Giustospirito Ferrara — Restaurant in Ferrara

Tutto bene, ma fino ad un certo punto. Ieri sera io e mio ragazzo insieme ad un'amico abbiamo scelto di fare un'ordine deliveroo, arrivati però al ristorante a ritirare, abbiamo deciso di sederci e mangiare lì perché c'era una buona atmosfera. La ragazza è stata disponibile subito, e ci porta al tavolo. Ci portano le pizze, la prima, del nostro amico con tonno mancava la cipolla... Con educazione glielo abbiamo fatto notare e l'ha portata via per rifarla... Dopo un paio di minuti tagliando quella del mio ragazzo ci accorgiamo che mancava il salamino piccante! Sempre con buona educazione e quasi paura e vergogna glielo abbiamo fatto notare.... Il problema è che quella del nostro amico è arrivata prima e poverino per non essere maleducato (per cultura) ha aspettato noi e la pizza si è raffreddata ed era gomma...🥲 Lasciando perdere questo particolare, stavo finendo l'ultima fetta di pizza quando... UN PELO nel impasto!🤢 Non potevo dire assolutamente nulla perché ormai l'avevamo mangiata e il pelo era nel ultima fetta di pizza🤢🤢🤢🤢 Tra l'altro i camerieri ci stavano addosso ogni due per tre come se ci volessero mettere fretta, manco il tempo per decidere... Ho preso un mascarpone che nemmeno volevo! Avrei preso la cheesecake se avessi avuto più tempo per guardare 😭😭😭 E il punto è che c'erano 5 tavoli, il locale era praticamente vuoto! Ed erano solo le 22! Il locale chiude a 00:00 durante la settimana quindi quella fretta era sgradevole!

Alla fine prendiamo un'altra spice girl da 75 cl al tavolo perché le prime due le abbiamo prese con deliveroo sempre 75 cl a 7 euro.

Passiamo alla cassa un po'delusa, mi danno lo scontrino e SORPRESA! La spice girl presa al tavolo me la fanno pagare 10, 50! Cioè voglio dire se io mi bevo la birra a casa mi costa meno che berla al bar?? Ma veramente?

Delusa.... Anch'io faccio la cameriera, ma questa serata è stata un vero...

Was angry at Italy, we just couldn't find a pizza place opened in the afternoon. Checked like 30+ in Pisa area. OK will try after several hours driving home. This was actually our fourth try (some were closed for vacations) and WAS SO GLAD THAT WE HAD to wait for Giustospirito. So many beers on tap, pizza was the best I had on years traveling in Italy. And love the interier of the place. Ferrara is still on my visit list, but I know where will I eat...

Ho ordinato due hamburger da giusto spirito (su deliveroo) che sarebbero dovuti arrivare alle 20:24. Dopo due ore esatte di attesa finalmente arrivano alle 22:25. Aprendo però la busta notiamo che mancava su entrambi i panini la fetta di pane superiore. A questo punto chiamiamo il ristorante chiedendo spiegazioni sia sul ritardo incredibile che sulle fette di pane mancanti. Inutile dire che la risposta è stata al quanto ridicola…il ragazzo al telefono ci ha detto che loro non sono responsabili del ritardo (tra l’altro l’app di Deliveroo mi diceva che il rider era arrivato ma l’ordine non era ancora pronto) e mi ha fatto capire che non si sarebbero neanche assunti la responsabilità delle fette di pane mancante in quanto poteva essere stato tranquillamente il rider a rubarle. Partiamo dal presupposto che il cliente ha sempre ragione e su questo non ci sono dubbi, ma comunque ognuno dovrebbe assumersi le proprie responsabilità, soprattutto nell’ambito della ristorazione. Ci sta fare degli errori e siamo tutti d’accordo, ma la competenza sta nello scusarsi e cercare di rimediare al proprio errore. Questo ovviamente non c’è stato, anzi ci sono state continue giustificazioni inutili quando bastava scusarsi e cercare di rimediare. Mi dispiace perché mi piaceva anche il locale, ma ovviamente non...