Rossopomodoro — Restaurant in Milan

In april I and five other people came to Italy, Milan, from Germany for some shopping and sight seeing. Since no Italian restaurant works during the day, after all the walking the six of us got very hungly and we were adviced to visit the rosso pomodoro. When we arrived there it turned out to be a very little place overrun with guests - for whatever reason that might be... So, after 30min of waiting we finally got a table and we were actually lucky that our waitress talked the language we did, so at least it wasn't a problem to order something. Unfortunatelly no singe pizza on the menu had a known name but some randomly made-up names so everyone of us took a wild guess and we ordered. Yeah, and about 2,5-3h later we finally actually got the pizza. As my brother said afterwards: It wasn't the best pizza of my life but the most eagerly awaited one. I don't want to revive the memory of the bad taste of those pizzas, but in the Corso di Porta Romana there was a BAKERY that makes much...

My boyfriend and me went to try original Italian pizza and we were not disappointed. We did not have a reservation and came near peak working hour but it only took 5min of us to be seated. The pizza was delicious and very simple. The atmosphere was very pleasant but it is a bit noisy but as backpacker through Italy we actually enjoyed the home atmosphere. Only issue was service as I would recommend the waiters to be a bit more considerate and polite, and possibly offer a waiter who understands and talks English right away rather than trying to get our order for a longer period of time. I knew how to say "We do not know Italian, can we please get a menu in English" but it took a while for the original waiter to get the idea of calling a fellow colleague that knew English. Overall a great experience, great place and great food however the service needs to...

Pessimo trattamento. Il motivo della nostra insoddisfazione riguarda principalmente la mancata applicazione di uno sconto del 20% al quale avevamo diritto dato che avevamo effettuato la prenotazione tramite The Fork. Sulla base del nostro scontrino totale di 200 euro, avremmo dovuto beneficiare di uno sconto pari a 40 euro che purtroppo ci è stato MALAMENTE NEGATO. L'alternativa del locale è stata quella di darci uno sconto del 20% sulla prossima consumazione, caldeggiando però che non venisse prenotata tramite The Fork. Sicuramente una prossima consumazione non ci sarà e sono comunque sicura che se anche ci fosse stata non sarebbe stata su uno scontrino di 200 euro quindi rimane per noi una perdita.

Ci tengo a sottolineare che fin dal momento in cui siamo entrati nel ristorante, abbiamo gentilmente ricordato allo staff della prenotazione effettuata tramite The Fork e del relativo sconto. Tuttavia, nonostante i nostri ripetuti richiami, la cassiera ha cercato in vari modi di giustificare il loro rifiuto con argomentazioni dubbiose e un atteggiamento sgradevole.

Ci siamo sentiti trattati con poca cortesia e rispetto, soprattutto considerando che stavamo soltanto cercando di far rispettare un nostro diritto.

Mi preme condividere la nostra esperienza e farvi nuovamente presente che il modo in cui la situazione è stata gestita non è stato adeguato in termini di servizio al cliente e di rispetto degli accordi presi.

Spero che prendiate in considerazione il nostro feedback e che valutiate la possibilità di migliorare i vostri processi interni che al momento non...