Pizzeria A' Reginella — Restaurant in Monza

Le nostre pizze sarebbero dovute arrivare alle 21.40. Sono arrivate alle 22.44.

Alle 21.50 circa abbiamo chiamato per chiedere a che punto fossero le pizze e ci è stato risposto "sono appena uscite dal forno". Alla 22.10 non era ancora arrivato niente, allora abbiamo chiamato nuovamente la pizzeria e ci è stato detto "il fattorino è appena partito". Abitiamo a 5 minuti di auto dalla pizzeria quindi dubito fosse vero anche questo.

Se non riuscite ad organizzarvi tra asporto e domicilio allora non fateli entrambi. È la terza volta che ordiniamo in questa pizzeria, TRE volte su TRE ci hanno portato la pizza con un ritardo di 1h. Non ordineremo da loro MAI PIÙ.

** non sapendo come rispondere al commento di risposta qua sotto, aggiungo questi asterischi: purtroppo non ho l'ora avanti e potrei anche allegare le foto delle chiamate alle 22.10 e alle 22.32 del fattorino. Sarebbe stato meglio così però, almeno non avrei cenato alle 23 (pizze arrivate fredde e scaldate nel forno perché il fattorino è andato a Villasanta al posto di Monza, ma questa non è una vostra colpa). Quindi al posto di rispondere facendo i simpatici e prendendovi gioco dei vostri clienti, fatevi un esame di coscienza e cercate di migliorare il vostro servizio e la vostra organizzazione....

Decido di vedermi la finale di europa da dei miei amici che decidono di ordinare la pizza… avendo già lavorato in un ristorante e sapendo dei problemi di gestioni in serate del genere gli chiedo di ordinare molto prima, ebbene le pizze vengono ordinate alle 18 (appena aprono per scaldare il forno insomma) da consegnare per le 20:45, alle 20:30 richiamiamo per sicurezza per sapere il totale e fin qui tutto a posto… alle 21:15 ancora non arrivano, chiamiamo e dicono che non hanno ancora preparato le pizze, ok nessun avviso e dobbiamo costantemente scomodarci, aspettiamo, richiamiamo alle 21:50 e ancora non hanno preparato le pizze, chiediamo uno sconto e il proprietario si offre di fare uno sconto iva passando da 50 a 41, quello che si va a perdere con lo scontrino, quando gli viene chiesto di fare 35 inizia ad essere anche e a comprare “le pizze al McDonalds” e subito attacca il telefono… alle 22, QUATTRO ore dopo aver ordinato, rimaniamo senza cena! Cerco di capire chi lavora in questo settore ma il titolare è maleducatissimo… questa volta è da 0 stelle l’esperienza, la pizza è discreta… ma da evitare assolutamente in serate affollate, non sono capaci di gestire gli ordini e i...

Esperienza pessima, maleducati e irrispettosi. Viene fatto l'ordine nel pomeriggio con prenotazione per la sera alle 8.45. La ragazza mi assicura più volte che l'orario di consegna sarebbe stato rispettato. La sera dopo più di mezz'ora di ritardo chiamo e mi dicono che il mio ordine non lo hanno ancora nemmeno guardato. Fiducioso richiamo dopo mezz'ora e mi confermano che ANCORA l'ordine non era stato iniziato. Dopo aver chiesto spiegazioni la ragazza mi risponde "non so nemmeno cosa dirti"... la comunicazione con il cliente è inesistente, se avessero avvertito dell'impossibilità a concludere l'ordine avrei trovato un altro ristorante da cui prenotare, personale che non sa minimamente interfacciarsi col cliente senza nemmeno proporre un accordo. Alla fine mi passa il titolare che propone caldamente di rivolgersi al Mcdonald's. Beh lì almeno posso trovare del personale competente ed...