Officina della pizza

Sono cliente da molto tempo, in famiglia abbiamo usufruito della consegna a domicilio da sempre. Spesso la persona che consegna la pizza è arrivata in ritardo, ma anche per mezz'ora non abbiamo mai detto nulla. Ieri si sono presentati con un'ora di ritardo, mia figlia era già andata a dormire, perché è ancora piccola e si è addormentata. Il motivo del mio disappunto è come è stata gestita la situazione. Ho parlato con una donna al telefono chiedendo se tutto ciò fosse normale, e se per caso fosse almeno previsto uno sconto, visto che delle due pizze, una non l'avrebbe mangiata nessuno. Sono stato aggredito da questa signora che mi ha spiegato che avevano avuto molto lavoro e che la mia richiesta era assolutamente inaccettabile. Ho ringraziato ed ho rifiutato di ritirare le due pizze. Non ci serviremo mai più da loro, a volte anche una parola gentile può risolvere le situazioni più imbarazzanti, ma l'aggressività di chi attacca per difendersi credo fosse inaccettabile. Sconsiglierò questa pizzeria ad amici e conoscenti.