McDonald’s — Restaurant in Monza

Uno dei tanti fast food della catena, per lo meno qui, rispetto a quello situato in Fulvio Testi, l'attesa non è stata eccessivamente lunga e non c'era il personale che girovagava inconcludente tra cucina, bancone e sala. Come tutte le altre volte (qui si ordina solo dal totem e in cassa si può solo scegliere di pagare), sia il totem che ha cancellato senza motivo l'ordine inserito al momento di selezionare l'ultimo prodotto che l'app da cellulare, hanno dato una pessima esperienza, sia il non accettando i codici delle offerte o promozioni in essere (inserite manualmente poi) che perdendo l'ordine che si stava inserendo! Fortunatamente, una volta accettato e pagato, l'ordine non si è smarrito come in Fulvio Testi e in circa 12 minuti siamo riusciti a ritirare i 2 ordini (il totem non riusciva a farne uno solo, senza motivo, si resetta a inserendo l'ultimo prodotto di 6) da asporto. Resta comunque inaccettabile il dover ritirare da asporto un menù panino in un sacchetto senza manici e una bibita grande consegnata in mano e non nel sacchetto con apposito reggini bicchiere e gli altri 3 menù rimanenti in un altro sacchetto, per fortuna con i manici, ma talmente pieno e pesante da aver paura che si rompesse nel portarlo! Purtroppo una volta consumati i menù, solita considerazione sulla scadente qualità degli ingredienti e gli hamburger veramente sottilissimi e decisamente ristretti rispetto al panino (sembravano precotti e riscaldati da chissà quanto tempo) le coca-cola sembravano annacquate e con ghiaccio, anche se nell'ordine era specificato senza, come anche nel McWrap pollo che era stato selezionato senza pomodoro. Probabilmente la colpa stava nel fatto che chi preparava i sacchetti del mio ordine, non era una sola persona, ma ben tre o quattro e che dalla vasca degli ordini pescavano i pezzi in tempi diversi e uno per volta, dovendo continuamente guardare i fogliettini sui vassoi e i display, probabilmente quello senza pomodoro è finito a un altro cliente. Un tempo (sono cliente storico dal primo McDonald's di San Babila a Milano) non era così, forse aspettavi qualche minuto in più in coda alla cassa, ma non era tutto così "sterile" oltre che inefficace. Un ordine a settimana mediamente, e ogni settimana devo aggiornare l'app prima di ordinare, e comunque poi non va lo stesso! W il progresso (quello che non funziona però!), snellisce i tempi di attesa (falso) riduce i costi (non ci credo) e comunque il cibo è sempre peggio. Se va avanti così, le stelle diventeranno meno di una (ah non non è possibile recensire senza almeno 1 stella) ma vi auguro di chiudere, mi chiedo ogni volta perché continuo a ordinare da voi? ...mmm...forse è perché i concorrenti Ve li siete assorbiti tutti, un po'...

