Hokkaido Sushi Restaurant — Restaurant in Florence

Worst experience ever in florence! I very rarely write reviews but feel strongly enough to share my appalling experience of this restaurant. Yes the restaurant is presented very well and has a nice feel, however the service was very slow and inconsistent. We thought we would try the all you can eat... the portion sizes were incredibly small and the food was mediocre at best.... it turned out to be a complete rip off and when it came to paying the bill. We were charged extra for dessert which had not been explained when choosing the “all you can eat”! The front of house manger was so incredible rude when we tried to argue with him... The worst speak I’ve never ever heard was from him, he pointed the customers just stood behind us and said they are not Italian but they pay the money! In all my years of dinning out I have never experienced such rudeness.... DO NOT WASTE YOUR MONEY...

Con la famiglia, in 4, ci siamo recati per una cena di compleanno in questo locale prenotando il tavolo per tempo e specificando che eravamo 2 adulti e due bambine, una di 7 ed una di 10. Ambiente accogliente e ben curato, personale di servizio disponibile ed efficiente, cucina eseguita con sufficiente attenzione e bontà, niente da eccepire in merito alle quantità ed alla possibilità di ordinare più volte, prezzi nella media. Peccato però che ciò che è scritto sul sito internet del locale in merito ai prezzi ed i vincoli per "all you can eat", in particolare per i bambini, non corrisponda appieno alla realtà una volta arrivati al locale stesso. Ovvero i prezzi esposti sono maggiori ed i vincoli diversi. Facendo notare la cosa è però stato applicato il prezzo più basso, nonostante che l'espressione ed il modo di dire della persona alla cassa (dal suo modo di comportarsi, di muoversi per il locale e di fare con il personale di sala, azzarderei sia il titolare/responsabile o altra figura analoga) nel momento esatto nel quale lui ci ha presentato il solo totale ed in cui di risposta ho chiesto il preconto per capire le voci di spesa, era quello di una persona infastidita da questa mia richiesta e dalla loro "inesattezza", e secondo quanto ha detto "ci ha ANCHE applicato il prezzo migliore!"; e che sempre a dire di quest'ultima persona tale "inesattezza" perdura da circa un anno. Un anno (ma anche meno in realtà) è un tempo ragionevole per aggiornare il proprio sito internet. Se sul sito fosse stato scritto bene, o al momento della prenotazione fatta per telefono ci fosse stato detto che il prezzo nella realtà era maggiore di quanto da loro indicato verso l'esterno, avremmo scelto un altro locale. Questo per evitare a noi una spiacevole sorpresa iniziale che ci ha turbato parte della serata, ed anche per la serenità della...

Come Distruggere la cena ad un cliente abituale che ti sceglie per mangiare con la propria famiglia : Vai da Hokkaido - trovi proprietari cinesi specializzati in questo.

Era la quarta volta che ci mangiavo, sono stato sempre dubbioso sul servizio ma non mi sarei mai immaginato di trovarmi di fronte ad un personaggio (titolare/socio) che a fronte di una semplice osservazione '' non stanno arrivando i piatti che ordiniamo " si mete a urlare con fare aggressivo e provocatorio ad un tavolo di sei persone in presenza di bambini e persone di una certa età. Abbiamo passato la seconda parte della serata , un ora e mezza buona , in sei , a mangiare un piatto di 6 pezzi ogni 15 min. Non so se il cibo non veniva portato a posta oppure non ce la facevano perché incasinati e disorganizzati , poco mi interessa , sta il fatto che questa gente non deve fare ristorazione , non sanno che cosa vuole dire servizio , umiltà e rispetto. Non parlo della richiesta di cambiare un vino da 1 euro che sapeva di accetto , respinta con l'educazione di un gangster da 2 soldi, manco fosse una richiesta di cena gratis... nemeno del fatto che se si decide di fare all you can eat" bisogna offrire la possibilità al cliente di fare un all you can eat e non lasciarlo con il tavolo vuoto per la maggior parte della cena sostenendo in modo arrogante di avere già servito il richiesto. Mai più in un posto gestito da Arroganti , presuntuosi titolari interessato solo ad arricchirsi.

Conto finale dove evidentemente non si è nemeno considerato chiedere scusa.

Pentito di aver pagato e di non aver fatto anche una foto alla faccia di chi vi aspetta per urlarvi alla...