McDonald's Dalmine — Restaurant in Dalmine

Arrivé sur Bergame la veille vers 21h, et bien.... arrêt Mc donald's plus simple. Beaucoup de monde dans le restaurant, équipe réactive et très sympa. Comme il est ouvert très tôt le matin et que j'avais besoin du wifi, le lendemain matin j'y retourne pour prendre mon café. Je demande un café et un verre d'eau... On me refuse le verre d'eau et on veut me vendre de l'eau en bouteille....J'explique à l'aide de mon italien approximatif et de mon "google translate" que la veille j'ai pris 3 cafés dans ce même mc donald's et qu'on m'a remis un verre d'eau que j'avais demandé à chaque fois. Le "manager", avec un sourire condescendant, m'explique que ces collègues avaient fait une erreur...Pourtant ces collègues, dont une était manager aussi, étaient très sympas la veille, et n'ont à aucun moment sourcillé quand j'ai demandé un verre d'eau avec mon café. Comme quoi d'un jour à l'autre, d'un manager à l'autre, une notation peut changer. Je voulais mettre 5 étoiles, mais à cause de lui je ne mettrais qu'une étoile. Le service et le respect du client ne doivent pas avoir de faille dans ce type d'établissement. Ce manager mérite, une formation sur le savoir être et sur le respect du client. Peut-être a t'il quelque-chose contre les français? Peut-être a t'il besoin d'utiliser son "petit" pouvoir de "petit" chef? ou tout simplement, qu'il a peut-être passé une mauvaise soirée la veille. Bref, dommage vous auriez pu avoir 5 étoile. Merci à votre manager, son petit sourire condescendant...

DA EVITARE. Non ho idea di come faccia questo McDonald's ad avere quasi 4 stelle di valutazione ma immagino che la maggior parte siano finte. Ordini sempre sbagliati: hamburger senza cetrioli, piadina con carne al posto del pollo, spesso dimenticano di mettere qualcosa nell'ordine (l'altra volta le salse, oggi l'acqua). Ci sta qualche volta ma succede sempre. Per non farci mancare nulla, ci impiegano anche 15/20 minuti per ordini semplicissimi come un solo menù. Tutti questi problemi mai riscontrati in maniera così costante in altri McDonald. Da ora in poi non frequenteremo più quello di Dalmine per evitare arrabbiature serali.

Aggiungo alla recensione di un anno fa:

ho preso 3 milkshake insieme a degli amici. Avrei dovuto fare una foto. I loro erano mezzi vuoti e il mio era talmente disgustoso (inutile dire che quella sera sono stato male di stomaco) che per la prima volta in vita mia sono andato a lamentarmi con un ristoratore per il cibo servito. Risposta: "Ahia!" del manager e poi sono stato completamente ignorato. Una ragazza molto gentilmente si è offerta di prepararmene un altro ma ho lasciato perdere per evitare ulteriori problemi. I ragazzi giovani che stanno lì per qualche mese giusto per arrotondare sono più professionali dei manager che ci lavorano ogni giorno. Mi ero già ripromesso di non tornare mai più a Dalmine e devo dire che ho sbagliato a dargli una...

visitato proprio ieri , di ritorno dalle valli bruciato dal sole si aggiunge l'ustione di Mac Donald ! Al banco non funzionava il pagamento , alla torretta perdo tempo per un cappuccino , al banco il cappuccino grande viene servito come piccolo e reclamo , chiamano ed arriva " il diretur " lo rifanno in un bicchiere di carta come richiesto ma ci vuole il direttore per determinarne il livello corretto di prodotto poi preparano , servono e VI PARLO SINCERAMENTE SEMBRAVA UNA COLATA DI MAGMA SULLA LINGUA !!!! mi trattengo ed evito di sputare, vado al banco , segnalo , chiedo del latte freddo in aggiunta e sussurro all'addetto che cosi' abbiamo fregato il direttore sulla quantita' , l'addetto pero' pensa che la mia sia una farsa ed ironicamente mi dice " e' colato anche il cucchiaino ? " guardando il mio cucchiaino di plastica intatto ! Bevo ormai freddino , esco e di fuori nel parcheggio i soliti "in acido" chiedono soldi con la palla dell'auto senza benzina !!!! Complimenti al Mac Donald che ieri sera non ho gradito...