Oggi lunedì 06/01/2025 assieme a mio marito mi sono recata al Mac donald’d di San fruttuoso monza, per far colazione prima di recarci al lavoro. Purtroppo oggi è stata una esperienza al quanto spiacevole nonché deludente. Dunque: abbiamo ordinato dal totem, con pagamento alla cassa perché avevamo i tichet, che per fortuna avete attivato da poco, ad ogni modo abbiamo atteso insieme ad un altro cliente qualche minuti dopo che una dipendente ha urlato dal corridoio “ cassa”, è ancora dopo altri secondi e arrivata una ragazza con gli occhiali, capelli biondi castani e giacca verde a farci pagare. Dopo aver effettuato il pagamento ci accomodiamo sui divani fronte al banco caffetteria, e da lì abbiamo osservato il cameratismo tra i colleghe lavoranti e quelli fuori servizio e altri che arrivano per iniziare il pronto turno, tutto bello momenti felici tra di loro a farsi gli auguri di buon anno. Ma dopo ben 15 minuti d’attesa ci siamo domandati come mai non arrivasse il nostro ordine?! Mio marito si avvicina al banco per chiedere, e le dicono che si erano dimenticati di inviare la nostra comanda. Il ragazzo al banco chiede scusa e inizia a preparare il tutto. Noi eravamo già in ritardo per il lavoro. Atri 5 minuti di attesa, e mio marito si alza nuovamente per chiedere della cannella sul latte macchiato, ma viene messo nel cappuccino, mio marito porta il nostro ordine sul tavolo, e dopo qualche secondo si alza per lo zucchero, dopo qualche altro secondo si alza per il cucchiaino, e dopo ancora esasperato si alza perché il muffin alla Nutella pagato €2,50 era ancora congelato nel centro. Lo fa notare al dipendente, e resta sul banco per un minuto, finché mio marito esasperato si alza e le dice che non lo vuole più. Là ragazze che ci aveva fatto cassa, che si era dimenticata la nostra comanda e sempre lei a salutare tutti i suoi colleghi, urla: signore glielo scaldo, attenda che glielo scaldo al microonde. Mio marito dalla completa esasperazione, perché ormai eravamo in enorme in ritardo per andare al nostro lavoro, le risponde se lo tenga! Siamo entrati alle 09:45 e siamo usciti alle 10:25 per una colazione che ci è andata di traverso. Mi dispiace doverlo dire, però la professionalità è importante in ogni posto di lavoro. Spero non fosse la responsabile quella ragazza che ha mancato di ogni etica professionalità davanti a due clienti molto affezionati che lavorano con il pubblico da più di 20 anni e sono stati giovani anche noi. Vi auguro una...

Esperienza da non ripetere. Questa sera mi reco al "ristorante in questione" e faccio un ordine al drive. Una volta pagato e ritirato la merce mi fermo per controllare se vi era tutto (in quanto più volte ho riscontrato mancanze). Anche questa volta riscontro la mancanza di due confezioni di nuggets una da 9 e una da 6. Mi sono rivolto alla ragazza che mi aveva servito (che senza cartellino con il nome mi dice di chiamarsi IRA (probabilmente nome di fantasia)); che una volta che ha verificato la mancanza mi rispondeva "Io i sacchetti non le avevo caricati così, io li avevo messi". a questa frase le dicevo che ero disposto anche ad aprirle la macchina e fargliela controllare e lei usciva a controllare la macchina senza trovare nulla. (già che da subito mi dava del ladro implicitamente è tutto dire). Chiamata un altra ragazza al quale faccio vedere anche la macchina aperta oltre che i sacchetti, mi continuava a dire che lei li aveva messi. allorchè chiedo di ridarmi o i soldi o i nuggets pagati. Al suo rifiuto chiedo di parlare con il Direttore. Entro nel locale, lei si nasconde in cucina a chiama "forse" il direttore e dopo la chiamata mi dice che non possono far nulla. al mio rifiuto di uscire dal locale senza o soldi o nuggets (e dopo aver parlato con il direttore) mi dice che il direttore non poteva parlarmi e di tornare domani (si così il giorno dopo se ne sarebbero lavate le mani, io sono fesso secondo loro). Al mio NO SECCO, lei scrive al direttore il quale gli dice di darmi i miei nuggets pagati. Tengo a precisare che in tutto questo i lavoratori ad eccezione di uno (il quale una volta ascoltata la storia mi ha dato ragione e voleva subito darmeli) mi hanno riso in faccio tutto il tempo. Concludo dicendo che conosco il ristorante fino dalla sua apertura, abitando io in zona e si nota come negli ultimi anni sia sceso di livello non solo nel cibo, ma soprattutto nel comportamento dei suoi dipendenti e del suo proprietario. Dopo questa esperienza sicuramente non andrò più in questo locale, ma mi recherò sicuramente in altri, senza però non dimenticare di dire due parole al quel direttore che al posto di venire a scusarsi per le PAROLE DELLA SUA DIPENDENTE, LA QUALE HA DATO DEL LADRO AD UN SUO CLIENTE, se ne è lavato le mani e...