Old Wild West - Milano C.C. Merlata Bloom — Restaurant in Milan

Parto con il confermare che stasera 16/11 intorno alle 21.15/20 era abbastanza affollato il locale ma non giustifica l’andamento della serata. Dopo un paio di minuti di attesa per avere un tavolo il ragazzo all’ingresso ci accompagna verso un tavolo chiedendo al collega col vassoio e la pezza per pulire di prepararlo velocemente ma quest’ultimo va a pulirne uno completamente diverso e di conseguenza veniamo dirottati verso un altro tavolo più piccolo e nascosto. Amen, passi. Attendiamo qualche minuto fino a quando un altro cameriere, vedendo due persone sedute e una sola tovaglietta sul tavolo, decide di finire di prepararci il tavolo. Amen, passi. Ordiniamo un apetizer e due hamburger con il beveraggio. Solo qualche minuto dopo apetizer e bevande ci vengono servite, ottimo! Passano 45/50 minuti e degli hamburger nemmeno l’ombra… nel mentre che parlo con il responsabile arrivano giusto giusto gli hamburger che purtroppo erano sbagliati e fatti male (carne stracotta e secca, non smashata, ingredienti mancanti, ingredienti scarsi nella quantità) e freddi. Al secondo passaggio del responsabile e vista la situazione rimedia, oltre che giustamente scusandosi più volte, rifacendo da capo tutta la comanda e aspettando altri 15 minuti (rifatta davvero dato che i precedenti proprio per evitare pensieri sulle eventuali cattive intenzioni ci sono stati lasciati davanti e scambiati poi all’arrivo del nuovo servizio). Rifatti giusti e caldi il giusto dalle dopo quasi due ore siamo riusciti a cenare. Mi aspettavo almeno un occhio di riguardo al passaggio in cassa, cosa che non è accaduta (un dolce/caffè/consumazione offerto dal locale come scuse?). Essendoci diversa scelta nell’area food del centro commerciale sicuramente la mia non ricadrà una seconda volta su questo...

Questa è stata la prima volta in cui ho fatto fatica a finire un buon pasto a causa dell'imbarazzante comportamento dello staff. Anzi, più che dello staff, in questo caso si tratta solo del titolare, il che rende la situazione ancora più surreale. Non mi sembra, infatti, normale, che una persona, indipendentemente dal proprio grado, si metta a riprendere davanti a tutta la sala un cameriere, un ragazzino che avrà avuto 20 anni, per poi licenziarlo seduta stante col sorriso. Era da un po' che non mi capitava di torcermi le budella per la maleducazione altrui. In più sono sconcertata, perché comportarsi tranquillamente in questo modo davanti alla propria clientela significa che il capo in questione normalizzi senza problemi prevaricare il prossimo. Una tale assenza di empatia, oltre che di rispetto, mi fa rabbrividire. Non ce ne siamo andate prima della consumazione solo perché l'ordine era ormai in arrivo, e sprecare il cibo non è mai corretto. E a proposito di ciò, abbiamo aspettato la bellezza di 50 minuti prima dell'arrivo dei piatti. È risaputo, indipendentemente dal punto vendita, che l'Old sia una catena che sa farsi attendere per un pasto. Ma mai negli altri ristoranti abbiamo dovuto aspettare quasi un'ora per tre wrap e degli anelli di cipolla, quando la sala era praticamente deserta. E non importa che il pranzo fosse buono, l'esperienza era ormai più che rovinata. Chi sta al comando dovrebbe guidare le persone di grado minore, non sbeffeggiarle e pensare di potersi comportare a proprio piacimento, credendo magari di non subire conseguenze alle proprie prepotenze. Da esterna, sono genuinamente imbarazzata. Naturalmente non ci...

Terrible Experience - Don't Eat Steak Here!

I ordered a medium-well mixed steak, which looked great on the menu, but what I received was cold, old, dry meat that didn't even seem like steak. When I expressed my disappointment to the waitress, she didn't respond and simply handed me the receipt before walking away to talk to someone else.

It seems like the restaurant has invested all their money in decorations and neglected to hire a good chef, staff, and even source quality ingredients.

Overall, a very bad experience. I won't...