Pizzeria trattoria Il Vicolo — Restaurant in Montecatini Terme

It was 1st time in Italy & my sister & I specifically sought this restaurant out due to internet reviews. Sadly, it was not ideal. The food is budget friendly but the staff was not. We were behind an English speaking tourist who was trying to pay with wad of crumble Euros. The older cashier with limited English was demanding a "carta" & then said "tarjeta". Lady pushed wad of Euros & Cashier angrily took money. We were clueless what had upset cashier. Sister's turn & she asked "separato" & it upset cashier again as she angrily rang sister up. I did whisper to sister that usually ONE ticket for table & it would have been up to us to split. Overall, Price was good, quality of food (pizza & calzone) was bland & meh. No hint of basil, garlic, or oregano! Customer service was definitely lacking. Not a pleasant 1st time dining...

Wir waren auf der Suche nach einem Lokal für heute Abend. Dabei sind wir auf diese Trattoria gestoßen. Wir hatten es bereits in der engeren Auswahl für gestern gehabt, jedoch uns vorher für ein anderes Lokal entschieden. Das Lokal selbst ist in einem schönen Ambiente, was stark an die 1920iger Jahre erinnert. Das war gut. Die Speisekarte war länger, was nicht immer ein Nachteil bedeutet. Das Essen war eigentlich gut und schmackhaft. Eigentlich, tja eigentlich sind uns Dinge aufgefallen, die ungewöhnlich sind. Das Lokal wird von ca 4 Personen betrieben. 1 bzw. 2 Bedienungen, wovon auch eine die Tische abrechnet. 2 Personen vermutlich in der Küche. Die jüngere Bedienung sprang nur so hin- und her und war mit der Menge an Tischen überfordert. Das Lokal hat scheinbar Schwierigkeiten Personal zu finden und zu halten. Das Essen kam zügig auf den Tisch. Der Empfehlung zum Hauswein können wir nicht folgen. Der Weißwein wird sehr säuerlich, wenn er wärmer wird. Die Portionen waren nicht ausreichend, um bei einem Hauptgerichts plus Vorspeise satt zu werden. Wir waren über die preiswerten Gerichte überrascht. Bei der Präsentation der Portionen dann nicht mehr. Zu klein, zu unterdemisioniert. Wir haben damit eigentlich kein Problem und müssen nicht unbedingt auf das Geld achten, aber das war schon äußerst unehrlich. Ich habe kein Problem damit etwas mehr zu zahlen, wenn die Portionen passen. Unser Ziel ist immer nicht hungriger hinaus aus einem Lokal zu gehen, als wir gekommen sind. Das Essen war auch nur teilweise frisch, vieles wurde durch die Mikrowelle geschoben (wir hörten mindestens 8x das typische Ding in 40 Minuten), das geht gar nicht. Tische wurden nicht zeitnah abgeräumt. Etliche Einheimische haben sich sehr geärgert und teilweise Bestellungen storniert. Auch der Abschied war nicht sehr herzlich. Schade, aber für uns keine Empfehlung wert. Wegen der Verfahrensweisen haben wir uns entschieden, keine Photos zu posten. Liebes Google Rezensionsteam, wir sind bei Beurteilungen sachlich und fair. Selbstverständlich wollen wir dem Betreiber auch die Möglichkeit geben, Stellung zu nehmen. Es wäre schade, wenn der Betreiber die Rezension einfach löschen lässt. Was auch aufgefallen ist, liebes Google-Team, das wiederholt auf eine schlechte Beurteilung plötzlich gute Folgen, teilweise vom gleichen Tag oder später. Das ist etwas was wir...

Definitely not female-owned, nor LGBT friendly. I think they had no idea what they were doing when selecting the options here.

First of all, when the owner heard we don't speak Italian, the whole vibe changed.

We asked if they had coffee and the owner took that as an insult and practically refused to serve us.

I see that everybody raves about the food but we didn't have an opportunity. So, I guess, don't ask for coffee and if you come during the colder times, don't even think about ordering food for outside seating.

We wanted to have a drink/coffee outside since we're smokers and eat inside but since we asked questions that were seen as unacceptable, that's where everything stops.

However, the young waiter who spoke English and saw us out...