Fuoriporta — Restaurant in Ferrara

Once upon a time this was a nice place with a good Naples' style pizza. The only issue was the noise in the halls. Last night I was back with a dozen of friends and we found this place had fallen to a very low level. Pizzas are very expensive (a margherita was 7.5 €!!!!!) and far below the standard we were used to. No more Naples' style ones, but crusty half burned bad copies. They made me very thirsty and some of us had stomach aches at night. The staff was confused, they brought us the wrong pizza even though the written order was checked and fine. Then we waited long for the right one. One of the waiters was rude and inappropriate with an old woman. The noise was overwhelming in the outside hall, we hardly could hear from each other. Last but not least, when a girl from our table asked for the check they gave her a simple list of items and not a regular tax receipt. This place now is in the bad's book. Not...

A distanza di tempo mi trovo a dover modificare la mia recensione, passando da 5 stelle a 2 stelle. Le pizze sono davvero molto buone, ma ci siamo recentemente trovati in una situazione surreale...

Andiamo a fare aperitivo, ci danno un tavolo e dopo poco vengono a prendere l'ordinazione. Fin qui tutto ok, se non fosse che dopo 30minuti ancora non arrivano i drink ordinati. A quel punto andiamo ad avvisare, ci dicono che avrebbero verificato. Aspettiamo altri 10 minuti ma ancora nulla... A quel punto ci alziamo ancora (erano le 20.50 e a breve saremmo dovuti andare a cena altrove) e segnaliamo che l'ordine ancora non era arrivato.... Alle 21.00 ancora nulla. Mi alzo e vado a parlare con il barman che dice di non avere nessuna comanda e che non devo parlare con lui ma devo parlare con il cameriere. Chiedo nuovamente al cameriere che però dice che la comanda l'aveva inviata e che non era colpa sua....

Insomma... Dopo uno scarica barile continuo tra dipendenti del locale, noi non avevamo ancora ricevuto i nostri drink. A quel punto si sono offerti di farli subito ma, visto che era tardi, decidiamo di alzarci e andarcene.

Capisco che possa capitare qualche problema e che si perda un ordine... Ma, dopo 2 volte che ci alziamo per segnalare, un dubbio potrebbe anche venire no? Il margine per risolvere il problema c'era. Se mancava l'ordine bastava tornare al tavolo e chiedere nuovamente le ordinazioni! Invece, evidententemente, per due volte nessuno ha realmente verificato e siamo rimasti un'ora senza drink. Alla fine ce ne siamo andati senza...

Ho prenotato con una settimana di anticipo, chiedendo come prima cosa se fosse possibile mangiare la pizza senza glutine e loro mi hanno risposto di sì, certo. Al momento dell'ordine, la persona celiaca che era con me si è sentita dire che erano finiti gli impasti della pizza senza glutine, ma che avremmo potuto prendere tutto il resto, compresa la pasta che potevano fare senza glutine. Dopo alcune nostre rimostranze sono tornati dicendo che era rimasto un impasto gluten free e quindi sarebbero riusciti a fare la pizza. Passano altri dieci minuti, tornano al tavolo dicendo che invece no, la pizza era finita e pure la pasta gluten free. Hanno almeno avuto la creanza di non fare pagare le verdure grigliate che ha dovuto prendere questa persona celiaca, cercando di scusarsi -anche esageratamente- alla fine del pasto. Che dire, grazie per le scuse, ma la completa disorganizzazione poteva essere evitata semplicemente segnandosi la presenza di una persona celiaca al momento della prenotazione del tavolo e tenendo appositamente da parte l'impasto gluten free. Nessuna scusa invece da parte della ragazza della cassa che aveva anche preso l'ordine, che invece ci ha fatto pagare il resto del conto con fare anche abbastanza scocciato. Essendo di Ferrara sono andata a cena varie volte, ma dopo questa figuraccia che reputo grave dato che ha a che fare con una patologia medica, non credo che tornerò più....