Gaggioli and Vezzosi Pasticceria — Restaurant in Empoli

Ci sono stata proprio ieri dato che sono andata a visitare il mercatino di Natale ad Empoli. Faccio una premessa che non faccio mai: sono un Executive Chef e mi occupo proprio di tutti gli aspetti relativi alla ristorazione compresa la pasticceria, il servizio, l'impostazione degli addetti al pubblico. Siamo entrati e c'era fila alla cassa dato che era Domenica ed in periodo Natalizio. Ho guardato i prodotti esposti, ho chiesto un info al signore anziano che era dietro alla vetrina dolci. La risposta è stata fredda, quasi come se gli avessi dato fastidio. Va beh...mi metto in coda per fare lo scontrino. Arriva il mio turno, ordino dei pezzi dolci da portare via, e 2 caffè. Chiedo il pagamento con carta di credito, come faccio SEMPRE. Specifico che essendo anche bancomat deve scegliere l'opzione Carta Visa. Con fare molto altezzoso mi risponde "so io come fare". Immettono il pin ma la transazione si annulla perché non aveva scelto l'opzione carta. A quel punto riprova, e nonostante gli ribadisco di scegliere l'opzione carta, fa come gli pare a lui. Risultato: mi arriva l'sms alert della mia banca, mi ha fatto bloccare la carta. Non solo! Mi chiede "qui non lo prende cosa facciamo?!? Si riprova?? Ma con un tono, un aria e un modo di fare che vi giuro non ho MAI trovato prima. A quel punto gli ho risposto: no guardi, uso un altro bancomat! Andiamo finalmente al banco per prendere i caffè. L'addetta a voce ben udibile inizia a lamentarsi di alcuni clienti solo perché attendevano da molto e avevano chiesto di essere serviti. Non cito le parole perché mi vergogno io per lei. Chiedo al signore che si trova dietro al banco dolci se c'è una toilette. La risposta: si dove vede la fila! 😳 ma con un tono.....di una maleducazione, un'aria di superiorità, un atteggiamento....spaventosi per chi sceglie di lavorare al pubblico!!!! Inaccettabile!!! Sembrava che i clienti dessero noia! Non ci tornerò mai più e ci ho pure guadagnato il blocco carta per la supponenza e impreparazione del cassiere, che oggi dovrò fare risbloccare dal mio istituto!! Ma se non siete adatti a lavorare al pubblico, se siete anziani e stanchi, andate in pensione e insegnate a voi dipendenti a non parlare male dei clienti: sono i clienti che gli danno lo stipendio in fondo al mese!!!! Non lo consiglio...

So, the coffee we finnaly managed to get, was ok. The staff on the other hand is absolutely rude, and take pride in humiliating people who do not speak Italian. Especially the older gentlemen who serve till and another one who serve pastries behind counter. We managed to find a nice employee behind the coffee desk who spoke good English and inquiried on our behalf and turns out the employee behind the pastry counter accused us of already taking the food, where minutes earlier he shouted at us in Italian and did not serve us . In the end we got what we ordered, but would never return. Mind you the place is extremely busy with locals, so I assume it's good on food and if you speak Italian....

Un'esperienza orribile. Dire che il barista è scortese è un eufemismo, a quanto pare ha dei problemi oppure è stanco del lavoro che fa. Ho pagato per due cappuccini e un americano, a quanto pare c'è stato un malinteso e il barista ha sentito “macchiato” invece di americano. Ho fatto notare al barista che quello che volevo era un caffè americano, senza accusarlo in nessun momento o lamentarmi dell'errore, ma il barista ha avuto una reazione prepotente, arrabbiata ed estremamente scortese. Ha cercato di darmi a tutti i costi il caffè macchiato e di aggiungerci ACQUA CALDA(secondo lui cosi lo faceva americano) indicando che lui non aveva aveva sbagliato, una soluzione che ho trovato del tutto fuori luogo e persino umiliante. Poiché non volevo accettare il “caffè macchiato", mi ha detto che se volevo il caffè americano dovevo pagarlo, cosa che ho accettato per porre fine a una situazione assurda. Vedendo questa situazione, un cliente accanto a me ha preso il caffè macchiato per calmare il barista. Forse avrei dovuto leggere le recensioni prima di mettere piedi in quel posto ovviamente non ci...