L'Isola Felice - Porto Ercole — Restaurant in Monte Argentario

Il mio recente incontro con il L'isola Felice è stato tutt'altro che felice, caratterizzato da una serie di frustrazioni e delusioni che hanno completamente offuscato il fascino dell'ambiente costiero. Quello che prometteva di essere un semplice e rilassante aperitivo al tramonto si è trasformato in una brutta esperienza, dominata dall'incompetenza e dalla mancanza di riguardo verso i clienti. Arrivato verso le 19:00, ho notato un tavolo libero lungo la banchina e ho deciso di prendere posto, entusiasta all'idea di godermi la vista sul mare. Dopo essermi sistemato, ho notato la signora riccia, presumibilmente il membro del personale responsabile, che si occupava di accomodare dei clienti ad un tavolo interno. Rispettoso delle procedure, ho deciso di aspettare che lei finisse prima di fare l'ordinazione. Durante questa attesa, tuttavia, sono rimasto sbalordito dall'atteggiamento di alcuni altri clienti che sono entrati nel locale. Invece di seguire la prassi comune di aspettare il proprio turno, hanno immediatamente chiesto se fosse possibile fare l'aperitivo. Nonostante la signora riccia sembrasse già impegnata e nonostante la mia evidente presenza in attesa, è stato loro risposto con un semplice "Se trovate posto, ok". Quando finalmente è giunto il mio turno, ho comunicato alla signora riccia che avevo già trovato un tavolo libero e che ero pronto per fare l'ordinazione dei due spritz lì stesso, o se fosse stato più comodo per lei, avrei atteso per fare l'ordinazione direttamente al tavolo. Mi è stato rassicurato che sarebbe venuta al tavolo per prendere la mia ordinazione. Tuttavia, ciò che è seguito è stato un completo abbandono della sua promessa. Questo perché la signora riccia ha invece preferito dedicarsi ad altri tavoli, tra i quali anche quelli che mi erano passati avanti precedentemente, ignorando completamente il mio, nonostante fossi stato paziente e avessi seguito le indicazioni fornite. Dopo aver preso le ordinazioni di altri tavoli, la signora è rientrata nel locale senza nemmeno degnare il mio tavolo di uno sguardo. Successivamente, è uscita nuovamente per consegnare gli aperitivi ai tavoli ai quali aveva preso l'ordinazione, ignorando nuovamente il mio tavolo. Questo atteggiamento di disinteresse e mancanza di rispetto verso i clienti è stato assolutamente inaccettabile. A quel punto, sentendomi completamente trascurato, ho deciso di entrare nel locale per fare l'ordinazione direttamente al bancone. Tuttavia, non appena ho chiesto di fare due spritz, mi è stato detto che non facevano più aperitivi, nonostante fosse ancora un'ora ragionevole per farlo. La mancanza di flessibilità e la mancanza di impegno nel soddisfare le esigenze dei clienti sono state deludenti e irritanti. Spero che il mio sia solo un caso isolato, che comunque non giustifica questo comportamento del tutto insensato. Avrebbero potuto gestire la situazione in mille modi diversi ed uscirne a testa alta, ma purtroppo, invece, questo è quello...

Siamo stati una sera in due a cena, prenotando un tavolo in veranda (sulla spiaggia). La qualità della carne discreta, a parer mio un po' troppo cara. Quello che però mi ha colpito negativamente è stato il servizio: dopo circa venti minuti di attesa ho dovuto richiamare io l’attenzione per poter ordinare, mentre la cameriera era impegnata a chiacchierare, nonostante non ci fosse il pienone. In aggiunta, siamo stati letteralmente assaliti da numerose vespe (almeno otto), che giravano attorno al tavolo, nei piatti e persino sulla forchetta mentre portavi il cibo alla bocca. So bene che non è colpa del locale la loro presenza, ma è impensabile che solo dopo due mie richieste è stata proposta una soluzione improvvisata, ossia del caffè bruciato per allontanarle. Ancora più incomprensibile che nessuno si sia accorti di un cliente costretto ad alzarsi e difendersi con un tovagliolo. La sensazione complessiva è stata di totale disattenzione verso il cliente. Un vero peccato, perché la location avrebbe tutte le carte per offrire un’esperienza...

Due stelle e non una solo grazie alla location! Abbiamo cenato in questo locale a Porto Ercole ieri sera e forse qualcosa (o più) non è andato come doveva. Abbiamo ordinato gli arrosti uno come antipasto e tre tagliate (al sangue), una porzione di patatine fritte, una cicoria ripassata e un vino rosso... dopo un po di attesa arriva il vino. Dopo altra attesa arrivano gli arrosticini. Ancora altra attesa, troppa. Infatti, la tagliata arriva dopo che avevamo bevuto più della metà della bottiglia di vino, dopo 50 min circa da quando avevamo ordinato. Una delle due tagliate era troppo cotta (chiesta al sangue), stoppacciosa, tanto da lasciarla. II titolare si è offerto di rifarla nuovamente, ma sinceramente avevamo paura di aspettare altro infinito tempo. Le patatine fritte mai arrivate. Nulla da dire sul vino! E alla fine nemmeno un...