L’ Euro & gluten free — Restaurant in Latina

----Aggiornamento recensione Venerdì 26 Settembre ore 10:00---- reso necessario a seguito della sterile e scortese risposta da parte di Euro in the City, pertanto ci tengo a chiarire alcuni punti:

Non ho aggredito nessuno: mi sono semplicemente lamentato per l’attesa di un’ora e mezza. Anzi ho anche scritto nella recensione che la signora che mi ha risposto da casa è stata molto gentile ed è stata l’unica a rendersi conto della situazione surreale chiedendomi più volte scusa per il disservizio e garantendomi giustamente che le pizze sarebbero state rifatte mentre per mero lucro così non è avvenuto, così come nessuno dello staff ha chiesto pubblicamente scusa, è questo la dice lunga sull'educazione e sulla mancanza di professionalità quando si è in errore.

Non è corretto scaricare ogni responsabilità su Deliveroo: se il servizio di consegna presenta problemi, è compito del ristorante informare subito il cliente, non lasciarlo aspettare per ore senza aggiornamenti, tant’è vero che dopo 1 ORA E MEZZA DI ATTESA alla fine è dovuta andare una persona anziana a ritirare le pizze dopo aver attraverso mezza città. Sono stato sommerso da chiamate di Rider fino alle 22:00 perchè non riuscivano a capire cosa stava succedendo (nel frattempo però l'Euro in the City continuava a farsi i fatti propri come se niente fosse) ma poi gli stessi Rider hanno compreso che il problema è sempre legato ai TRE TRASLOCHI di locali fatti nel giro di pochi mesi dalla Pizzeria Euro the City. Chiunque può andare on-line e può capire quanta confusione c’è tra numeri di telefono, indirizzi NON ANCORA AGGIORNATI!

Le pizze sono state ritirare alla 20:55 e consegnate da dietro la cassa ormai fredde e ghiacciate e SOLO DOPO L'ESPLICITA RICHIESTA della persona anziana (mia madre) le pizze sono state messe un attimo nel forno per essere un po' riscaldate. Umanamente non è vergognoso?

Il riferimento allo stato di gravidanza della signora che risponde per la pizzeria da casa è fuori luogo: nessuno, incinta o meno, merita scortesia. Ma neanche il cliente merita di essere insultato pubblicamente e definito “ignorante” solo per aver espresso un disservizio reale condito da palese arroganza e mancanza di professionalità. Ho riportato un’esperienza a dir poco in buona fede, ed è questo il senso delle recensioni: raccontare fatti, non inventare storie né mancare di rispetto ma evidentemente la superbia e l’arroganza di chi sta dietro un bancone è più forte della semplice accettazione dei fatti.

----Recensione rilasciata giovedì 25 settembre ore 21:50---- Ordino su DELIVEROO due pizze per i miei due genitori anziani con consegna a domicilio tra le 19.20 e 19.55 pagando con PayPal. Alle 20:30 mi chiama un rider straniero con lingua incomprensibile con numero siciliano dicendo che la pizzeria è chiusa. Richiamo il rider ma il numero risulta inesistente. Chiamo la pizzeria (mi risponde una donna molto gentile che non si trova però in pizzeria) e mi dice che è strano perché loro hanno comunicato il cambio di indirizzo. Mi dice inoltre che avrebbe subito chiamato in pizzeria per avvisare del disservizio. Alla fine è dovuta uscire mia madre (alle 20:55) e quando è arrivata in pizzeria le hanno detto che le pizze erano pronte dalle 19.20! Nonostante il disservizio hanno avuto il coraggio di consegnare le pizze uscite 1 ora e mezza prima. La donna al telefono invece mi aveva garantito che le pizze sarebbero state giustamente rifatte e trovate calde ma così non è stato. Io mi vergogno per loro ma evidentemente sono abituati a trattare i clienti in questo modo. Mai più in questa pizzeria che...

Abbasso ulteriormente la valutaIone della recensione a seguito della risposta ancora più scoretese dei proprietari, che confermano lo scarso interesse verso i loro clienti. La mia intenzione era di lasciarvi il beneficio del dubbio visto che il cibo è buono, sperando poteste migliorare nel resto. Ma evidentemente non è nei vostri interessi, quindi sappiate che avete perso un cliente e che quando mi capiterà consiglierò la concorrenza. Tra l'altro consigliare ad un celiaco di andarsi a mangiare il panino confezionato del McDonald lo trovo davvero di cattivo gusto e da chi promuove il senza glutine non me lo aspettavo proprio, vergognatevi.

--- Recensionione originale --- Supplì squisiti e anche le pizze e i panini molto buoni, anche senza glutine. Prezzi un po' alti, soprattutto per il supplemento del senza glutine e senza lattosio che porta i costi di una singola pizza alle stelle. Inoltre, il servizio è completamente da rivedere. Siamo stati nel locale 2 mesi fa (prima del trasloco) con una tavolata di 12 persone e i piatti sono arrivati con estremo ritardo e neanche ravvicinati (il locale non era nemmeno pieno). Qualche giorno fa chiamo per delle pizze d'asporto e al telefono non mi viene comunicato del trasloco, quindi ho girato 40 minuti in macchina per riportare a casa delle pizze fredde. L'altra sera ho ordinato tramite deliveroo e i piatti sono arrivati incorretti: margherita invece di parmigiana e coca cola normale invece che zero (vabbè la coca cola è passabile). Quantomeno le pizze erano...

Esperienza pessima è dire poco, tavolo prenotato, arriviamo tempi di attesa 30 minuti per ordinare. Dopo aver avuto la fortuna di ordinare, abbiamo atteso piu di un ora che arrivassero le pietanze. Al momento dell'arrivo, grigliata composta da wurstel1 capocollo mezzo pezzo arrosticini 2 pancetta 1 salsiccia mezza alette di pollo completamente bruciato tutto. Faccio presente che oltre ad essere bruciata mancano le alette di pollo, mi viene risposto eh si perché sono finite. Magari avvisare prima, che per 22€ dover poi uscire e andare a prendere un panino al mc donald alle 23 non è il massimo. Contorni zucchine e patate al forno. Zucchine e birre numero 2 mai arrivate. Fatto presente, ci scusiamo le togliamo dal conto dopo. Dimenticanza di un panino, ci scusiamo è sfuggito lo mettiamo subito in cottura, dopo oramai 2 ore. Al momento del conto, la presa in giro del titolare o chi sia colui dietro la cassa. Oltre al conto assurdo, e sorvoliamo. Troviamo in conto le zucchine e le birre. Si fa presente del fatto. La risposta sempre di chi era dietro la cassa. Io le ho viste passare. Credo un esperienza cosi mai vissuta. Sconsiglio pienamente di andare in questo posto. Metto una stella, altrimenti non fa pubblicare la recensione. Ma credo che anche 0...