Löwengrube Merlata Bloom Milano — Restaurant in Milan

Sono un cliente abituale di questo ristorante e, in generale, sono sempre stato soddisfatto sia del cibo che del servizio. La birra è sempre ottima e le cameriere sono state sempre cortesi e gentili. Tuttavia, questa volta la mia esperienza è stata un po’ deludente.

Siamo andati il venerdì sera e, per la prima volta, ci siamo trovati con una ragazza che non avevamo mai visto prima. Non solo ci ha obbligati a sederci ai tavoli alti, dicendo che, essendo giovani, era la scelta giusta, ma il suo atteggiamento ci ha fatto sentire decisamente indesiderati. Ogni volta che si avvicinava al nostro tavolo, sembrava infastidita e scocciata, e la sua espressione non ha mai mostrato un minimo di cordialità.

La situazione è peggiorata quando, non appena ho finito l’ultimo boccone, è arrivata con un’espressione visibilmente irritata, senza darmi nemmeno il tempo di ingoiare l’ultima patatina. Capisco che lavorare il venerdì sera possa essere stressante, ma credo che un sorriso e un minimo di cortesia siano fondamentali, soprattutto quando si lavora a contatto con il pubblico. Il suo comportamento ci ha fatto sentire davvero poco benvenuti.

Detto questo, il cibo è stato come sempre eccellente. Spero che la prossima volta l’esperienza complessiva possa essere...

Nightmare dinner, avoid if possible. It took us 2 hours and 15 min to get one starter and three mains. Beers were forgotten for 30 min so we had to reorder. No apologies, just promises that it will get better. Food was not even nice, fries were over fried, sausages average and beer was flat (opening day). At the end we got a ridiculous discount and again another promise that it...

Domenica sera, dopo il cinema, abbiamo deciso di venire da voi e sin dal nostro arrivo ci siamo sentiti accolti con grande cordialità. Una parte del personale è stato estremamente professionale e il loro abbigliamento, così curato e particolare, ci ha fatto quasi dimenticare di essere a Milano! Vorrei anche ringraziare in particolare la signorina alta ed il manager in cassa. Ci era stata servita la frittata dell’imperatore fredda e mia moglie, non sapendo se fosse un dolce da mangiare freddo o caldo, aveva chiesto chiarimenti a una delle cameriere che girava di quà di là con un telefono, che però ha ignorato la questione. Solo quando abbiamo notato che i nostri vicini soffiavano sulla frittata, abbiamo chiesto alla signorina alta, che con molta cortesia ce l’ha sostituita con una versione calda e ben preparata, scusandosi per l’inconveniente. Alla fine, il manager ci ha gentilmente offerto il dolce, un gesto che abbiamo molto apprezzato. Grazie alla loro cortesia e professionalità, sicuramente torneremo presto per cambiare da tre stelle a cinque, ed a dare una seconda possibilità...