorio. Lo stesso è accaduto a diverse altre persone che sono state respinte senza un motivo apparente, nonostante in sala ci fossero numerosi tavoli liberi.

La cameriera serviva sbattendo i piatti con evidente fastidio e la signora più anziana all’interno rispondeva in modo scortese a diversi clienti. L’unico punto a favore è che la pizza, al netto di tutto, era ancora “salvabile”, ma onestamente non abbastanza per farci tornare.

Dispiace dover scrivere una recensione così negativa, ma non ci sentiamo di consigliare...

Just had takeaway from this pizzeria and wow! it was one of the best Italian pizzas in Rovereto! Perfectly baked, the toppings fresh and full of flavor, and the whole pizza tasted truly authentic. It arrived hot and delicious, just like it would in the restaurant. Without a doubt, our new favorite spot in Rovereto for real Italian...