wagamama - Bicocca Village — Restaurant in Milan

Pessima esperienza! Venerdi sera a cena mi presento alla porta del ristorante con mia figlia di 10 anni (siamo entrambi buongustai e adoriamo la cucina orientale) l'attesa all'entrata è minima e va bene, ci sediamo, guardiamo il menu e aspettiamo che qualcuno venga a prendere l'ordine ... aspettiamo ... aspettiamo ... aspettiamo ed il tempo passa, dopo ben 40 minuti, il ristorante si è riempito e indovinate un pò? c'è un unico cameriere che poi quello che ci ha accolti alla porta!!! Continuiamo ad aspettare e come noi stanno aspettando anche molti altri tavoli e il tizio continua a far accomodare clienti e tutti aspettano!!! Dopo un tempo indefinito e lunghissimo i tavoli che stavano già mangiando quando siamo arrivati iniziano a svuotarsi, ovviamente l'unico cameriere è anche addetto alla cassa!!! Quando finalmente arriva il nostro turno non capendo come funzionasse il loro menu chiedo spiegazioni e specifico che ne io e ne mia figlia vogliamo roba piccante, quindi mia figlia sceglie il ramen numero 30 ed io quello raffigurato nel menu che poi era piccante, il tizio mi dice non si preoccupi glielo faccio fare lo stesso ma non piccante. Bon, ordine fatto, speriamo che non ci mettano molto (sono diabetico e l'insulina l'avevo fatta prima di entrare nel ristorante, l'attesa è stata di quasi un ora e la fame era tale che mi stavo digerendo lo stomaco, con la glicemia bassissima) e ricomincia la lunga attesa ... aspetta e aspetta, la sala inizia a svuotarsi, intravedo sul bancone della cucina delle coppe di cibo pronto da servire ... ma restano li e nessuno le calcola! Ad un certo punto l'unico cameriere va a fare il barista e la barista inizia a fare il giro dei tavoli rimanenti e finalmente ci porta da bere!!! Miracolo!!! Poi va al bancone della cucina guarda e riguarda le cibarie pronte in attesa e poi ci guarda, accantona il tutto e continua a fare i suoi giri. L'unico cameriere poi va ad un tavolo e si mette a chiacchierare e a ridere con alcuni clienti, poi va al bar e prepara una birra media e la serve assieme ad una coppa (probabilmente ramen) ad un cliente del tavolo di prima dove rideva! poi ci sono giri e rigiri vari e finalmente arriva il ramen di mia figlia e indovinate un pò? era PICCANTE Per chiamare l'attenzione della cameriera/barista c'è voluta un altra odissea di attese, io che chiamavo l'attenzione con voce sempre più alte e nessuno che guardasse nella nostra direzione!!!! Ricomincia l'attesa! Quando poi arriva il mio ramen guarda caso era una di quelle coppe che era li ad aspettare da un sacco di tempo e oltre a non essere come nella foto era pure FREDDA!!!!! A quel punto divento polemico e inizio ad arrabbiarmi, a tutto c'è un limite e la pazienza non è infinita! Protesto per il piatto sbagliato di mie figlia, protesto per il piatto oramai freddo, chiedo il perchè mi sia stato servito con tanta attesa visto che era li pronto sul bancone da tantissimo tempo e la cameriera inizia a dare risposte impertinenti, arroganti e chiaramente atte a difendersi cercando di arrampicarsi sugli specchi!!! Poi va via dicendo glieli rifaccio fare subito e sparisce! A quel punto dico a mia figlia di indossare la giacca, ci alziamo e andiamo via indignati!!!! E' mai possibile assumere UN SOLO CAMERIERE per una sala così grande per servire la cena il venerdì sera che dovrebbe essere una serata...

This is a place that is all about good service in a fast casual environment. The staff is amazing, especially patient with me as an English speaker. I have gone to other locations with a similarly good experience but have been to this one the most. For those who review that this is not 'authentic' cuisine. Of course not, it's not pretending to be. It is a good fusion/representation on a cross of Asian foods including Udon, Yaki Soba, Ramen and others. If we had one of these in the USA near me, it would be a go-to place for a good, fast meal. Everytime I come to Milan, I expect I will go here...

Nice location and super nice and friendly staff, especially the chef Fatima took extra care for my dietary needs and allergies. I came to Wagamama in the evening time around 9:30/10:00pm so the restaurant is not busy. I order all vegan dishes which I really enjoyed but my only complaint is they turn off the AC before all the customers have leave the restaurant. This is not good especially in summer when it’s 30 degrees heat even in the evening time, everything else was a wonderful experience. Highly...