Konditorei T.Heiss — Restaurant in Eisacktal - Valle Isarco

Vor einigen Tagen habe ich Kuchenstücke gekauft, aber in diesen befanden sich große Stücke von Eierschalen. Das kann mal passieren, aber als ich dieses Problem der Konditorin bzw. Chefin des Geschäftes bekannt machte und es ihr auch zeigte (habe alles zur Konditorei mitgenommen) war sie sehr unhöflich und hat sich nicht mal entschuldigt. Sie wollte mir nicht mal die Kuchenstücke mit anderen tauschen. Wobei das, das Mindeste in dieser Situation gewesen wäre. Eine sehr schlechte Rezension, einfach weil als Kunde möchte ich mit Respekt und Höflichkeit behandelt werden. Es wäre auch wichtig zu sagen, dass wenn der Kunde mit den Kuchenstücken und den Eierschalen zur Konditorei/Bar fährt, könnte man sich für den Fehler entschuldigen und das Problem lösen wollen; nicht einfach dagegen reden und behaupten, das sei nicht euer Problem. Nie wieder werde ich dort einen Stück Kuchen kaufen. Nicht empfehlenswert.

Antwort auf Kommentar Heiss: die Stücke habe ich am selben Tag zurückgebracht und nicht am nächsten Tag. Das hatte ich auch erwähnt. Außerdem habt ihr euch überhaupt nicht entschuldigt für den Fehler und ich akzeptiere schon gar nicht, dass man mir eine Antwort schreibt, die der Wahrheit gar nicht entspricht. Aus dem Laden bin ich auch erst recht nicht zufrieden raus gegangen. Nicht nur bei der Vorstellung des Problems seid ihr mir gegenüber unhöflich gewesen, sondern jetzt auch beim Zurückschreiben des Kommentars. Mein Kommentar entspricht der Wahrheit des Geschehens, dann bleibt der Konditorei selbst überlassen, ob sie den Kunden entgegen kommen (mit Höflichkeit und Hilfsbereitschaft) oder nicht. Ich habe bei euch diese Erfahrung...

Ho avuto il piacere di visitare questo locale e ne sono rimasto favorevolmente impressionato. L'ambiente è moderno e ben illuminato, con una luce ambientale che crea un'atmosfera rilassante. Il personale, giovane e dinamico, contribuisce a rendere l'esperienza piacevole, nonostante una delle ragazze non parlasse perfettamente l'italiano. Fortunatamente, la sua collega è stata pronta ad aiutare, risolvendo prontamente la situazione. Uno degli aspetti che ho apprezzato di più è la stanza dedicata ai bambini, equipaggiata con un tavolo, libri e giochi vari. Un'idea meravigliosa che mi piacerebbe vedere più spesso anche in Italia. Questo spazio permette ai genitori di rilassarsi mentre i bambini giocano in sicurezza. Le torte e le brioche sono state una piacevole sorpresa. Le brioche, in particolare, sono molto più grandi rispetto a quelle a cui siamo abituati in Italia e hanno una consistenza incredibilmente morbida. Le foto non mentono: la qualità dei prodotti è eccellente. Rapporto Qualità-PrezzoConsiglio vivamente questo locale a chiunque cerchi un posto accogliente dove gustare ottimi dolci. I prezzi sono perfettamente in linea con la qualità della location e dei...

Nachdem ich es nicht schaffte den ersten Bissen eines Kastanienherzens einfach runter zu schlucken und entgegen meiner Art darauf hinwies, dass evtl. die Sahne wohl nicht mehr ganz in Ordnung wäre, wurde mir von Seiten des Herrn des Hauses, der darauf hin seinen Finger in die Sahne und dann in seinen Mund steckend (!) die Tagesfrische derselben bestätigte, angeboten, das Kastanienherz weiter zu essen oder mit nach Hause zu nehmen. Da ich dankend verneinte wurde mir das bestenfalls "aufgefrischte" Stück, ohne auch nur eines einzigen Wortes des Bedauerns, eiskalt und voll in Rechnung...